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Autoservicio de electrodomésticos

1  13.01.2011

Ventajas:
Puedes ver los artículos sin vendedores que te acosen

Desventajas:
No hay vendedores que te vendan

Recomendable: No 

Detalles:

Los precios:

Imagen / Publicidad:

Producto / Servicio:

Atención al Cliente:

Tiempo que tardan en atenderte

Más


Gonz

Sobre mí: "Vivir cada día sin importar para nada lo que hice ayer, morir todas las noches aunque sepa que...

usuario desde:08.10.2002

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Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 17 miembros de Ciao

Hola ciaolectores:

Worten surge como un competidor de Media Markt que viene a cubrir el hueco dejado por el ya desaparecido Urende, y como no, parece que no durará mucho en el mercado dado su servicio y atención al cliente.

Tiendas Worten tiene su origen en Portugal, donde centra su principal negocio con 120 centros de venta. Aquí en España, entró hace un par de años con la adquisición del grupo Boulanger, pero visto su pésimo funcionamiento, es más que dudosa que dicha singladura vaya a tener gran continuidad.

Mi primera experiencia en Worten fue en Navidades de 2009 cuando buscaba un pendrive para regalar a mi pareja. Entré a su tienda en Parque Oeste Alcorcón y no hacía más que ver un montón de cajas que estorbaban el paso. Pregunté a un vendedor donde tenían la sección de informática y me respondió "allí". El "allí" parecía muy claro pero donde me indicaban sólo logré ver electrodomésticos. De nuevo un paseíto para tratar de localizar la sección y un nuevo chico me indicó "allí"; era curioso pero esta persona me señalaba en dirección contraria al primero. Pero tampoco estaba "allí" la sección de informática, sino los videojuegos y consolas. La verdad es que los portátiles y ordenadores estaban al lado, pero ese "allí" mostraba gran diferencia con el sitio que realmente era.

Portátiles, impresoras, algo de hardware y software pero pendrives, ni rastro. Busqué, dí varias vueltas mirando los lineales y nada de nada. De nuevo a buscar alguien de la sección y nadie. Es raro porque creo recordar que las fechas eran bastante señaladas para regalos, había bastante gente en la tienda, y no se veía a nadie atendiendo. Finalmente, se acerco por "allí" aquel primer chico que me había señalado mal y le pregunté si podía saber donde estaban los pendrives, por ser más concreto. "En ese lineal", me señaló, pero ese era el mismo que había revisado de arriba a abajo sin ningún rastro. Resultado, cuando me iba al Media Markt viendo la pésima atención, en un cesto pegado a una pared como si de un despojo se tratara, algún modelo de pendrive y una serie de accesorios para pc, todos mezclados. Como no, no llegué a comprar el pendrive en Worten.

Este verano mi suegro quería instalar el aire acondicionado por lo que quiso informarse y ver los modelos existentes. Darty, Media Markt, Saturn, Tien21, y finalmente, Worten; no es que anduviera de un sitio para otro, pero el Parque Oeste hace que tengas todo a tu alcance.

La atención en un sitio puede ser mejor o peor, pero cuando es inexistente... . Finales de junio es una época ideal para adquirir estos aparatos, pero Worten debe pensar que no porque el espacio dedicado a ellos era minúsculo con una mísera esquina entre sus cientos de metros cuadrados de tienda. La atención tampoco debe ser su punto fuerte porque pudimos ver a dos parejas viendo electrodomésticos y una más buscando un vendedor que les hiciera un pedido. Tras quince minutos por allí, dos de esas tres parejas se marcharon y nosotros también nos fuimos sin poder preguntar nada más que a un carretillero si había algún vendedor. La respuesta fue rotunda: "No hay nadie".

¡¡¡Eso es atención Worten!!!
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Comentarios sobre esta opinión
david1978mad

david1978mad

15.11.2011 13:26

Subscribo todo lo que dice la opinión.

Tecnonews

Tecnonews

25.07.2011 21:11

Buena opinión. Aquí acaban de poner uno. Yo he mirado y el surtido es muy escaso, en informática hay más surtido en accesorios en el Carrefour que hay al lado. La verdad es que no aporta nada, surtido justito, precios normalitos,... prefería el PC City, al menos sí tenía mejor surtido en informática, y aportaba algo que no teníamos aquí. Worten nada.

rosape

rosape

14.01.2011 17:05

No conozco esta cadena, pero si compite con Mediamark, puede estar bien. Besos

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  1. david1978mad
  2. Tecnonews
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  1. rosape
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