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Santa Lucia seguros del hogar 28/05/2013

Como intentar retener un cliente a toda costa.

Santa Lucia seguros del hogar Seguros Santa Lucía o como intentar retener un cliente a toda costa. Quiero darme de baja del Seguro de Hogar de Santa Lucía que me vence el 1 de julio , llamé hace una semana y me dijeron que al día siguiente me llamarían para decirme cómo hacerlo, nadie me llama, vuelvo a hacerlo yo ayer, y me vuelven a decir lo mismo, que hoy me llamarían. Llega hoy y me dicen que creen que tengo que pasarme para una oficina pero que hay un tiempo de preaviso y si no lo cumplo no podré darme de baja. Dar largas para retener a un cliente que se quiere ir... Hasta dónde hemos llegado. Esas tácticas rastreras dicen mucho de una empresa. ¿No lesda vergüenza utilizar este truco tan poco elegante para retener clientes? ¿Esa es la imagen que quieren dar ? Es una vergüenza.

renfe.es 16/09/2011

Renfe: un mundo de sorpresas

renfe.es Copio la reclamación que he enviado a Renfe y que nadie de esa eficiente empresa ha tenido tiempo de contestar: "Quiero hacer una reclamación por un servicio que no se cumplió y una atención al cliente muy defectuosa. Por favor si está no es la vía adecuada indicarme a donde debo dirigirme. En el día de hoy tenía previsto viajar en el tren de las 15:39, Regional 18164 desde Madrid hasta Valencia. La primera sorpresa (y a la postre la menor de las sorpresas) fue que el tren no salía desde la estación de Atocha sino desde Villaverde Bajo a donde debí dirigirme en un tren de Cercanías que amablemente me indicaron. A la hora de salida (16:07) del tren Regional desde la estación de Villaverde Bajo el revisor del mismo nos informa que debemos abandonarlo porque tiene problemas mecánicos. 20 minutos después nos informa que tendremos que ir en un tren de Cercanías hasta Aranjuez y luego allí nos trasladarían en autobús hasta cuenca para coger otro tren. Yo debía llegar a Valencia antes de las 22:40 para coger otro tren para mi destino final. El revisor me indicó que nunca llegaría antes de esa hora y que mejor volviera a Atocha para que si había plaza en algún otro tren podría llegar entonces antes de esa hora. Me traslado nuevamente a Atocha y me dirijo a la oficina de Atención al Cliente de Media Distancia. La atención dispensada por la persona que me atendíó allí no parece ser la de una atención de calidad ni siquiera en un nivel mínimo. Le informé de la situación (la rotura ...

MoviStar 17/01/2011

Una oferta (falsa) que no puedes rechazar...

MoviStar El martes 24 de noviembre inicié el proceso de portabilidad de Movistar a Orange, a través de la tienda online de Orange. El jueves 25 de noviembre recibí una llamada de Movistar desde el 224472, comprobando si había solicitado la portabilidad a Orange y haciéndome una oferta para quedarme en Movistar. La oferta era un plan de voz de 19.90 euros más una tarifa de datos de 10 euros y canjeando los puntos que tenía que creo eran unos 7000, me quedaba el iPhone 4 de 16GB en 133 euros, más 12 meses con 500 sms gratis por mes, y el 50% de la cuota de voz y de datos durante 6 meses. Con una permanencia de 24 meses. Era una oferta muy buena y no me lo esperaba. Me podía quedar en mi Movistar y con mejores condiciones de las que me ofrecían en Orange y sobretodo de las que ya tenía en la propia Movistar. Por lo que le dije que lo aceptaba y le pedí que confirmáramos todos los puntos porque me parecía que no coincidía con las ofertas que había visto en la web de Movistar. Me repitió punto por punto los detalles de la oferta y fui comprobando con las notas escritas que había tomado. Me dijo que cuando Orange cancelara la portabilidad recibiría el Bono para ir a comprar el iPhone y ya estaría en el nuevo contrato. Que el plazo máximo para recibir el bono era de 72 horas. Y que si quería podía ir a alguna tienda a reservarlo porque era difícil de conseguir y asi cuando tuviera el bono ya tendría el móvil. Ese mismo día jueves 25 de noviembre a las 8 de la noche me confirmaron desde ...

Caser seguros de moto 19/03/2009

Cuando hay problemas es imposible contactar con ellos

Caser seguros de moto Lamentablemente hasta que no tienes un problema no sabes si tu empresa aseguradora estará a la altura. Tuve un problema con un ordenador q estaba asegurado por Caser. Mi primer gran problema fue comunicarme con ellos. Llamaba al telefono que elos me habían dado y luego de esperar 40 mintuos me dicen que es otro telefono, en el otro 20 minutos para pasarme con una extensión que nadie contesta, vuela a empezar y 20 minutos más para que me explicaran que si nadie contesta es que estarán ocupados. Pues como cansa estar 20 minutos en una llamada en la que te terminan pasando con una extensión que nadie contesta lo dejas a la 3ra vez y lo intentas al dia siguiente aer si hay mas suerte. Cuando por fin logro comunicarme con la maldita extensión me dijeron que intentara con la garantía del ordenador. Lo hice pero ya estaba agotada y me cobraron 600 euros la reparación. Por lo que tocaba otra vez la aventura telefónica de comunicarse con Caser. 3 días intentandolo y cuando por fin alguien da señales de vida me explican que el seguro no cubía desperfectos internos. Yo me quede loco con esa respuesta. O sea que no cubre daño internos del ordenador? y que cubre chapa y pintura? Media hora de discusión para no llegar a nada. Ahora estoy intentando hacer una reclamación. Si es que existes dios, dame fuerzas para lograr hacer esta reclamación. Entretanto dejo aqui esta pequeña opinión para alertar a futuros clientes.

Apple iMac MA710 18/06/2007

Mi Macus

Apple iMac MA710 Mi macus es precioso! Y blanquisimo como todos sus hermanos. El día que lo fuimos a adoptar yo estaba muy nervioso. Entramos en la fnac y aunque era para Cris, yo me quede enamorado desde el primer momento en que lo vi alli, mirandome desde un rincón. Sentía que me estaba esperando. Me acerqué lo toque tímidamente, y una sensación extraña me recorrió. Algo nuevo. Hicimos todos los tramites con un señor amable pero sin exagerar.Cruzabamos miradas con Cris pero ninguno de los dos se atrevió a abrir la boca. La ansiedad y la emoción nos dominaba. Queríamos llegar a casa para poder mimarlo, acariciarlo. Enseñarle su habitacion que con tanto esmero arreglamos para que se sintiera comodo en su nuevo hogar. Gracias a Dios, que es grande, enseguida congenió con nosotros. Estabamos felices, radiantes, no podíamos con tanta mezcla de sensaciones nuevas pero maravillosas. Por un momento me quede pensando en mi reacción. Y no me reconocía, aunque a apoyé en todo momento a Cris en su descisión, siempre tuve mis dudas y ahora me veía completamente desarmado al verlo allí mirándome, sonriéndome... comprándome. Hoy, han pasado algunos meses desde ese día y estamos encantados. Cada noche cuando paso por su habitación y lo veo alli dormidito siento una cosa en el estomago que no habia sentido nunca. Es felicidad pura y dura. Felicidad blanca. Al final es verdad que eso de que un hombre para realizarse necesita escribir un blog, plantar un arbol y tener un ...

Monólogos 06/03/2006

...me caso!

Monólogos Hola Maripili: Como estás niña? Antes que nada siento mucho no haberte escrito antes pero es que sabes que estoy con lo de la boda y me ocupa la mayor parte del tiempo. Te cuento… Quedan 3 meses y me quiero poner de lleno con las invitaciones, a ver si hay suerte porque quiero los sobres forrados pero se ve que no es muy habitual y en ningún sitio los tienen, estoy esperando un presupuesto porque en Arte papel (Madrid) los tienen pero se suben a la parra un poco... Pero bueno si tengo que pagar lo que sea para eso esta papá que ya me dijo que no mirara el dinero… que quiere que la boda sea lo mejor de lo mejor… ya sabes como es, y yo que soy muy cabeza dura cuando se me mete algo en la cabeza no me lo saca nadie… quiero esos sobres forrados o no me caso. (broma) Bueno la fotografía la haré con Fotostar, aunque me costó mucho decidirme porque había oído muchas quejas y lo peor es que ya había dado la señal… y no sabia que hacer… me daba mucha vergüenza ir otra vez allí… yo pensaba: que les digo? Menudo lío… al final como no me aguantaba lo que hice fue irme al la tienda de la calle Carteros y decirle a Antonito (el chico tan majo que nos atendió, ufff y guapísimo además) y me lo dejo clarísimo, había una pareja de recién casados allí que no tuvieron problemas en enseñarme su álbum y era muy chulo, me dijeron que ellos estaban muy contentos y nada que me convencieron. Juanma por fin se ha decidido y se ha comprado el traje, esta más guapo, bueno que voy a decir yo. ...

Tarde 07/06/2005

Poniendo colores a mis sueños

Tarde Primavera de parque Tarde de Barcelona Ahí estás… Sacando la lengua con tu vergüenza de chiquilla con tu ternura de domingo con tus besos de mar Ahí estás… Esperando la foto con tu carita de niña con tu dulzura de piel con tus ojitos de sol Ahí estás simplemente... poniendo colores a mis sueños sacando brillo a mi sonrisa regalandome un abrazo irrompible Y no importa nada nada más... · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · "Será tu voz, será el licor, Serán las luces de esta habitación Será el poder de una canción, Pero esta noche moriría por vos…" Amaral

Regalos 23/05/2005

Que el corazón no se pase de moda

Regalos Cuantas noches reparando mis ojitos rompiendo mi tristeza, cuidando mis ilusiones cenando miz pizzas tranochadas bebiendo mis historias a veces inventadas a veces sufridas Cuantas tardes Esquivando rutinas Riendo de nada y de todo mezclando lágrimas con carcajadas soñando caminos imposibles Escudriñando mi corazon a veces muy rojo a veces muy roto Como me dijo una vez una amiga "al fin y al cabo si que debia escribirte" por esas tardes de abrazos partidos por esas noches de besos sin mejillas por todo te quiero mucho ··············· ··············· ··············· ··············· ··············· ··············· ··········· Que el maquillaje no apague tu risa, que el equipaje no lastre tus alas, que el calendario no venga con prisas, que el diccionario detenga las balas. Que las persianas corrijan la aurora, que gane el quiero la guerra del puedo, que los que esperan no cuenten las horas, que los que matan se mueran de miedo. Que el fin del mundo te pille bailando, que el escenario me tiña las canas, que nunca sepas ni cómo, ni cuándo, ni ciento volando, ni ayer ni mañana. Que el corazón no se pase de moda, que los otoños te doren la piel, que cada noche sea noche de bodas, que no se ponga la luna de miel. Que todas las noches sean noches de boda, que todas las lunas sean lunas de miel. Que las verdades no tengan complejos, que las mentiras parezcan mentira, que no te den la razón los ...

Tarde 08/04/2005

Sonrisa de sol

Tarde Me gustaría salir corriendo coger el metro hasta el puerto subirme a un barco que me lleve a tu isla buscarte en cada rincón de la ciudad golpear en todas las puertas hablar con las vecinas preguntar en los bares subir en todos los autobuses bajar por cada calle Señora... ha visto una chica con sonrisa de sol? sus ojitos son tan bonitos y tan tristes buscan miradas donde refugiarse del frio de la lluvia de la soledad ¿niña donde estás? traigo el abrazo que te prometí esta lleno de colores rojos azules amarillos y traigo una bolsa repleta de besos dulces suaves inofensivos déjame verte... regálame otra sonrisa otra mirada... solo he venido por eso... dime niña... ¿donde estas? ...

Imagenio 06/04/2005

Por favor... NO!

Imagenio Corría el mes de febrero de 2005, y una asesora comercial de Telefónica llama a mi casa para informarme que en poco más de un mes pasarían por mi casa para instalar una maravilla tecnológica llamada "Imagenio". Yo no había contratado nada, pero ella me dice que es una “promoción especial” y que instalarían el sistema gratuitamente por dos meses. ¿No tengo que pagar nada? No, la instalación y los dos primeros meses son gratuitos, más 2 películas y un partido de fútbol gratuito. ¿Y luego? Si quiere seguir con Imagenio tendría que pagar 10 euros por mes además de lo que ya paga de ADSL. ¿Y si no quiero? Pues en ese caso pasaríamos otra vez para desinstalar todo sin costo alguno. ¿Y no habrá problemas con el ADSL? Ningún problema, porque el sistema incluye un servicio mejorado de ADSL. Una semana después, noto ciertos problemas en mi conexión de Internet, algo no funcionaba bien, bueno en realidad nada funcionaba. Llamo al 1004. Un técnico me dice que eso es normal y es debido al servicio de Imagenio que he contratado. - Pero si aún no lo han instalado! -Ya, ya pero es que están “trabajando” en la línea. - Hace 5 días que tengo problemas intermitentemente… ¿Se verá “reflejado” este “problema” en mi factura? - Eso tiene que hablarlo con un “Asesor Comercial”. Vuelvo a llamar al 1004, una “Asesora Comercial” me informa que no es cierto lo que me ha dicho el “Técnico” y que no puedo tener ningún problema, que vuelva a llamar para hablar con otro ...

Relatos Hiperbreves 3 22/03/2005

La delgada línea blanca.

Relatos Hiperbreves 3 [ v ] Se despertó una mañana más a su lado, abrió los ojos y sintió un escalofrió que le recorrió todo el cuerpo. -¿Por qué me miras así? -¿Así como? -No se…, así…-replico ella-como si me miraras por primera vez, o hiciera siglos que no me ves. Él no dejaba de observarla con esa extraña y nueva sonrisa en su rostro. -¿Estas bien? -Mejor que nunca. [ c ] Ella se levanto para ir al baño y tuvo la sensación de que le observaba cada paso. Se dio vuelta para mirarle y notó algo extraño en la expresión de su rostro. Pero no le dio mayor importancia. Hizo memoria en la noche anterior. Quien sabe si no recordaba algo importante que hubiera pasado: después del teatro y unas copas, vinieron a casa. Luego no recordaba mucho más. Se inquieto. Sin sentido. ¿Por que no podía tener esa expresión sin que ocurriera nada particular? A veces se sentía tan absurda buscando explicaciones necesarias a ciertas actitudes que le costaban comprender, solo porque pensaba que debía tener su explicación lógica. Al pasar para la cocina, algo en el salón le llamó la atención. Volvió tras sus pasos, pues en ese momento le pudo más la intriga. [ j ] Entro en el salón, un dolor muy fuerte le apretaba la cabeza y no podía comprender lo que veía… Él estaba allí en el sofá. Su cuerpo en apariencia dormido, en realidad vencido, congelado… sin vida. Nunca había ido a dormir con ella… Quedo paralizada, un cúmulo de imágenes enredadas se agolpaban en su mente. Y una culpa ...

Texto Libre 21/03/2005

6 de enero

Texto Libre Dando vueltas toda la noche sin dormir. Cada año era igual, saltaba de mi cama antes amanecer, bajaba corriendo las escaleras con el corazón golpeando muy fuerte... Buscaba mi nombre en los paquetes, primero en los grandes y luego si no había suerte en los pequeños, la ansiedad rompiendo el papel, los ojitos brillando de alegría... Los regalos no eran todos los de la carta o la ilusión, pero siempre siempre había emoción. Y siempre había magia. Unos reyes difrazados de madre, entre sonriente y dormida, mas dormida que sonriente, disfrutaba de nuestras caritas. El misterio se evaporó con los años, antes de darme cuenta, aunque la ilusión se quedó guardada para siempre. Y una noche regresó la magia... también una noche de enero... Y soñé hasta soñar que volaba... Y me desperté cruzando el atlántico... Otro vez la ansiedad, otra vez sin dormir, y otra vez el corazón golpeando fuerte... Guardé mi pasaporte mientras trataba de descubrir unos ojitos... esos ojitos, los mismos de la foto, los mismos de mi sueño. Ahora frente a mí. Y el abrazo con medio beso, luego el beso, y temblar de emoción... Y despues un cafecito, lleno de primeros encuentros, de buscar palabras y recuerdos... Y el domingo con gente nueva, calles de verdad, besos de colores y más abrazos, nos fue ganando con su sol suave... y asi fuimos desenredando las noches sin sabor, y buscando las mesas con cafe (pero sin lluvia) de nuestra rutina recién estrenada... y gastamos ...

Relatos Hiperbreves 9 11/03/2005

Paula

Relatos Hiperbreves 9 Paula subió al tren pensando de que forma habían cambiado las cosas desde que había llegado a España. Estaba contenta con sus trabajos, la trataban bien, podían pagar todos sus gastos y hasta ahorrar algo o darse algun “gustito”. Se sentó junto a la ventanilla. Estaba contenta porque ya era jueves. Hoy por fin se habia decidido. Habia sacado dinero del cajero para comprar “el equipo de música”. Aunque no estaba ahorrando para eso, sabía la ilusión que le hacia a Miguel. Cada sábado, lo veía en sus ojitos, cuando paseaban por el Corte Inglés, sus dedos acariciando cada aparato. Aunque los examinaba todos, ella sabía cual quería él, lo adivinaba por el brillo de los ojos, lo conocía tanto… Y le encantaba... Sacó el teléfono del bolso y empezo a teclear un mensaje. “Amorcito tengo una sorpresa…” Pero se arrepintió y lo borró sin terminar de escribir. Mejor que sea totalmente inesperado, pensó. Se acomodó otrá vez en el asiento, cerró los ojos y comenzó a repasar su “plan” mientras imaginaba la cara de Miguel cuando llegara a casa a la noche. Los ojitos brillando. Se adormeció con esa imagen. Los altavoces cortaron su sueño: “Próxima estación… Atocha.” --------------- --------------- --------------- --------------- --------------- --------------- --------------- --------------- ------- Dedicado a Paula y a todos los que algun día perdieron sus sueños. ...

de la familia 22/02/2005

Werner

de la familia Werner era ignorante, inmoral, morboso, sórdido, mentiroso, feo, malpensado, sucio, execrable, pervertido, impuntual, lujurioso, porfiado, haragán, egoísta, académico, desordenado, inhábil, detestable, mezquino, huraño, holgazán, intrigante, creído, lascivo, desatento, inmundo, culturoso, avaro, soberbio, presuntuoso, insensato, trasnochador, malviviente, vanidoso, antipático, demasiado pagado de sí mismo, torpe, desconfiado, tramposo, estafador, avieso, desabrido, irascible, fatuo, obstinado, vicioso, displicente, mugriento, abstruso, depravado, cruel, chismoso, grosero, despiadado, soez, intrigante, presumido, testarudo, perverso, descarado, tacaño, glotón, vago, informal, quisquilloso, intratable, engreído, malicioso, suspicaz, malcriado, necio, entrometido, jactancioso, fullero, senil, descortés, atolondrado, fanfarrón, insufrible, terco, desleal, inmaduro, ruin, maleducado, simplón, incapaz, desvergonzado, pérfido, fluctuante, cargoso, lerdo, rústico, descocado, receloso, esquivo, hostil, atropellado, enredador, infame, adulador y malhablado. Es una suerte, hija, que no te hayas casado con él. ............... ............... ............... ............... ............... ............... ............... ............... ..... Autor del texto: Leo Masliah Leo Maslíah nació en Montevideo en 1954. A partir de 1978 despliega en Uruguay una obcecada actividad como autor e intérprete de música popular, que desde 1982 lo escupe también a la Argentina y ...

Mañana 18/02/2005

¿y si te doy un beso?

Mañana Viernes bajando por Independencia, respiro la mañana el frío se mezcla con el sol que me acaricia la cara subo al tranvía pensando en la noche plan de cena charla y café cubatas de ron madrugada sin fin Diez de la mañana cambio ansiedad por cosquillas saborear las horas este antes esta espera sin miedo esta promesa de tus ojos... ¿verdes? encantadores Ocho de la tarde siento los minutos que corren por mis venas sin darme cuenta ya estoy allí esperándote te descubro entre la multitud que escapa del metro eres (como) una niña dulce con esa carita entre asombrada y encantada ¡Qué ganas de abrazarte! Once de la noche Me gustas mucho… (si, si, es verdad) aunque no te lo creas Perdí la cuenta de la hora la música baila con nosotros nos bebemos con los ojos jugamos con los pies con las palabras con la proximidad (el roce) la noche ¿y si te doy un beso? ............... ............... ............... ............... ............... ............... ............... ............... ...... "Si vienes, por ejemplo, a las cuatro de la tarde, comenzaré a ser feliz desde las tres. Cuanto más avance la hora, más feliz me sentiré. A las cuatro me sentiré agitado e inquieto; ¡descubriré el precio de la felicidad! Pero si vienes a cualquier hora, nunca sabré a qué hora preparar mi corazón... Los ritos son necesarios." "El Principito" Antoine De Saint-Exupéry
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