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Un desastre más

1  12.05.2003

Ventajas:
para mi ninguna

Desventajas:
si quieres que te atiendan

Recomendable: No 

Detalles:

Calidad de atención al cliente

Tiempo de espera en atención al cliente

Exactitud en los cobros

Rango de servicios adicionales

Relación Calidad / Precio


marga79

Sobre mí:

usuario desde:03.04.2003

Opiniones:46

Confianza conseguida:17

Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 24 miembros de Ciao

Os voy a contar una nueva esperiencia, de tantas que he tenido con el servicio de telefónica....como os podéis imaginar no muy buena claro¡
El teléfono de mi casa está a nombre de mi padre, y no sé por q es de empresa. Esto quiere decir que cuando llams al 1004 para solicitar cualquier servicio, te remiten a otro telefono el 900555022 ( ya me lo sé de memoria )En este número te atiende un tío o tía, que supuestamente se ocupa siempre de tu número......
El problema fue cuando nos mudamos, y después de tres meses de buenas a primeras nos cortaron la línea, xq al cambiar el número no habían domiciliado el recibo y sin avisar, nos dejan si teléfono. Y digo yo si tienes un señor o señora, que se encarga de tu número y ve que no pagas, no te pueden avisar de alguna manera y no derrepete dejarte incomunicado?
Por esto y otros problemillas intentamos camibar de titular el teléfono ( a mi madre, q se ocupa más del papeleo ) y eso fue otra odisea,...... que si mandar un fax con la firma y solicitud de los interesado..... en fin lo mandamos como cuatro veces, y nos dijeron q ya estaba todo solucionado.
Pero cual es mi sorpresa cuando hoy llamo para solicitar el servicio de Europa 15 y me mandan otra vez al telefono ya citado anteriormente, y me dicen que el titular de la lína no es mi madre si no otra vez mi padre¡¡¡¡¡¡¡¡............Total que el tío que se ocupa de mi número no estaba disponible, y que ya me llamaba él. Todavía estoy esperando a ver si se le ocurre llamar.
En definitiva no me gusta mucho telefónica pero su servicio de información y su organizción es un auténtico desastre¡¡¡¡¡¡. Y no es que trabajen demasiado, pq a las 6:30 ya no te cotesta ni el tato. No es un chollo trabajar en el sevicio al cliente de telefónica?


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Comentarios sobre esta opinión
publicidadrcp

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09.06.2003 13:36

Cuando cometen algun error, te llevan por la cara de la amargura, cuando funciona bien te va de maravilla.

tequilabluetropic

tequilabluetropic

21.05.2003 15:31

Con telefónica, ya se sabe.

Jarris-on

Jarris-on

17.05.2003 15:42

joer no le tienes mucho aprecio a telefonica ehhh (todos no tendriamos k tenerselo).Saludos nos leemos

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  1. Spidey
  2. danterec
  3. doraina
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