Una tienda diferente
19.04.2006 (05.05.2006)
Ventajas:
Buenos precios, buena atención y un largo etcétera
Desventajas:
Las colas
Recomendable:
Sí
Detalles:
Cobertura y recepción
Calidad de atención al cliente
Exactitud en los cobros
Rango de diferentes formas de pago
Rango de servicios adicionales
Más
 calicoantonio
Sobre mí:
*****EL USUARIO ARREVO ES UN SUPLANTADOR Y UN PLAGIADOR, NO ES EL ARREVO DE CIAO***** PODÉIS PREGUNT...
usuario desde:04.10.2005
Opiniones:63
Confianza conseguida:53
Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 30 miembros de Ciao
The Phone House es una tienda de lo mejorcito que hay hoy en día para conseguir el mejor móvil al mejor precio. De hecho no hay ninguna que haga tantas ofertas y descuentos como ésta, y eso es difícil de encontrar hoy día. Lo primero que llama la atención al entrar en una de ellas es que todas las tiendas de esta empresa son idénticas, por lo que te puedes ir a una que esté en la otra punta de España que te vas a sentir como si entraras en la que hay en la esquina de tu calle, por así decirlo. Todas con el mismo suelo, la misma decoración en las paredes (un montón de réplicas de móviles y mucha publicidad), el mismo mostrador y las mismas caras amables y sonrientes al otro lado de él.
Pero vayamos a lo que de verdad interesa: no creo que haya una tienda de donde salgas más satisfecho de tu compra que ésta, porque sales con la sensación de que te llevas lo más adecuado para ti y al mejor precio. Uno de sus muchos puntos fuertes es que la atención al cliente es excepcional. El personal es amable y te explica detalladamente qué te pueden ofrecer y qué es lo que más se adapta a tus necesidades, sin intentar convencerte para que te lleves lo más caro o novedoso en lugar de lo que te más te conviene. Te ayudan a decidirte por un terminal o por otro, te aconsejan sobre las tarifas, te enseñan el móvil y te gestionan todo el papeleo en el acto. Quizá os parezca una tontería, pero resulta un tanto incómodo tener que salir a la calle en busca de una papelería para hacer fotocopias de la cartilla del banco y del DNI para hacerte tu portabilidad porque en la tienda a la que hayas ido no te las puedan hacer. En The Phone House no tienes ese problema.
Tanta atención tiene su inconveniente, y es que como sólo suele haber dos o tres personas atendiendo a los clientes en las "horas punta" la tienda se llena por completo y puedes tardar mucho tiempo en ser atendido. Pero esto se soluciona fácilmente si vas por la mañana tempranito o por la tarde al poco de abrir. Yo suelo hacer eso y apenas si tengo que esperar cola. O bien compras por teléfono o entras en la página web y lo haces por Internet. A mí particularmente no me gusta demasiado esta opción porque por Internet no están disponibles todos los terminales y porque tarda un tiempo en que te llegue a casa el móvil elegido. Además me gusta que me lo enseñen antes de comprarlo y... diréis que soy un tradicional, pero lo de comprar por Internet no es que me guste mucho, jeje. Más cosas: cada mes The Phone House hace un catálogo completísimo donde detalla todo cuanto puede venderse en la tienda. De un vistazo puedes enterarte de las ofertas del mes, ver todos los terminales y sus características, así como los accesorios, las tarifas, las novedades y un montón de cosas más. Además puedes comparar precios entre Amena y Vodafone, entre contrato y prepago, y ver qué es lo que más te conviene. Algo curioso es que no oferta nada de Movistar, por lo que si ése es vuestro operador preferido mejor será que os vayáis a otra tienda.
He leído varias opiniones de otros miembros de Ciao y en muchas de ellas se habla de publicidad engañosa. Por lo que a mí respecta no es engañosa, auque sí un poco dificultosa. Es decir, tienes que leerte toda la letra pequeña para enterarte con exactitud de las condiciones reales de la promoción en la que estés interesado, porque de lo contrario puedes creer una cosa que no es y llevarte una sorpresa desagradable. Pero aquí pasa como en todas partes, no conozco ninguna publicidad que te oferte algo y que sea tal como te lo pintan, porque siempre hay alguna condición para que eso sea así. Y creo que a estas alturas nadie creerá ciegamente que una oferta, ya sea de móviles, de Internet o incluso de detergente para lavadoras es exactamente como te la cuentan, sino que siempre hay "peros". Así pues, si os leéis sólo las letras grandes es probable que os hagáis una idea equivocada, pero eso no es nada nuevo. Simplemente leed TODAS las condiciones y no os llevaréis sustos ni disgustos. Y tras este inciso continuemos con la opinión: en The Phone House te compran tu viejo móvil, algo que sólo sucede en esta empresa y en dos o tres más, como es el caso de Redcom (que sólo vende Vodafone) y alguna más. Para que te lo compren debe ser GSM, ir acompañado de su batería y del cargador (es decir, el teléfono entero, porque si no lo llevas todo te dan sólo la mitad de lo que te correspondería), y tiene que poder encenderse y no tener grandes defectos. Vamos, que les podéis llevar el primer ladrillo que tuvisteis hace seis o siete años que os lo van a recoger tan ricamente. Algo curioso es que te pagan más o menos dinero por tu viejo móvil según sea lo que compras: - si no compras nada te dan 5 euros en dinero TPH (es decir, en un vale para que te gastes los 5 euros allí). - 10 euros si compras un móvil de prepago, libre, por los puntos de Vodafone o por el Renove de Amena. - 15 euros si te haces un contrato con Vodafone. - 30 euros si te haces un contrato con portabilidad a Amena.
Por si os surge la duda en The Phone House te hacen una portabilidad de un operador a otro sin problemas, porque trabajan para los dos operadores (Vodafone y Amena). No os pondrán pegas para que os quedéis en vuestra compañía ni intentan influirte. Es decir, se mantienen imparciales. Además tienes un sinfín de servicios extra que normalmente no encuentras en otras tiendas: servicio técnico, cambio del móvil que compraste durante los 7 días siguientes si no te gusta, posibilidad de hacerle un seguro por si las moscas, teléfono de préstamo y hasta te devuelven el 110% de la diferencia si lo encuentras más barato en otra tienda. Además si el móvil o el accesorio que buscas no lo tienen en la tienda te lo traen en 24 horas.
Un inconveniente que le veo es que el precio de los accesorios es muy elevado. Es decir, los precios de los teléfonos son excepcionales, pero en los accesorios te cobran con creces lo que te ahorras. En mi caso no tengo ningún problema por comprarlos en otro lugar, por lo que esto no tiene por qué ser un motivo para dejar de ir a comprar a esta tienda. Pero no terminan aquí las ventajas, no. Te hacen descuento por ser familia numerosa, por tener el carnet joven y por ser mayor de 65 años. Y esto sí que os digo que sólo lo hacen en esta tienda. Todo un detalle ¿no os parece? También regalan unos cupones con 10 euros de descuento cada uno para que los regaléis a vuestros amigos o familiares, y si ellos los usan os regalan otros 10 euros a vosotros. Y presentando vuestras facturas hacen la media de lo que consumís al mes y os devuelven el importe de un mes de vuestro consumo para la próxima vez que queráis renovar vuestro móvil. Otro detalle que no debemos menospreciar.
Y poco más. Creo que os he comentado todo cuanto es interesante de esta tienda. Si queréis compraros un buen móvil a un precio excepcional ya sabéis dónde debéis dirigiros (siempre y cuando no queráis seguir siendo de Movistar). Pero como ya os dije, leed siempre la letra pequeña. Un saludo a todos.
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16.07.2010 23:38
Excelente, coincido del todo contigo. Es una tienda que a mi parecer es de las mejores y si... un poco caritos en accesorios como fundas pero creo que ahora van bajando eso poco a poco.
20.03.2009 12:56
A mí me descontaron 30 euros por mi viejo móvil pero haciéndome contrato de Vodafone. Saludos
06.02.2009 02:06
http://thephonehouselaverdad.blogspot.com/