TELEFONICA VUELVE A LA CARGA
El pasado viernes 21 de junio de 2.007 recibí una llamada del departamento de promociones de Telefónica, me llamaba una señorita que quería saber si habíamos tenido algún problema con telefónica, que en el departamento de atención del cliente no tenían ninguna constancia.
Le respondí que no simplemente que su competencial en su momento me ofreció unos servicios mas baratos que los suyos y que cuando les pregunte, no fueron capaces de igualarlos.
Entonces me pregunto por el servicio que tengo con mi actual operador de telefonía, Euskaltel, y le comente que dispongo de internet, con una tasa de 30kb aunque en publicidad y en la factura me hablan de ventana de 300, lo que quiere decir que dispongo de la estafa de todas las operadoras que te cuentan siempre una cifra y al final lo único de que dispones es del 10% de esa cantidad.
Me pregunta el importe medio de las facturas de Euskaltel e incluyendo teléfono y internet ADSL. Vengo a pagar todos los meses sobre 54 euros, además me dan 20 canales de televisión, que son en su mayor parte las cadenas locales y el programa Natura, Ventana Euskaltel, EHS, BBC NEWS y Euronews.
Ya hace un par de meses tuve una movida con Euskaltel, ya que les dije que me daba problemas la conexión con una parte de la casa, me colocaron otro enchufe de datos para el ordenador de mi hijo , previo pago de 50 euros y así quedo la cosa, les había comentado un router wi-fi y me dijeron que costaba no se cuanto, les dije que ya que tengo contratada con ellos una línea ADSL y tengo tres ordenadores pues que me suministrasen bajo pago otro moden y maravilla me dicen que solo se puede tener un moden por cada contrato, ¿Cómo es posible? Yo tendré una dirección de IP para mi línea ADSL y la cantidad de equipos que se conecten a ellos les tiene que dar igual, o sea que si pongo un router wi-fi que les tengo que comprar a ellos y su técnico venir a instalármelo no hay problema de que tenga 20 ordenadores en casa, pero si les pido otro moden entonces si tengo problemas, solo puede haber un moden por contrato ADSL.
Le informe que no estaba a gusto con su servicio y que a la primera oferta aceptable me borraría de Euskaltel. Pues ese día ha llegado.
La oferta de telefónica es:
ADSL real de 3 mb, me imagino que la realidad serán 300 kb, en cualquier caso un 1000% mas de velocidad.
Tarifa plana para todas las llamadas nacionales durante todo el día.
Bono de 20 euros para llamadas a móviles en horario reducido.
Y todo esto por 40,90 euros, casi 14 euros menos que con Euskaltel
La televisión, no me importa perder la de Euskaltel, ya que la comunidad va a poner el sistema TDT en las antenas colectivas, por lo que la oferta televisiva va a ser muy superior a la anterior.
Creo que estamos en ese momento en el que la oferta más baja se debe de llevar el negocio, ya esta bien de que después de que has firmado con ellos se despreocupan de darte las mas mínimas ventajas, ya estas pillado, con lo que se demuestra que ellos nos estan enseñando a que tenemos que hacer valer la competencia y a quien D. se la de que San Pedro se la bendiga.
ACTUALIZACION: A 02-07-2.007
Hoy 2-7-2..07 me pongo en contacto con telefonica para conocer si han recibido los papeles de la portabilidad que les envie, comprueban y no me saben decir, pero me comunican que esa portabilidad tiene un coste de 78,5 euros.
Le comunico al joven que me atiende que su compañera me dijo que esta gestion era gratuita y me comenta que es que la oferta se ha acabado, y que debo de pagar ese importe, a lo que le informo que ya puede romper mi documentacion, puesto que no estoy dispuesto a que me pretendan meter un "impuesto revolucionario" porque les de la gana, si cuando pactamos con la señorita el cambio de compañia era gratis, y como no se habia retrasado mas que por la mala gestion de su empresa de correspondencia, porque les avise que mi horario era a partir de las 17:30 y me dijeron que no importaba que me lo dejaban y ya vendriuan otro dia a recogerlo.
Ahora vienen con la disculpa de que se habia acabado la oferta. pues que lo hubiesen hecho constar asi para que no hubiesemos empezado las gestiones.
No obstante a als 15:00 he vuelto a llamar a telefonica para que me aseguren que la documentacion esta anulada y que no hagan ninguna gestion, que yo seguire com mi compañia de telefonos actual y que se olviden de que alguna vez hace años fui cliente suyo. la señorita me ha asegurado que la gestion esta anulada y qeu ya figura que no continuara la gestion de portabilidad.
Pero menos mal que he llamado, ya que sino me hubiesen cambiado de linea y me hubiesen cobrado por todo el morro un importe de 80 euros. aproximadamente.
PENSE QUE TELEFONICA HABIA CAMBIADO, PERO VEO QUE SIGUEN SIENDO LOS MISMOS.
Os cuenta lo primera que me hicieron:
Vivia entonces en mi primera vivienda en Algorta, me imagino que como todos yo lo que hice fue comprar primero un casa mas alejada del centro, y por tanto mas barata para empezar, despues al cabo de 9 años decidimos vender aquella y comprarnos otra dentro de algorta, mejorando la zona, pues entonces pague a telefonica por mantener mi numero, es decir por llevarmelo de un casa a la otra. hasta ahi todo perfecto, pero cual no sera mi sorpresa que unos años despues asi como los numeros telefonicos de algorta se desdoblaron en dos iniciales, ose a que mi numero se lo quedo otra persona y a mi me dieron un numero totalmente distinto, para que pague unos años antes si luego hicieron lo que les dio la gana.
26.08.2007 17:12
Sigo con Telefónica porque Euskaltel aún no llega en condiciones a mi barrio. Ah, otra cosa, ¿túsabías que cuando te pones teléfono te dan el número ee una persona que se dió de baja? Situación: me llaman un montón de veces preguntando por una tal Arantza. Y es que como vinimos de nuevas, no teníamos número que portar.
16.07.2007 02:23
Lo mejor de Telefonica es el servicio Técnico y algunas cosas más, aunque en cuanto a calidad/precio es nefasta, eso si tengo que decir que nunca he tenido cortes ni problemas con la línea ni el ADSL. Saludos
04.07.2007 14:07
Yo creo que todo lo que nos prometen es mentira, son todos iguales, pero telefónica la peor... besitos