Telefurgo, una empresa de alquiler diferente
13.09.2008
Ventajas:
Un excelente trato con cliente y servicio, entrega y recogida a domicilio, etc
Desventajas:
No tuve ninguno
Recomendable:
Sí
Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 3 miembros de Ciao
Voy a comentarles mi experiencia con Telefurgo. Tome la decision de mudarme de Madrid a otra provincia y necesitaba una furgoneta para hacer la mudanza yo, la opcion mas economica.Me hice una lista de las empresas que habia y empece a llamar para pedir presupuestos.Bien, los precios varian. En general tuve en cuenta: - precio por dia de alquiler - kilometros incluidos - precio por km extra - franquicia incuida en caso de siniestro La sorpresa fue que al llamar a Avis, Hertz y Europcar, las lideres, me dijeron cortesmente que "habia que pedir con dia y medio la solicitud a la oficina en concreto para ver si el dia que queria habia furgoneta disponible y que "ellos me llamarian". Dicho sistema es totalmente ineficaz , sobre todo si uno tiene urgencia para alquilar. Primero porque solo se puede mandar una solicitud para una oficina determinada, en lugar de tener una base de datos y segundo porque no me llamaron en la vida.
Pues bien, hice la primera ronda de llamados antes de saber todo esto, llame a Telefurgo y como no me lo cogieron, y no queria dejar mensaje de voz pense alquilar en Avis y me confie, me dijeron todo ese rollo de que me llamarian. Asi un dia, dos, llamo me dicen que no hay furgonetas en esa oficina, por lo que reitero la peticion para un dia siguiente. Recibo una llamada, eran los de Telefurgo, porque habian visto una llamada perdida con mi numero y querian saber que necesitaba!!! Primer detallazo. LEs dije que no, que ya estaba buscando con otra compañia. Pues Avis nunca me llamo. Llame a Telefurgo, ya desesperanzado y me dijeron que si tenian furgoneta, asi sin mas!!! La reserve en la oficina que tienen en Delicias, llegue alli el domingo, dia elegido y alli estaban, la oficina esta muy limpia y el personal que alli atiende es muy amable. Alquile una Fiat Ducato Diesel de 14m3 si no me equivoco en cuanto a la capacidad. La furgoneta, impecable, practicamente nueva, con aire acondicionado, radio cd. No pusieron ninguna pega al poner en el parte de alquiler los desperfectos previos a alquilarla. Y me la entregaron recien lavada. La franquicia es de 300 eur, baja si la comparamos con ot otras compañias del sector pero si conducimos con cuidado esto es cosa menor. Ademas tienen Fords carrozadas de 20m3 y Transits mas pequeñas, y en esa oficina vi un par de Mercedes Benz, segun las necesidades. Me ofrecieron dos modalidades de alquiler por dia: con 150 km por 89 eur aprox mas los 300 de fianza (que luego te devuelven) y la de 126 eur aprox con 400 km. Yo me decante por esta. El km extra sale por 0,22 eur, un promedio a lo que hay en el mercado. La devolvi al dia siguiente, y hasta me dio pena, porque es un pedazo de maquina hemosa. En la oficina, a pesar de estar hasta arriba de gente y llamadas, me atendieron fenomenal. Como colofon decir que poseen un servicio de entrega a domicilio, te dejan la furgo en casa y la recogen luego (creo que ese extra cuesta sobre los 15 eur por trayecto) Una sola pega: su pagina web no ofrece los precios, a diferencia de sus competidoras, da un formulario web de contacto que en casos de urgencia no me parece lo mas conveniente. Pero al telefono son muy amabes y resolutivos. En fin, una maravilla, comparado con las grandes empresas, Telefurgo se alza como una pequeña gran empresa y si siguen asi en cuanto a calidad y atencion al cliente, auguro muchos exitos en su andar.
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13.09.2008 12:45
los detalles en atención al cliente, son los que consiguen que un cliente decidad trabajar con ellos o no :) saludos