Ladrones

Aquí, en esta web y fuera, somos todos consumidores. Y todos exigimos un respeto, una calidad y buen servicio del que estamos dispuestos a pagar para recibir.
Para mí, esta opinión y vivencia que he tenido, es muy importante contárosla, porque va a ser una advertencia, y ójala se corra la voz, y nadie caiga en la trampa de esta odiosa compañía.
Ha sido la peor experiencia de mi vida como consumidora.
Me he sentido humillada, decepcionada... he llorado.
Todo empezó, con un acuario de 500 litros que compramos mi marido y yo. Teníamos antes uno más pequeño y lo cambiamos para que los peces estuvieran mejor. El acuario grandote, tiene en su cristal inferior dos agujeros perfectos donde pasa un circuito cerrado de agua. Por uno entra y por otro sale, y el agua se remueve y pasa por material filtrante. Lo teníamos todo perfecto, bien preparado, con una pega, que por un lado caían unas gotitas de agua porque no estaban las tuercas bien apretadas.
Tuvo mala suerte mi marido, que se puso a apretar demasiado y el cristal cascó, y empezó a tener una gran gotera el acuario. Ya eran horas un poco tardías para salir a comprar algo e intentar arreglarlo, y se me ocurrió llamar a un fontanero. Miré las páginas amarillas y miré un teléfono de urgencias, que rezaba: fontaneros, albañiles, nosecuantos... 24 horas al día. El logotipo era una mujer con un pinganillo sonriendo (se estaría riendo de tanto timar....).
Y llamé.
Se presentó un impresentable con un maletín, en el que tan sólo llevaba una masilla y una pistola que encima no le funcionaba. Tuvo que serrar esa masilla para dar en la zona de la ruptura y nos aseguró que esa masilla era la ostia, y que iba a sellar muy bien y no se iba a caer ni gota. Todo esto, tuvimos que tener el acuario parado sin el circuito cerrado, para que la zona se secara. Nos dijo el impresentable que no tocasemos nada, para que se secara bien. Y tuvimos que pagarle en el momento: 200 eurazos por una chapuza......
Nos pareció carísimo, pero si al menos estaba ya arreglado el problema, pues bueno, qué se le iba a hacer.
Ahí no quedó la cosa.
Al día siguiente, cuando ya estaba seco todo, dimos a la bomba de agua para que empezara el circuito, y se salía todo el agua. Tuvimos que parar la bomba, y dejar el agua estanca en el acuario. Para que no se me murieran los peces, tuve que cambiar prácticamente todo el agua del acuario, y eso, lleva mucho trabajo.
Llamó mi marido para reclamar y que se volviera a pasar para arreglarlo.
Al día siguiente, se volvió a presentar el impresentable, y esta vez traía pistolas que funcionaban, un bote de silicona de acuario y otro bote de una pasta negra que según él sellaba. Se puso a darle por todas partes, de tal manera, que con lo negro que parecía chapapote, agarró el cristal del acuario con la parte de madera que tiene la mesa, con las patas de la mesa que son de hierro y con las tuercas que ni se puso a apretar.... Vamos, que si el día de mañana, me quiero quitar el acuario, no sé cómo coj... lo voy a hacer!!
Me dijo que sus jefas querían cobrarme otra vez (qué???), pero que el lo iba a poner como garantía para no cobrarme.
Maldita sea, firmé.
Me di cuenta tarde, que arriba en esa hoja había algo escrito y todo era mentira. Ponía que habíamos movido todo y por eso no selló bien, y que nos acosejaban el acristalamiento total (cómo??? que nos aconsejó???) Todo mentira.
Tuve que volver a cambiar todo el agua de los peces porque se volvía tóxica.
Al día siguiente, se presenta el impresentable en nuestra casa para ver si su "milagro" funcionaría. Efectivamente, no se salió gota, pero no podemos mover las tuercas que va a una goma, ni nada, por si casca ese chapapote de mierda que nos puso.
Estuvimos hablando de su chapuza, y al final, nos confesó, que llevaba poco tiempo trabajando, que más gente se había cabreado con él por sus ñapas, y finalmente, que él no es fontanero.
No sé por qué no le estrangulé.... grrrr.
Quisimos denunciar esto, pero nos dijeron en atención al consumidor, que mucha gente se quejaba por sus precios abusivos pero que no se hacían denuncias porque caemos con facilidad en firmar lo que no debemos.
Yo me sentí tan engañada, tan mal, que lloré no sé si de rabia porque hay gente tan mala en esta vida que se aprovechan de los problemas ajenos, o no sé....
Me encantaría que nadie cayera en esta trampa, que nunca llamaran a nada que sea teleurge, ni nada urgente así, porque timan. Lo hacen mal y te cobran un pastón de miedo.
Ojala nadie llamara, nadie sintiera lo que mal me sentí, y que esa mierda de empresa fracasara estrepitosamente, porque se lo merecen.
Es lo peor que he conocido como consumidora.
A los pocos días, fui a mi psicólogo y le conté lo sucedido, porque esto me hizo sentir muy mal, y se quedó mirándome y me dijo: no es sólo a tí lo que te ha pasado, pues yo también llamé una vez a esta gente, y también me hicieron una chapuza.
Así que, ya que no puedo denunciarles, al menos puedo advertir a la gente, que nunca nunca les llame.
Un saludo a todos.