Lo que les urge es timarte
21.04.2006
Ventajas:
Al menos son competentes, solucionan el problema
Desventajas:
Lo cobran a precio de oro
Recomendable:
No
 Carenal
Sobre mí:
usuario desde:07.04.2006
Opiniones:7
Confianza conseguida:11
Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 37 miembros de Ciao
Esta opinión la había escrito inicialmente en ciao café, pero como algunos me lo habéis pedido, aquí está el "traspaso". Perdonar por el mareo los que ya habíais leido la opinión antes. Y NEREIDE, muchas gracias, porque has sido tú la que le ha buscado una ubicación adecuada y se lo solicitaste a ciao. Si es que los que no tenemos ni idea... Aunque ahora la primera frase de la opinión no tiene sentido, os la dejo tal cual estaba escrita: No encontré en ciao un lugar más adecuado para hablar de esta empresa, pero después de las malas experiencias (para nuestros bolsillos sobre todo) vividas con ellos creo que es importante darles un poco de publicidad, a ver si consigo que alguien que lea esta opinión resulte mejor parado que nosotros si tiene la desgracia de dar con ellos. Empecemos por esto, por cómo se dan a conocer. Se presentan a sí mismos como un servicio de atención urgente (nosotros llamamos por "electricidad" pero la oferta es más amplia) las 24 horas del día, los 365 días al año. Está inscrita en el Registro Mercantil de Santander, aunque tiene delegaciones repartidas por casi toda España.
Nuestro primer contacto con ellos fue en la Nochevieja del 2004. Tuvimos la mala suerte de sufrir un apagón en casa a punto de tomar las uvas, una mala forma de empezar el año, y desesperados (juegan mucho con estas situaciones) no encontrando a nadie que estuviera dispuesto a solucionarnos el papelón, llamamos a esta empresa. A mí no me gustan los "902", me traen ya algo que desconfiar, pero como comprenderéis en esos momentos, haces lo que sea, con tal de que no se te amargue más la NocheVieja. El Servicio en sí, perfecto, muy competentes, rápidos y en comparación con otros servicios técnicos de electricistas, se nota que controlan, al menos en nuestro caso. Solucionan el problema, que en situaciones semejantes, es lo que importa. El problema viene a la hora de cobrar... ¡288 €! Vale, que es NocheVieja, dejó el electricista de tomar las uvas en su casa, etc., pero me pareció exageradísimo para unos 10 minutos de trabajo. En esta ocasión ni dejaron factura ni nada. Con la alegría de retirar las velitas y las linternas, aunque el bolsillo lloró lo suyo, nos olvidamos pronto de ello, y te acordabas más del inoportuno apagón que de lo que costó solucionarlo.
Pero mi suegra, que guarda números de teléfono sin a veces anotar bien de qué son, esta Semana Santa ha vuelto a llamarlos sin darse cuenta de quiénes eran (porque de darse cuenta no creo que tuviera ganas de tirar el dinero). Era la vuelta de vacaciones de Semana Santa y todavía estábamos sacando las maletas del coche, cuando nuestra suegra nos había comentado al recibirnos que no tenía luz en la cocina y que había llamado a un técnico. Cuando descargamos todo del coche ya estaba a punto de irse el chico, yo sólo le oí decirle a mi suegra "firme aquí esta factura". Pero cuando al despedirse dijo la frase "… y no olvide que estamos disponibles las 24 horas del día, los 365 días al año…", me entró como un escalofrío, porque de repente se me hizo la voz conocida, (al chico apenas me dio tiempo a mirarle) y la frase inolvidable. Fui directo a mi suegra y le pregunté cuánto había cobrado: ¡¡¡168 €!!! Por cambiar el fusible de la cocina, en 5 minutos. 5 minutos que tardaría yo en hacerlo si hubiéramos regresado de las vacaciones un poco antes y mi suegra no se desesperara y precipitara. La "factura" que le pedía a mi suegra que firmara no era tal factura, es una "orden de trabajo" en la que consta que el cliente solicita un presupuesto y que se acepta el trabajo realizado por dicha cantidad. Supongo que no es necesario mencionar mucho lo de la letra pequeña, que tuvo que aprovechar que mi suegra tiene casi 80 años y apenas puede ver ni la letra normal.
Muy indignado me dirigí a la oficina municipal de Consumidores (le estoy cogiendo gusto, es la segunda vez que voy, la primera fue por mi anterior opinión), pero a pesar del enfado era consciente de que no había nada que hacer ya que mi suegra había firmado, y por tanto aceptado. ¿A qué fui entonces? A informarme. Porque esto lo tengo muy claro que no va a quedar así. Me sorprendió que podía denunciarlos de todas formas porque a pesar de la libertad de precios (otra cosa es aceptarlos) cometieron errores en esa "presupuesto-factura", ya que se puede reclamar lo referente a la mano de obra y elaboración de presupuesto, e incluso intentar reclamar la parte de "atención a domicilio" y "servicio urgente" porque es como si lo cobraran 2 veces. Pero preferí tener paciencia y esperar… con la vieja instalación eléctrica que tenemos en el piso, sólo es cuestión de tiempo que vuelva a fallar algo, y ahí voy a ser yo quién los llame. El cazador, cazado, lo tengo claro. Que vengan a timarme otra vez, y que me pidan firmar la "factura"… Tienen la obligación de dar el presupuesto por adelantado, y no pueden intentar engañarte como si fuera una factura, por lo que si no les pagas… pues… se jod… Pero yo no solo quiero eso. Intentando ser legal, no como ellos, voy a informarme de las tarifas que serían adecuadas para cada caso, y si quieren cobrar eso bien, sino, puerta. Me voy a quedar con la copia del intento de timo y con la factura (esta vez real) rectificada para así denunciarlos doblemente por esta próxima vez y por lo ya timado previamente. Como si tengo que grabarlo con cámara oculta, pero voy a hacer que aunque sea la excepción, por fin los pillen al menos 1 vez. En Consumidores me han dicho que aunque han recibido quejas, no han conseguido pillarlos todavía, a pesar de la barbaridad de esas "facturas", y que lo más efectivo es solicitar la intermediación de un arbitraje, al menos algo te devuelven, pero que son consideradas faltas leves y no los penalizan en ningún sentido.
El "desenlace" puede tardar unos días o meses… os pondré al día modificando la opinión…
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10.12.2011 02:54
Ojalá hubiera leído antes tu opinión. Mira que hace ya hace 5 1/2 años de eso, y ayer caí. Tenía una guía antigua de QDQ en casa (del 2004-2005) y piqué, buscando una solución urgente. No entiendo que, después de todos estos años de denuncias, aún sigan activos y forrándose por la cara. Otros, por robar una barra de pan en tiempos de crisis, van a la carcel.
12.08.2011 15:19
A mi me la han dado con queso, ya escribiré la opinión pero prefiero esperar a tener todo, por ahora decir que, como comenté en otra opinión, me han cobrado 190 + IVA por una carga de aire acondicionado a un split, una barbaridad, pero me pilló de tonto, lo peor es que no lo arregló, he llamado hoy mismo y me dice que el problema es un escape y que habrá que ver la avería y que intentará darme un precio especial... osea que según lo entendido, más de 400 euros por una carga de un aire que cuesta 150 euros, eso sí, tras consultarlo, me han dicho que cuando lo arregle que lo ponga de patitas en la calle y que si quiere que me denuncie pero que no verá un duro ;)
22.07.2011 11:34
No suelo llamar a este tipo de empresas, no me inspiran confianza.