ATENCION AL CLIENTE PESIMA

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Evaluar una opinión como "excepcional" solo si da a los lectores consejos sobresalientes para tomar una buena decisión de compra

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Evaluar una opinión como "poco útil" en el caso de que ofrezca información errónea y/o con una mala presentación

La opinión no es objetiva completamente o basada en evidencias reales de la experiencia del autor. La presentación y estructura son confusas.

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Clasificar una opinión como "muy útil" en el caso de que pueda respaldar claramente a otros a la hora de tomar una buena decisión de compra

La opinión abarca una amplia variedad de las características del producto y la posición del autor es claramente explicativa, bien estructurada y fundamentada, en su gran mayoría, con evidencias fiables. La opinión podría ser de gran ayuda a la hora de comprar el producto, pero debe ser usada junto con otras fuentes de información.

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Clasificar una opinión como "nada útil" cuando ofrece información errónea, ofensiva y que no sirve para nada

La opinión no es en absoluto un soporte para tomar una decisión. La información que aparece es subjetiva y sin fundamento. Puede ser que el contenido contenga comentarios que no tienen ninguna relación con el producto y ofendan a otros usuarios.

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Evaluar una opinión como "útil" si ayuda a los lectores a tomaruna buena decisión de compra

La opinión es exacta y clara. El autor no facilita información completa pero todo lo que escribe es útil. La opinión podría dar a los lectores una vaga idea de la calidad del producto.

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Clasificar una opinión como "fuera de tema" si está colgada en un sitio erróneo y/o no tiene ninguna relación con el producto

Opiniones relativas a productos de otras categorías, o aquellas que desvarían y no tienen relación con el producto podrían clasificarse como "fuera de tema". Esto informará a otros usuarios que no necesitan leer esta opinón si están buscando ayuda que le sea útil para hacer su decisión de compra.