Inflexibilidad, sólo sómos números
24.03.2009
Ventajas:
Nada que cualquier otra compañia ya ofrezca
Desventajas:
Inflexibles, prepotencia
Recomendable:
No
Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 5 miembros de Ciao
Hola a todos, Un buen fin de semana nos disponíamos un colega de profesión, somos médicos-cirujanos, a realizar un viaje en Roma –desde Málaga- donde teníamos programada una operación en el día del sábado, con más de 20 profesionales involucrados, de 5 países y varios meses de estudio y preparación.
Como todos sabéis el aeropuerto de Málaga en un caos, debido a su ampliación, tanto en las inmediaciones como en el acceso, aunque algunas compañías como Vueling no tienen la mínima sensibilidad hacia tal realidad, ni mucho menos hacia sus clientes, que deberían de saber que son los que hacen que existan, y hacia los que deberían tener el máximo respeto, cuestión que olvidan y QUE NO TIENEN, bajo mi punto de vista. Pues buen, tras una tortuosa llegada (55 minutos para llegar apenas 5-6 kilómetros reales), llegamos 37 minutos antes la salida del vuelo, la sorpresa fue que PLOFF no nos pueden emitir el billete, la dichosa cláusula absurda de los 40 minutos, no podíamos volar, llegamos tarde según ellos.
Cheking online que no pudimos realizar en toda la semana anterior, por que como todos sabeis la web falla un día si y otro también, fue imposible imprimirlo durante toda la semana. IMPOSIBLE, ERROR, mal servicio o nulo por web. Es decir, allí estábamos con cara de gilipollas, y la chica del mostrador casi sonriente, indicándonos tal asunto, es decir, el vuelo no había ni empezado a embarcar, cuando una simple impresión de un billete nuestro pagado se nos negaba, es más y obviamente no había alternativa, es decir, ni una simple maquinita en el aeropuerto que nos imprima el billete, sólo nos faltaba eso, tampoco, ni con el portátil y a toda velocidad, seguía la web sin permitirlo. Y EL TRATO HORRIBLE y vacilante, no sólo a nosotros sino a una 5 personas que nos ocurría lo mismo, vaya éramos MIERDA, no personas (eso si todo estaba cobrado ya).
Obviamente si quieren mantener tal cláusula absurda deberían no obstante, ofrecer una atención de calidad y no reirse en nuestra cara, Y NO TENER TAL INFLEXIBILIDAD E INSENSIBILIDAD A LA REALIDAD DE TAL AEROPUERTO CONCRETO, y lo que faltaba es la vacilación y poca vergüenza hacia nuestra demanda de necesidad de volar, y a todas las demás personas, e independientemente de los motivos de los vuelos, fuéramos a operar, o a pescar pececitos en Roma…. Podíais también entrenar mejor a vuestro personal, que muestra una falta total de profesionalidad para gestionar una absurda cláusula que llevada así con tanta inflexibilidad, OS PERJUDICA.
NADA, IMPOSIBLE Y ESO como si nosotros los clientes fuéramos UNOS ENEMIGOS. Sin nada de atención (o mejor, si tuvimos un atención que fué indigna e insúltante), con una cláusula absurda, sin un mínimo de coherente flexibilidad, sin una máquinita para una simple impresión, etc NADA nos quedamos en tierra, y de la operación mejor no hablamos ni el mal que nos produjo a nosotros y sobre todo a terceras personas.
Y lo peor, que al comunicarlo a un colega que estaba dentro del vuelo nos indicó como salió el avión con 30 minutos de retraso, es decir, al final llegamos 67 minutos antes de la hora real de salida y nada, en tierra por un simple papelito que les costaba imprimirnos. Ese es el derecho del usuario de Vueling: NINGUNO. Enhorabuena…. Por un mal servicio, un retraso para variar, y una falta total de flexibilidad ni de comprensión de que no sólo somos clientes, sino PERSONAS.
Pero bueno, tenemos mucho poder, el seguro de salud que financiaba todo el asunto dejará de volar con tal compañía, es decir, más de 100 profesionales de la zona, a una media de 20 vueltos por persona… hacer cuenta….. y eso que sé que no os importamos. El cliente tiene poder, TODO EL PODER, y lo vamos a utilizar: NO VOLAMOS JAMÁS CON VUELTING, ni colegas de profesión, ni a título personal, ni nuestras familias, etc miles y miles de vuelos menos…. Menos mal que existen otras compañias..
BYE BYE …
Gracias
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13.04.2010 13:06
a mi ya me paso ayer,por un accidente con el coche perdi el vuelo.Tratas de cambiarlo como otras compañias hacen y su respuesta...llame usted a atencion al cliente(numero 807).La respuesta de atencion al cliente??Si lo ha perdido es su problema.Literal.
24.03.2009 12:21
lo mismo de antes. besos
24.03.2009 12:10
Enhorabuena por tu opinión, yo vivo en málaga y sé las terribles caravanas provocadad por las dichosas obras, estos de vueling serán ciegos si no ven esas cosas. Un saludo