he ganado mi demanda contra ellos
24.10.2003
Ventajas:
ninguna
Desventajas:
todas
Recomendable:
No
Detalles:
Tiempo en conectar
Velocidad
Más
  ayla_1980
Sobre mí:
a pesar del tiempo que llevamos por aquí, la medicina me tiene tan entretenida que apenas puedo entr...
usuario desde:25.05.2003
Opiniones:98
Confianza conseguida:49
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He visto ya bastantes opiniones en las que os quejais de wanadoo y todas las variantes de auna en cuanto a su conexion adsl. yo he tenido un problema con ellos y lo he solucionado por la via legal, que es el unico modo. dado ke a mi la justicia me ha dado la razon creo k os puede ser muy util saber los pasos a seguir si quereis hacer lo mismo.
Yo contrate en noviembre del año pasado una linea adsl con wanadoo en una oferta que incluia modem, alta y dvd gratis. hasta ahí todo bien. me llega el modem, lo instalo y en los 6 meses ke he tenido la linea en ningun momento sube de 11 k por segundo, considerando ke es una linea de 256...
por otro lado no me llegua el dvd.
al principio estableci quejas por telefono y cada vez me decian que el dvd me lo mandarian en breve y que en 48 horas un técnico se pondria en contacto conmigo. en los seis meses nunca se puso nunca en contacto conmigo.
despues decidi poner mis quejas por e-mail, quedandome con una copia del mismo y una copia de su comprobante de haberlo recibido y de su respuesta. asi tuve mas de 20 mails de reclamacion, puesto ke ponia una cada 3 o 4 dias.
el último ke les envie era un aviso de ke en caso de no solucionarme el problema me daria de baja.
por otro lado se negaban a mandarme una copia por escrito del contrato, ke les pedi repetidamente. asi ke fui a la oficina de consumo y me dijeron ke enviase un burofax a la junta arbitraria regional de consumo de sevilla. lo hice y ahi deje la cosa. acto seguido di orden al banco de no volver a pagar ni un recibo a auna y mande un fax para solicitar la baja a auna. me comunican que voy a tener una penalizacion de 300 euros por darme de baja antes de finalizar el contrato. no me dan de baja en cuatro meses, con lo cual pretenden seguir cobrandome las mensualidades y no me puedo dar de alta con ninguna otra compañia. ademas poco mas o menos que me amenazan por telefono y cuando les digo que no me voy a quedar con una linea que no me funciona, que no voy a pagar un mercedes si me dan un seat, me dicen que me tengo que aguantar y que les da igual lo que diga la junta de consumo.
me meten en una compañia de morosos, les dan mis datos sin razon alguna, y estos llamandome. como ya tenia el numero de expediente de mi caso se lo di a la compañia y les dije ke hasta que no saliese sentencia no les iba a pagar.
por fin, me ha llegado la sentencia, he ganado, obviamente, y auna me tiene ke pagar el precio de los burofax. asi ke, dado que yo he ganado, aunque me queden cosas por hacer, tened en cuenta los documentos que vais a tener que entregar en consumo:
guardad los e-mails que envieis, los imprimis, os quedais con una copia y lo adjutais
adjuntad los recibos de haber pagado y subrayad con fluorescente que la empresa es auna telecomunicaciones, que luego intentan decir que, aunque ellos cobran, no es responsabilidad suya.
si por no tener linea vais a algun ciber cafe, pedid un recibo y enviais una copia, que os lo tienen que pagar.
en el momento que os deis de baja mandais el fax certificado y fotocopiad el recibo y lo adjuntais tambien
como hareis cientos de llamadas a sus numeros de atencion al cliente, fotocopiad la factura del telefono, y la enviais. podeis exigirles el pago de la factura y usadlo como prueba de todas las demandas que habeis puesto, porque ellos se van a negar a daros una lista de las reclamaciones. espero que sea suficiente con esto que os he dicho, no os corteis, no teneis que pagar nada por hacer todo esto, de hecho, como a la junta de consumo tendreis que usar un burofax, exigid tambien el cobro del importe del burofax. por cierto, esto se pide en correo, es una carta certificada.
no dejeis de hacerlo porke esta probado que reclamarles a ellos no sirve de nada. suerte a todos
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Etiquetas relacionadas con Wanadoo ADSL
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24.10.2006 17:10
He tenido montones de problemas con Wanadoo, gracias a este mail sé cómo puedo reclamar con todo lujo de detalles. También espero que después de leerlo, a ningún otro pobre usuario le suceda lo mismo. Sencillamente excepcional
04.04.2006 19:02
jue me he quedado :O... salu2
10.01.2006 07:13
Lode Wanadoo son unos sinverguenzas, que se creen INTOCABLES respecto al usuario, por eso se rien de esa manera de nosotros. Yo tambien tuve problemas con ellos para darme de baja, porque hacen caso omiso a todo lo que les digas: quieren que les mandes un fax comunicandole la baja y luego... UPS! Aqui no ha llegado fax! El tiempo se va prolongando, y tu vas pagando facturas: ES SU JUEGO! Por si fuera poco: cartas amenazantes con represaliuas, al mas puro estilo gangster de guante blanco. SON UNOS CHORIZOS IMPRESENTABLES!