Mi experiencia con Viajes Iberia
27.08.2005
Ventajas:
Oferta interesante y buenos precios
Desventajas:
La atención al cliente puede mejorar (aunque no es mala en absoluto)
Recomendable:
Sí
Detalles:
Variedad de la oferta
Relación calidad precio
Atención al cliente
Eficiencia
  Ragdom
Sobre mí:
Al fin conseguí publicar mi opi!
usuario desde:05.04.2005
Opiniones:137
Confianza conseguida:22
Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 20 miembros de Ciao
Después de cuadrar horarios, vacaciones, exámenes y compromisos varios ¡por fin! nos vamos de vacaciones... bueno, ahora no, en septiembre, pero al menos ya tenemos contratado el hotel con Viajes Iberia. Estuvimos mirando hoteles en Calella en varias páginas de internet, nos centramos en las agencias de viaje que además de operar off-line, también tienen página web, y los hoteles más baratitos (y que además estuvieran bien situados) los vimos en Viajes Iberia. Como teníamos un montón de dudas acerca del hotel (horas de entrada y salida, horas de comida, antelación de la reserva, qué pasa con el overbooking...) decidimos acercarnos a una oficina física. Bueno, a varias, porque visitamos las de Salamanca, Valladolid y Zamora.
En la oficina de Zamora contratamos el hotel, pero donde mejor nos atendieron fue en la de Salamanca: no sólo nos informaron de todas las condiciones del hotel, sino también de su situación en el plano de Calella, distancia con la playa y la estación de tren, etc. La chica que nos atendió nos apuntó todos los detalles en una tarjeta con su nombre y número por si queríamos preguntarle alguna cosa más, lo que es de agradecer. El único detalle que me "chirrió" un poco fue que, al preguntar por los hoteles de Calella, sólo nos dijo los precios de los dos más baratos, y nada del resto, y no nos preguntó si nos interesaba alguna cosa en concreto. Quizá nos vio muy jóvenes y pensó que queríamos lo baratillo, pero tendría que haber preguntado antes ¿no? (las apariencias engañan, aunque sea cierto que, en nuestro caso concreto, si buscábamos algo económico). Unos días después de nuestra visita a Salamanca, me acerqué a la oficina de Zamora para concretar algunos detalles que se nos olvidaron. La chica fue bastante agradable en el trato, aunque no se prodigó en muchas explicaciones que digamos, y no me dio tarjeta ni me apuntó nada.
Durante mis visitas a estas agencias, he podido ver que tienen una oferta bastante amplia de hoteles y de destinos y que hay precios para todos los gustos, así que creo que cualquiera puede encontrar un viaje allí "a su medida". Como digo, en viajes hay variedad de precios, pero no es así en billetes de avión: son CAROS. Preguntamos por los vuelos Valladolid-Barcelona y salía a más de 200 euros por persona; al final, hemos comprado los billetes en la página de Iberia y ¡tachán! 222 euros por dos personas, casi a mitad de precio.
En cuanto al modo de pago de los viajes, al contratar el viaje se paga el 25 % del precio, y 10 días antes, pasas por la agencia a recoger la documentación y pagas el resto. Nosotras pagamos en efectivo, pero supongo que también admitirán pago con tarjeta. En cuanto pagas el adelanto, te dan un recibo de pago y los datos de la reserva para cuando vayas a recoger la documentación. También puedes contratar un seguro de cancelación por unos 3 euros por persona, aunque sólo sirve para casos bastante extremos (enfermedad, ingreso hospitalarios, etc.) y nuestro problema era de otro tipo: no sabíamos si nos darían las vacaciones para esas fechas. En general, estoy bastante contenta con el trato y la atención recibidas, pero creo que se puede mejorar: hay que preguntar al cliente si busca algo especial, si quiere determinados servicios en el hotel, qué zona le gusta más, etc. y no ir directamente a lo más barato.
En definitiva, si quereis hacer un viaje (España o extranjero, da igual), podeis pasaros por una agencia de Viajes Iberia: tienen bastante oferta y los precios son asequibles. Cuando vuelva de Calella, ya os contaré mi experiencia en el Hotel Corona (espero que sea buena).
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13.10.2005 00:17
Solo conozco esta agencia de viajes a traves de su publicidad, en televisión y radio, que es genial. Un saludo.
01.09.2005 17:08
Mi hermana estuvo trabajadno en Viajes Iberia, como jefa de la tienda en la q estaban, y acabo un poco harta, porq el mundo dl turismo es un poco cansino, pero creo q elt rato era muy bueno, de hecho mucha gente de ahi aun se acuerda d mi hermana, q no es porq sea mi hermana, pero esmuy simpatica y agradable. Pero no siempre podemos echar la culpa de las cosas a las agencias, hay gente q busca cosas baratisimas, se van y luego vienen reclamando cosas que no son....Creo q hay de todo!!!!!!Buena opinion nena
27.08.2005 09:57
Hola raquel, muy buena opinón