Vueling, ¡Vuelar es un placer!

De acuerdo con mi experiencia (vuelo como mínimo cuatro veces al mes, todos los meses, desde hace más de tres años), Vueling es la mejor compañía aérea que conozco, porque los VUELOS son muy PUNTUALES (incluso, en ocasiones, llegan unos minutos antes de la hora), tanto el PERSONAL de tierra como el personal de cabina ofrecen un trato AMABLE y CORDIAL, y el SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE es altamente EFICIENTE. Y, en general, es la compañía con los PRECIOS más COMPETITIVOS (i.e, muy baratos, si compras los billetes con antelación y/o estás atento a las ofertas). También es muy eficiente tanto su página web (ágil, fácil de usar, ver más abajo) como el personal de ventas telefónicas.

Otra ventaja de Vueling es la FLEXIBILIDAD: Aunque Vueling no acepta cancelaciones (salvo casos de fuerza mayor), sí permite CAMBIAR EL BILLETE (se puede cambiar la fecha, la hora e incluso el destino del vuelo) y también permite CAMBIAR EL NOMBRE DEL PASAJERO que figura en el billete, en ambos casos hasta 2 horas antes de la hora de salida. El precio del cambio es de 30 euros (al que hay que añadir la diferencia de tarifa que pueda haber entre el vuelo "antiguo" y el "nuevo" en el momento de hacer el cambio; si la tarifa del vuelo "nuevo" es inferior, no te devuelven la diferencia).

Vueling NO se hace RESPONSABLE de las CONEXIONES entre dos de sus vuelos. El hecho de que los vuelos sean independientes, mejora substancialmente la puntualidad, ya que nunca hay que esperar a nadie. De manera que es responsabilidad de los pasajeros organizarse adecuadamente, dejando tiempo suficiente entre dos vuelos consecutivos, por si acaso.

Hasta el momento, Vueling VUELA a los aeropuertos principales de las siguientes CIUDADES: Alicante, Amsterdam, Atenas, Barcelona, Bilbao, Bruselas, Granada, Ibiza, Jerez de la Frontera, Lisboa, Madrid, Málaga, Menorca, Milán, Nápoles, Palma de Mallorca, París, Pisa, Roma, Santiago de Compostela, Sevilla, Valencia y Venecia. Está previsto, en un futuro no muy lejano, ampliar los destinos a otras ciudades españolas y europeas. Además, se puede mandar un email a Vueling (clients@vueling.com) con sugerencias, incluyendo posibles nuevos destinos. También Vueling pasa periódicamente una encuesta, a bordo de sus aviones, dónde una de las preguntas es posibles destinos nuevos.

En Vueling sólo se pueden COMPRAR BILLETES con hasta 6 MESES de ANTELACIÓN, ya que dos veces al año (en Marzo y Octubre) se cambian los horarios y se pueden modificar las rutas de todos los vuelos de todas las compañías. Eso es debido a que rutas y vuelos se renegocian con Aena y con el resto de aeropuertos en esas fechas. Esto evita que a uno le cambien el horario del vuelo unilateralmente, como ocurre con otras compañías que sí permiten comprar billetes con un año o más de antelación.

(1)Espacio entre asientos estrecho: como Vueling no tiene "business", la separación entre asientos es, en todo el avión, prácticamente la misma que la de las filas a partir de la 14 de otras compañías aéreas. Incómodo si eres muy alto. Ese espacio es mayor en la primera fila y las salidas de emergencia (filas 12 y 13, fácilmente localizables en el plano del avión en el momento de escoger asiento "online"), aunque esos asientos te cuestan un suplemento de 10 euros ya que son "XL", más cómodos. Y es que Vueling vuela con Airbus 320, nuevos nuevísimos, pero con 30 filas de asientos (180 pasajeros, frente a los 160 de otras compañías, para el mismo modelo de avión).

La PÁGINA WEB de Vueling está en varios idiomas. Uno escoge el que más le conviene cuando entra en la página por primera vez. Desde la página web de Vueling, además de comprar los billetes, también se pueden reservar hoteles y coches a precios muy competitivos (casillas situadas a la derecha de la página). De este servicio no puedo comentar nada porque no lo he usado, sólo le he echado una ojeada.

En la parte superior de la página se encuentran los botones que permiten cambiar el itinerario (si se tercia), sacar la tarjeta de embarque, buscar las ciudades de destino (e interesante información turística a cerca de ellas), buscar respuesta a las preguntas más habituales (algunas ya las explico a lo largo de esta opinión), consultar los términos y condiciones del vuelo y consultar el programa de puntos de Vueling que tiene el original nombre de "Punto" (ver más abajo)

Vueling sólo usa billetes electrónicos. Basta, pues, con presentar el DNI o pasaporte y el número de confirmación (que se genera automáticamente al finalizar la compra del billete y es una combinación de seis letras y/o números, único para cada compra) en el mostrador de facturación. Si uno pierde el número de confirmación, se puede recuperar llamando al servicio de atención al Cliente, dónde piden, entre otros datos, el número de la tarjeta empleada en la compra.

Si uno pertenece a una familia numerosa y lo indica en el momento de la compra, tiene un descuento del 5% (la pertenencia a familia numerosa debe acreditarse en el mostrador de facturación en el momento de sacar la tarjeta de embarque). Así mismo, también tienen derecho a un descuento los residentes en las Islas Baleares o Ceuta cuando lo indiquen en el momento de la compra y siempre que lo acrediten en el mostrador de facturación.

También se pueden comprar los billetes en los aeropuertos de Barcelona, Madrid, Valencia, Sevilla, Bilbao, Palma de Mallorca, Santiago de Compostela, Granada, Alicante, Lisboa, París, Bruselas, Roma, Milán y Amsterdam, con un recargo de 10 euros por persona y vuelo.