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11822 Y OTROS.

3  14.06.2006

Ventajas:
Informan sobre todo tipo de cosas .

Desventajas:
Precio y poca profesionalidad

Recomendable: Sí 

Detalles:

Calidad de línea

Calidad de atención al cliente

Exactitud en los cobros

Rango de servicios adicionales

Relación Calidad / Precio

Más


mjdm2

Sobre mí:

usuario desde:27.04.2006

Opiniones:34

Confianza conseguida:1

Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 13 miembros de Ciao

He leído la opinión de mi compi Weendy y, aunque me pareció bastante adecuada, siento llevarle la contraria en algunas cosas.
Estoy de acuerdo que el servicio 11822 y sus variantes, pertenezcan a la empresa que sea, son carísimos y no funcionan bien; pero la causa no es que quiera Telefónica cobrar más, eso al teleoperador que trabaja allí por un sueldo medio que no llega para hacer fiestas, le da igual y estaría encantado de dar el teléfono o lo que sea.
En primer lugar el 11822 no sólo da números de teléfono, da información sobre restaurantes, circuitos turísticos, menús, horarios y todo lo que se puede encontrar en internet; en segundo lugar, el 11818 sólo da números telefónicos y no acceden a más bases que la propia de telefónica, además hasta hace poco era atendida desde Marruecos. Por lo que respecta al 11888 pertenece a páginas amarillas, que ya no es de Telefónica y cuando no saben algo llaman al 11822 (penoso).
Aparte de todo esto, estoy de acuerdo que muchas veces no encuentran cosas bastante fáciles; pero en mi opinión eso no es más que una de las consecuencias de la precariedad laboral que se vive en este tipo de empresas. Hay mucha gente que está a contratos cortos y va rotando de puesto según conviene, además los cursos que les dan son bastante pobres, por lo que o tienes la suerte de que te atienda alguien con experiencia y paciencia (dos virtudes que escasean) o mejor búscalo tú en internet.

Puedo deciros que todo esto es verdad, ya que tengo en la familia a alguien que trabaja en este tipo de empresa y quedarías alucinados de cómo piden las cosas la gente y qué piden.


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aileents

aileents

12.03.2007 20:12

interesante opi, no tenia ni diea de como funcionaban estas cosas,... saludos

kimicai

kimicai

08.03.2007 13:55

Telefónica es una empresa que ha subido demasiado sus tarifas amparándose en el número de usuarios en todos sus servicios. Tendrá que lamentar pérdidas en este sector. La información antes se ofrecía prácticamente gratuita, como una llamada más; de esta forma se están vulnerando algunos derechos. En fin...

burraxeiro

burraxeiro

20.06.2006 06:13

Reconozco que conoces como funcionan estos servicios de información, porque la gente piensa que solo nos piden números de teléfonos, pero no saben las auténticas locuras que tenemos que aguantar.

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