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Opinión sobre "Uni2"

publicada 08/06/2004 | apaleado
usuario desde : 08/06/2004
Opiniones : 1
Confianza conseguida : 0
Sobre mí :
No para mí
Ventajas Pocas
Desventajas Pocas pero muy importantes
muy útil
Calidad de línea
Calidad de atención al cliente
Tiempo de espera en atención al cliente
Exactitud en los cobros
Rango de servicios adicionales

"Mucho cuidado las llamadas a móviles..."

Cierto dia de diciembre del pasado año, realicé una llamada de fijo a movil. Terminada mi conversación, colgué mi fijo. Aproximadamente media hora más tarde volví a descolgar para realizar una nueva llamada. Observé que mi teléfono había quedado incomunicado, pero curiosamente se oian voces en la línea. Golpeé el colgador una y otra vez, desconecté la roseta..todo era inutil. Los minutos pasaban y mi teléfono seguía conectado a aquel maldito movil, sin que yo pudiera hacer nada. Desde otro fijo llamé a UNI2, que era mi operadora. La respuesta fué que llamase a Telefónica. Esta me dijo que no podía hacer nada, que el responsable era UNI2. Desesperádamente busqué una dirección de algún vecino próximo al corresponsal al que yo había llamado. Por fín conseguí encontrar a alguien que le avisó y colgó el movil. !Menos mal, solo había pasado 1 hora y media¡. Escribí una carta a UNI2 explicando el problema. Les pedí que lo tuvieran en cuenta en la próxima factura. Todo en vano. M e llegó la factura y la devolví solicitando su rectificación.Han transcurrido 6 meses y en este tiempo UNI2 me ha reclamado varias veces el pago de la factura sin atender a mis razones. Por fín me cortaron el servicio, eso sí, me volvieron a pasar otra factura de 7 euros por conexión de no se qué cuando ya no tenía servicio.
UNI2 se escuda en Telefónica diciendo que sería problema de línea y la línea es de Telefónica y Telefónica me dicen que ellos no cobran y por tanto no les corresponde devolver.
Hoy me ha llegado la segunda notificación de su gabinete de abogados amenazandome con una demanda judicial y yo he claudicado. He pagado la factura donde me timan 16,22 euros. Pero, ¿Que se puede hacer?. ¿Cuanta pobre gente, ancianos, personas humildes, gente de buena fé, miles de incautos ususarios, pagarán cantidades que no consumen y sin posibilidad de reclamar o con posibilidades de tal complejidad que prefieren rendirse?.


Evaluaciones de la comunidad

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Comentarios en esta opinión

  • bigtwin publicada 15/02/2005
    Si todos protestamos y denunciamos ,no se saldrán con la suya (ni con nuestro dinero) Secretaria de Estado de las Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información Servicio de reclamaciones Plaza de Cibeles s/n 28071 Madrid Fax: 913462323 Tlf: 913462382
  • flotante publicada 24/06/2004
    A mi me han birlado 30€ poniendome un cuota mensual de 3€, por tarifa de fin de semana, q yo por supuesto no he solicitado ni nunca he utilizado, reclame y al cabo de un mes me dicen q no me van a devolver nada. LADRONES. Salut
  • enriquerando publicada 09/06/2004
    Buena, y muy reveladora, opi.Bienvenido a Ciao.
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Información técnica : Uni2

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Incluido en Ciao desde: 02/06/2000