The Phone House

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Lo peor

1  14.12.2004

Ventajas:
Ofertas

Desventajas:
Mala atención y organización

Recomendable: No 

Detalles:

Cobertura y recepción

Calidad de atención al cliente

Exactitud en los cobros

Rango de diferentes formas de pago

Rango de servicios adicionales

Más


Rubi21

Sobre mí:

usuario desde:14.10.2003

Opiniones:4

Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 9 miembros de Ciao

La verdad es que no me habían hablado nada bien estas tiendas... pero claro, a quien no le tiran las ofertas tan suculentas que ponen, y más cuando vienes de movistar donde el renovar de móvil esta carísimo...

La cuestión es esa, que deseaba cambiar de móvil y claro... al cambiarme de compañía me salían tirados de precios y aparte te hacen muchos descuentos...

Mi pareja tuvo ya problemas hace unos meses cuando se decidió a probar, cambio de movistar a vodafone y el precio al que se le quedaba el nuevo móvil estaba genial, de hecho, cuando nos lo dijo nos quedamos bastantes sorprendidos... cuando para nuestra sorpresa tras un mes de espera a que hicieran el cambio de portabilidad, volvió a la tienda para pagar y recoger su nuevo móvil y le cobraron mucho mas de lo que le dijeron, vale.. es muy probable que fuera un malentendido y la chica se confundiera, pero lo que si esta claro, es que los dos entendimos bien el precio inicial que nos dijo, de echo es que lo recalcamos.

Mi caso es que llevaba cosa de 3 meses detrás del móvil motorola v525, que al parecer estaba de moda, y estaba agotado en todas las tiendas, me estuve desplazando continuamente hacia la tienda, continuas llamadas y esperas porque hasta que te cogen el teléfono o te atienden madre mia...

La cuestión es que al final después de una larga espera me deje "convencer" y adquirir otro, el móvil alcatel ot 756, ya que me hacia falta uno rapidamente, tenia prisa y así se lo dije pero claro hay que esperar un mes para hacer el cambio de portabilidad... que remedio, di mis datos y como no llevaba ni fotocopias del numero de la cartilla, ni llevaba el numero apuntado por ningún lado fue el único dato que quedo por rellenar.
Así que después de firmar todo acordamos en que llamaría por teléfono al día siguiente para dar el numero de cuenta, y así lo hice, al dia siguiente me atendió una chica muy rápidamente después de tirarme 2 horas llamando, pero por fin conseguí dar el numero y me volvieron a asegurar que tardarían un mes etc...

Ayer domingo 12, cumplió el mes así que llame esta tarde para comprobar que todo iba bien y para saber cuando podría ir a recogerlo, ya que me urge bastante, para mi sorpresa y la mala atención que me han prestado, no tienen mi numero de cuenta y me dicen que no han empezado a tramitar nada aún.
A esto se le llama seriedad??

Me pase esta misma tarde a cancelar todo y después de esto tengo claro que no pienso cambiarme de compañía, y prefiero pagar mas, a soportar el cachondeo que han tenido y la mala organización que tienen. Espero servir de aclaración para aquellas personas que anden dudosas como yo andaba hace tiempo sobre el servicio y la calidad de este tipo de tiendas.

Un saludo a todos¡¡



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Comentarios sobre esta opinión
Alexia23

Alexia23

23.02.2005 17:43

Que cachodeo se llevan! Abria que ponerles una denuncia para que la gente supiera con quien va a tratar

werty-sg

werty-sg

14.12.2004 00:17

Bienvenid@ a Cioa. Es la segunda opinión que leo esta tarde hablando mal de esta compañia, habra que tenerlo en cuenta. Saludos

emc24

emc24

14.12.2004 00:17

buena opi. besos

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  1. Alexia23
  2. blaudemar
  3. Perys
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