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susanna76

Opiniones escritas

desde 04/12/2013

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Seur 04/12/2013

Pesadilla antes de dar a luz... gracias a SEUR

Seur Estando en un momento muy avanzado de mi embarazo tratando de ultimar los preparativos para la llegada de mi bebé tuve la mala suerte de que se me estropeara la lavadora. Dado que mi barriga estaba ya muy grande en ese momento y que la ciática no me permitía mucha movilidad, decidí comprar este electrodoméstico por internet a través de Pixmania. Pixmania gestionó el pedido a través de Nova Elctro, empresa distribuidora de electrodomésticos online que a su vez realiza los envíos a través de SEUR. Mi problema se centra principalmente con estos últimos. Desde mi punto de vista, no es para nada recomendable contratar los servicios de SEUR ya que no cumplen sus principales compromisos: urgencia y seriedad. Obligan a los destinatarios a estar esperando en su casa durante días enteros pendientes de cuando les viene bien a ellos hacer las entregas, incumplen los plazos de entrega acordados, no avisan si no localizan al cliente, pierden los paquetes y son incapaces de informar sobre en qué momento se va a realizar una entrega y su servicio de atención al cliente no sirve para nada, así como las reclamaciones. Esta es mi experiencia: a los tres días de hacer el pedido, recibí un aviso por email de la empresa distribuidora indicando que la lavadora había sido enviada y se indicaba como fecha estimada de entrega el jueves 28-11-13. A pesar de tener muchas cosas que hacer preparando el momento más especial de mi vida, el nacimiento de mi hija, decidí pasar todo el día 28 en casa, ...
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