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Pues mal.. Hoy he perdido un día entero con ellos y al final no he conseguido los altavoces que quería comprar.
He seguido las instrucciones de compra al pie de la letra. He llenado mi cesta y he seleccionado el modo de pago "transferencia bancaria". Hasta aquí todo correcto. Me mandan el correspondiente correo (bastante rápido, eso sí..) con la información del banco al que debo hacer la transferencia y empiezo el proceso de compra. Me dan una cuenta del D. Bank en Alemania y como datos, el IBAN y el SWIFT y tras unos cuantos intentos a través de mi banco (ING) y un par de llamadas a atención al cliente de mi banco, resulta que el dato del SWIFT que es el que indica la oficina a la que hacer el ingreso (en Alemania) no existe.
Voy a la página web de Thomann y llamo al teléfono ( llamada a Alemania) que ponen. No existe.. Voy al correo que me han enviado y llamo al teléfono que dan para cualquier duda o consulta. (llamada a Alemania) se pone un Alemán que me pregunta si hablo inglés.. pfff pues un poco.. consigo entender que ese teléfono no es correcto y me da otro pero como no sé mucho inglés (ni el tampoco..) no me entero.
E-mail para informar del problema y cambiar la forma de pago.
Me responden (rapidamente, otra vez) que anulan el pedido y que lo haga de nuevo. Así lo hago esta vez seleccionando VISA como medio de pago.
Lleno mi cesta, Relleno la información de mi tarjeta y hago el pedido. Todo correcto hasta que una hora más tarde me llega otro correo diciendo que como el precio es muy alto y por razones de seguridad les tengo que mandar una foto o fotocopia de de mi DNI y otra de la tarjeta de credito en la que se vea bien la firma.
Amablemente les he dicho que no les voy a enviar ninguna foto porque no me parece seguro..
Aquí acaba mi relación con Thomann. He seguido al pie de la letra sus instrucciones y me ha sido imposible realizar la compra en prácticamente un día dedicado a ello.
Ahora voy a probar con MusicStore a ver que tal. (por lo pronto esta mañana he llamado al telefono de sus revista y me ha salido un español diciendo que las oficinas las han cambiado de sitio.. )
08.10.2009 21:50
A mí todavía me da mucho respeto comprar por internet. Ánimo y suerte. Saludos!
08.10.2009 21:02
LA red está cada día más complicada. Un saludo y suerte