ADSL Go!: apaga y vamonos

Desde que Terra inaugurara la oferta de líneas ADSL, muchas han sido las compañías que se han subido al carro de la banda ancha a la busca y captura de un producto que, en el maltrecho mundo de las telecomunicaciones en España, no estuviera copado de forma cuasi-monopolística y así poder optar a vender su producto a un segmento de población mucho más amplio. Desde aquel mismo momento, pudimos ver una pequeña guerra publicitaria entre compañías que ofertaban exactamente lo mismo a un precio prácticamente idéntico. Los proveedores de ADSL empezaron entonces a idear todo tipo de ofertas con el fin de atraer al cliente hacia su producto: altas gratis, regalo del módem, del router o de algún tipo de periférico, tarifas planas onduladas a precios más económicos, un dominio en internet... ofertas todas que, poco a poco, han hecho que la calidad de la línea ADSL no sea lo que uno se pregunte a la hora de dar el paso de contratarla con una compañía u otra, sino cuál será el pack-oferta más atractivo. El problema aquí reside en que todas las altas en una línea ADSL llevan implícito un contrato de un año de duración como mínimo (excepto Tíscali, que precisamente hace de ello la base de su campaña), cuya cancelación obligaría al usuario a pagar una compensación a la compañía con quien haya contratado la línea ADSL (especificada en el apartado de 'obligaciones del usuario' de la letra pequeña del contrato).

EL ALTA Y LA TARIFA

No recuerdo cuántos días fueron, pero en mi caso no pasó un mes antes de que tuviera el kit en mano. Sin que yo me diera cuenta, en aquel momento estaba experimentando la misma sensación que Pandora en el momento 'antes de'.

Una cosa en la que sí que han evolucionado tremendamente las líneas ADSL desde mi primera línea de Terra ha sido el tema de la instalación. Antes tenía que venir un técnico a casa para colocarte unos microfiltros en la instalación telefónica para evitar que la línea de datos hiciera interferencia en la de voz. Además, una vez se iba el instalador, tenías un escalofriante número de papeletas para quedarte en bragas si decidías formatear el ordenador más adelante, porque casi nadie caía en la cuenta de pedir los datos necesarios para reconfigurarlos en el ordenador.

No sé cómo lo hacen pero los de Atención al Cliente siempre tiene a todos los operadores ocupados y te toca esperar entre cinco y diez minutos sea la hora del día que sea. He llamado a las horas más absurdas que he podido (más adelante explicaré por qué) y SIEMPRE estaban TODOS ocupados. En fin, el caso es que una vez se quitaron de marrones y pudieron atenderme, le conté todo lo que había hecho una voz de operadora de ésas que mastican chicle y se liman las uñas mientras te hablan. Llegados a un punto me preguntó que cuál era mi nombre de usuario y mi contraseña. ¬_¬U ¿MI QUÉ? Pues bien, se supone que junto con el pack me debería de haber llegado una carta con esos datos 'sin importancia' que necesitaba para poder acceder a Internet. Como viene siendo habitual en estos casos, y para asegurarse de que yo era realmente yo y no tú o él, la buena muchacha me interrogó hasta sacarme la talla de sujetador que gastaba mi madre cuando iba al bachillerato antes de soltarme los datos que necesitaba para llevar a buen puerto la instalación.

Si todo se hubiera quedado en ese descuido por parte de los de Wanadoo, pues yo ahora mismo ni me acordaría de aquella llamada y estaría tan contento. Pero fue precisamente tras colgar a aquella chiquilla cuando todo se empezó a torcer sin remedio.

Por si esto fuera poco, resulta que el kit en cuestión debe de tener algo en contra del Windows XP (tanto en su versión Home como Profesional, porque con Windows 2000 no me ha pasado) y a los pocos minutos de estar conectados a Internet, el sistema abre una aviso de fallo y de reinicio del ordenador en unos segundos. Esto también se repitió sin excepción a cada conexión hasta que conseguí actualizar el sistema operativo con a través Windows Update. Ahora bien, no sé exactamente cuál de las actualizaciones hay que descargar para que el error desaparezca, pero es una de las llamadas 'actualizaciones críticas'.

EN RESUMEN

* Por si a alguien le sirve de referencia, este kit ha sido probado con un ordenador de sobremesa P4 a 2,0 Ghz y 512 Mb de RAM, con sistemas operativos Windows XP (Home y Profesional) y con portátil P4 a 2,4 Ghz y 512 Mb de RAM con Windows 2000 Profesional.