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Contratamos con estos señores un viaje para ir a esquiar a Andorra, y a pesar de que normalmente lo haciamos por internet, decidimos probar con un operador pues ahora al viajar con dos crios para asegurarnos el tema de las habitaciones.Pensamos que si nos encontrabamos con problemas nos resolverian y atenderian mejor, pero la verdad es que no fué así.
El problema en concreto residia en que a 7 días para marcharnos la cantidad de nieve que había era de 15 KM sobre 200, así que hablamos en varias ocasiones con ellos y todo fueron largas. Primero que si había que esperar a una semana antes, luego que si cuatro días. luego que si hasta el jueves, (nosotros entrabamos el domingo). y al final resulta que sigue habiendo la misa nieve pero no nos permiten cancelar el viaje sin penalizacion, cuando curiosamente a los que entraban el viernes si que se lo permitieron.
Pero no acaba la incompetencia de esta gente ahí, pues una vez que nos clavaron el 15% de penalización, intentamos que nos lo devoolviera el seguro que también contratamos con ellos y que nos habría permitido cancelar entre el día 10 y el día 4 antes de empezar el viaje, pero claro no nos informaron (nosotros pensabamos que una agencia sería mejor en caso de problemas, pero a estos pareció darles igüal una vez que ellos trincaron su parte de la pasta).
En todas las ocasiones hablamos con el mismo operador, que la verdad nos trató con amabilidad, pero a la postre demostró un desconocimiento del negocio absoluto y una incompetencia acorde a la empresa.
Jamás contrataré de nuevo con esta panda de rufianes que sólo se preocupan de cobrar su comisión.
supongo que todos los comerciales no serán iguales, por que con viajes iberia yo he viajado y conozco gente que tambien y nunca hemos tenido ningún problema, saludos
06.01.2012 22:30
supongo que todos los comerciales no serán iguales, por que con viajes iberia yo he viajado y conozco gente que tambien y nunca hemos tenido ningún problema, saludos