Comparte esta página en

blanco Estado blanco (Nivel 1/10)

eljosca

eljosca

Perfil de usuario no disponible. La persona que estás buscando ya no es un usuario de Ciao.

Opiniones escritas

desde 07/07/2007

1

Viajes Ecuador 07/02/2009

FATAL ATENCIÓN

Viajes Ecuador Hay mucha historia, intentaré resumir: en Octubreorganicé con una agencia de Barakaldo un viaje a Lanzarote con mi familia. El 9 de Diciembre fui a pedirles cerrar la operación (billetes de avión, etc...) por que el resto del mes tenía que viajar mucho por trabajo. Me dijeron que tranquilo y que sin prisas. El viaje comenzaba el 21 de Diciembre y yo estuve en Madrid hasta el 19. El sábado 20 por la mañana voy a la agencia de viajes y estaba cerrada (cierran los sábasdos). No me llamaron para decirme que recogiera la documentación (podría haber enviado a alguien) y cuando llamé a su teléfono de atención al cliente me dijeron que eran Halcón Viajes y que Ecuador era sólo una marca de esta compañía y no podían darme solución, que perdía el viaje y los 300 euros que había dejado en depósito. Os ahorro toda la peripecia posterior salvo que alguien quiera consultarme (cuando le dije a mi hijo de 4 años que no nos íbamos y empezo a llorar, empecé a tirar de teléfono) el caso es que al final conseguí viajar despues de gastarme un dineral en llamadas y por que encontré a una persona dispuesta a ayudar (por cierto, de Halcón viajes del centro comercial ARTEA). El lunes me llamaron al hotel desde Viajes Ecuador (también a mi teléfono portátil) pero como supondréis, no quiero saber nada de esta compañía en el resto de mis días. Un saludo.
Volver arriba