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Debido a la magnitud, calidad y experiencia en otros sectores de El Corte Inglés, decidí contratar mis vacaciones en su agencia. Anhelaba mi viaje a Parias, y crei que así me aseguraba que todo saliera bien.
Resultó que lo que yo contraté no se correspondió con lo que me encontré. Reclamé allí mismo, y obtuve pocas y malas respuestas. Os relato los detalles para que valoreis cada aspecto.
Pretendía contratar un viaje a Francia y me atendió una amable señorita. Especifiqué que no me interesaba una oferta más económica si no obtenía la calidad que deseaba. Esperaba que me mostrase lo que tenían dentro de estas condiciones (aunque ahorro los detalles para no aburriros), y ya decidiría si entraba dentro de mis posibilidades o no.
Al final me decidí por un viaje de 4 días en DisneyLand y 4 en la capital.
En el primer destino no tuve problemas. Los hoteles que están dentro del parque son diferentes, pero ésto nos lo aclararon bien. El transporte desde el aeropuerto fue bien.
Fue distinto cuando llegamos a Paris. Habiamos pedido un hotel de 4 estrellas, y la señorita nos aseguró que en esta ciudad los hoteles que aqui consideramos de esa categoría allí son sólo de 3 estrellas. No teniamos motivos para desconfiar. Resultó que al llegar, nos encontramos con un hotel viejo y descuidado. La habitación estaba sucia y las sabanas tenían quemaduras. Mi primo cogió una infección. Además el barrio, según nos confirmó el camarero de un bar cercano, era muy peligroso. Nos recomendó que no miráramos a nadie a la cara.
Esa misma noche llamamos al servicio de atención de 24h. que nos proporcionaron en la agencia, pero no nos dieron ninguna respuesta. Después de una mala noche fuimos a la oficina de El Corte Inglés en Paria y el responsable se desentendió de todo con muy malos modales. La solución que nos ofreció (después de todo el día perdido allí) era un trslado al hotel que en principio habiamos pedido, con un recargo de 600 euros. Es justo pagar lo que pide el hotel, pero no en esas condiciones. Eso tiene uno que decidirlo al contratar, no porque se vea olbigado en una ciudad extranjera que desconoce.
Aceptamos el cambio porque mi primo estaba enfermo y nos daba miedo el otro sitio. El nuevo hotel fue maravilloso. El resto de vacaciones fue muy bien, pero perdimos un día entero.
Al regresar, pretendieron cobrarnos más aún. Es indignante que una agencia que pregona tanta calidad, nos engañara de tal forma (podría deciros las excusas absurdas que nos dieron) y nos hicieran pasar esos malos ratos. Todo ello con mala educaión.
No contrateis viajes aqui. Correis el riesgo de perder unas vacaciones (siempre deseadas).
Tu viaje ciertamente fue una odisea respecto al Hotel en cuestión. Me parece lamentable que El Corte Inglés, que siempre parece ser empresa de prestigio, no actuara como los profesionales que pretenden ser. Pudo perderse un día, pero ese día seguro que os dió muchos quebraderos de cabeza y no os dejó disfrutar del resto del viaje y eso no está nada bien. ¿No pediste el libro de reclamaciones? Si te ves en otra situación así, visita la OCU (OFICINA DE INFORMACION AL CONSUMIDOR) No lo dudes, allí puedes plantear tu caso y hay abogados que te defenderán respecto a esto pudiendo incluso recuperar una indemnización por daños y perjuicios. Un saludazo Maheco.
nunca crei q esta empresa que se caracteriza por su seriedad y calidad en algunas cosas pudiese engañar a la gente así!!! es de verwenza, gracias por el aviso que si no depués nos toman por tontos estos listillos!!! :D saludos
yo nunca he tenido problemas con viajes el Corte Ingles pero una cosa si te dire, eso que cuentas acerca de hoteles situados en malos barrios y de pesima calidad es una cosa bastante habitual que sucede a mucha gente cuando va a Paris, hay que estar al loro en ciudades tan grandes a la hora de contratar hoteles, saludos!
27.03.2004 12:33
Tu viaje ciertamente fue una odisea respecto al Hotel en cuestión. Me parece lamentable que El Corte Inglés, que siempre parece ser empresa de prestigio, no actuara como los profesionales que pretenden ser. Pudo perderse un día, pero ese día seguro que os dió muchos quebraderos de cabeza y no os dejó disfrutar del resto del viaje y eso no está nada bien. ¿No pediste el libro de reclamaciones? Si te ves en otra situación así, visita la OCU (OFICINA DE INFORMACION AL CONSUMIDOR) No lo dudes, allí puedes plantear tu caso y hay abogados que te defenderán respecto a esto pudiendo incluso recuperar una indemnización por daños y perjuicios. Un saludazo Maheco.
20.03.2004 13:21
nunca crei q esta empresa que se caracteriza por su seriedad y calidad en algunas cosas pudiese engañar a la gente así!!! es de verwenza, gracias por el aviso que si no depués nos toman por tontos estos listillos!!! :D saludos
20.03.2004 08:23
yo nunca he tenido problemas con viajes el Corte Ingles pero una cosa si te dire, eso que cuentas acerca de hoteles situados en malos barrios y de pesima calidad es una cosa bastante habitual que sucede a mucha gente cuando va a Paris, hay que estar al loro en ciudades tan grandes a la hora de contratar hoteles, saludos!