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Mientras sea con DHL, mejor no pedirlo

2  28.08.2009 (01.09.2009)

Ventajas:
Precio

Desventajas:
DHL como mensajería es patético en mi modesta opinión

Recomendable: No 

Detalles:

Oferta de productos

Precio de los productos

Rapidez de entrega

Más


pausoft

Sobre mí:

usuario desde:28.08.2009

Opiniones:1

Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 1 miembros de Ciao

Hice el pedido contrareembolso de un TV Samsung LE40B651 el día 25-8-2009 (martes) por la mañana, por la tarde ya estaba enviado y hoy día 28-8-2009 (viernes) me dicen, despues de haber llamado dos veces a DHL que no es posible servir el pedido hoy por que les faltaba mi teléfono (primera excusa). El sistema de seguimiento revela que ayer estuvo en destino todo el día (desde las 9'30), así que tenían tiempo de pedir los datos a Vaikun de sobras !!!

He hablado con Vaikun, han hecho gestiones pero la única posibilidad es que yo me desplace para ir a buscar el televisor a otra población (donde tiene DHL una sucursal). Por lo visto, hoy es fiesta local en mi localidad y aunque DHL no tiene sucursal aquí no puede servirlo (como si cerraran las carreteras o algo así...).
Como el TV es muy voluminoso, no me es posible ir a buscarlo, y además para eso pago los portes!!!. Así que tengo que esperar al lunes, con lo que si llega, casi tardaré una semana en disponer del producto.

En fin, había leído críticas respecto a DHL pero había pensado que no me afectaría. Veo que estaba equivocado y mucho!!!

Comentar que la persona que me ha atendido en Vaikun (muy amable y asumiendo que he tenido mala suerte) me ha dicho que van a ofrecer otros servicios de mensajeria para que el cliente sea el que elija, pero que cortar con DHL no les es posible de momento, aunque ya parece que les gustaría a tenor de los comentarios que van apareciendo.

Por último decir que no se me ha ofrecido tampoco en ningún momento ninguna compensación (yo que se, algún regalo de cables, o algún vale de descuento para otra compra, o un descuento en el precio), para asumir la culpa ya que de cara al cliente son ellos los que están quedando mal aunque sea culpa de DHL.
La única posibilidad al final es no aceptar la mercancia cuando llegue el repartidor de DHL y pedir la devolución del dinero, que eso si, me han comentado que no tendría ningún problema.

Sobre el televisor, cuando lo reciba escribiré mi opinión.

Actualizado el lunes 31 de agosto:

Estos señores de DHL, que se comprometieron el viernes a traer el pedido hoy lunes de 9 a 11 de la mañana, no solo no han aparecido si no que encima ni han tenido la decencia de llamar por teléfono para informar de lo que ha pasado.

Seguiré informando ya que mañana hará una semana justa que hice el pedido

Actualizado a martes 1 de agosto:

Hoy he recibido a las 13h una llamada de DHL. Me van a enviar la tele mañana por la tarde (hoy martes por lo visto nada de nada). Desde luego me he quejado, pero la persona que me ha llamado sólo me ha dicho que se acaba de incorporar de vacaciones y que no sabe por que se sigue retrasando el envío.

Saludos


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  1. heisei

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