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El nuevo AirMadrid...

1  31.05.2007

Ventajas:
absolutamente ninguna

Desventajas:
Falta de profesionalidad, informalidad, omisión de servicios, .  .  .

Recomendable: No 

ivanvmov

Sobre mí:

usuario desde:31.05.2007

Opiniones:1

Esta opinión ha sido evaluado como útil de media por 4 miembros de Ciao

Queríamos pasar unos días en París, y nos aventuramos a probar con la compañía de bajo coste Vueling. Todo un desacierto...

Para empezar, cuando llego la hora de embarque nos informaron de un retraso de 2 horas sobre la hora prevista que eran las 17:45.
Un contratiempo como otro cualquiera, pero quien nos iba ha decir que pasadas esas 2 horas nos iban a comunicar sucesivos retrasos de 15minutos, y mientras tanto un tumulto de pasajeros cabreados de un vuelo Vueling Barcelona-Madrid se iría agolpando en nuestra puerta de embarque por instrucciones de la compañía.

Al parecer, el vuelo Madrid-Barcelon tuvo problemas técnicos y obligaron a desenbarcar al pasaje de ese vuelo, después del tradicional retraso de esta compañía, y les emplazaron a embarcar en el avión que estaba en la puerta de embarque del vuelo Madrid-París.

Cambiaron el display que indicaba Paris por Barcelona, embarcaron al pasaje del avión averiado en nuestro avión, y nos regalaron otro largo retraso con una estimación de salida de las 23:45 sin puerta de embarque definida, alegando condiciones climatológicas adversas en el aeropuerto de París.
Esta era la jugada perfecta, porque de cara a una más que posible cancelación del vuelo de Barcelona por avería del avión, se ahorraban el tener que indemnizar a los pasajeros, y si no se resolvía para nuestro vuelo, podían alegar causas climatológicas para desentenderse.

Finalmente después de mucho esperar nos cancelaron el vuelo, y fue el único vuelo a París del día que fue cancelado, así que lo de las causas climatológicas no cuela (Air France e Iberia funcionan).

A las 23:10 vamos al stand de Vueling y nos dicen que la única posibilidad que tenemos es salir en un vuelo a las 6 de la madrugada, pero que previamente tenemos que recoger el equipaje facturado, para volver a facturarlo para ese vuelo.

Después de un buen rato esperando en la cinta, no nos pueden confirmar que salga el equipaje del vuelo cancelado antes del vuelo de las 6, por lo que volvemos a subir al stand, solicitamos el reembolso y ponemos la pertinente reclamación.

Balance general: Vacaciones arruinadas, pérdida económica de un día de alojamiento en Paris y taxi de madrugada a nuestro domicilio, así como del coste de los billetes de avión, pues todavía no tenemos noticias del reembolso.

Es una verguenza...


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Comentarios sobre esta opinión
pamane

pamane

31.05.2007 18:57

vaya, yo era una de los pasajeros cabreados de madrid-barcelona. también tuvimos nuestra odisea particular (que narro en mi opinión también aquí en CIAO) desde luego, no tienen vergüenza nosotros tampoco sabemos nada de indemnizaciones ni de la compañía. te aconsejo que te pongas en contacto con aviación civil. no harán nada, pero si reciben muchas quejas sobre esta compañía, lo mismo les abren un expediente

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