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Opinión sobre "Vueling"

publicada 02/05/2007 | mademipe
usuario desde : 15/11/2006
Opiniones : 2
Confianza conseguida : 0
Sobre mí :
Satisfactorio
Ventajas Barato, sin overbooking, web amigable
Desventajas La web falla, y si INTENTAS hacer una reserva te cobran 45 €.
muy útil
Relación calidad precio
Puntualidad
Comodidad
Servicio y atención
Sentimiento de seguridad

"PRECIOS ECONOMICOS, ESTAFAS CAMUFLADAS"

Ni siquiera llegué a volar con la compañía. Intenté reservar plaza, la verdad es que el precio estaba bien, y el aeropuerto no estaba lejos de la ciudad de destino... en principio todo perfecto.

Introduzco todos los datos de la reserva, que era para cinco personas (lo que lleva su tiempo) y cuando llego al último paso, a la confirmación, me dicen que hay un problema con mi tarjeta, que no es aceptada. Me extraño bastante, pero pensé que había algún dato mal... lo volví a intentar. Mismo resultado. Comprobé los datos de la tarjeta en el banco por internet y no había ningún problema con ella.

Llamé por teléfono y me dijeron que el fallo era de mi tarjeta, les contesté que eso era imposible, que el banco me lo había confirmado, Y FUE ENTONCES CUANDO ME DIJERON QUE HABÍA UN ERROR EN EL SISTEMA DE PAGO. También me dijeron que no podían hacerme la reserva por teléfono porque el sistema les indicaba que mi tarjeta tenía problemas, y que si lo hacía me cobrarían 7 € por persona y trayecto. Que lo intentara más tarde. Unas horas después....mismo resultado.

Con tanto intento, el vuelo se puso por las nubes. Decidí buscar otro, en otra empresa, donde no hubo ningún problema. Pero al comprobar con mi banco electrónico los cargos de la tarjeta, vi que en vueling me habían cargado 45 € POR CADA INTENTO DE HACER LA RESERVA, AUNQUE ÉSTA NO SE HUBIERA EFECTUADO. 135 € POR NADA!!! El teléfono de atención al cliente no estaba disponible, mandé un mail de reclamación... me contestaron que me lo abonarán, pero todavía estoy esperando.

Tenedlo en cuenta. Un saludo

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muy útil

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Comentarios en esta opinión

  • AsociacionTecnologica publicada 02/05/2007
    que cosas pasan SaLuDoS
  • susiky1 publicada 02/05/2007
    Una amiga vuela con esta compañía y nunca ha tenido problemas... Un beso
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