UNIVERSO ZARA

¿Qué decir de Zara? bueno, se me vienen a la mente un montón de cosas, espero poder expresarlas todas con la suficiente claridad y sin ofender a nadie ante todo.

- AMPLITUD: Las tiendas Zara empezaron siendo un poco pequeñas y con demasiadas mesas con jerseys y demás historias. Ahora han hecho obra y las han dejado mucho más amplias y luminosas, todas iguales. Esta amplitud se ha extendido un poco a los probadores que en primera instancia no eran muy cómodos y ahora tienes algo más de sitio y en lugar de tener una cortinita como única separación entre tu desnudez y el resto de personal, hay muchos que tienen una puertecita muy maja, pero todavia quedan algunos con la dichosa cortina, que ha pasado a megasupercortina imposible de manejar (vease zara de la calle serrano, el de las cuatro plantas).
- VARIEDAD: No está mal la verdad, sobre todo en cuanto a colores. Si te gusta una camiseta, puedes tenerla en cinco colores diferentes para poder elegir cual te favorece más. También tienes posibilidad de elegir entre diferentes marcas que determinan el tipo de ropa y te ayudan a elegir según busques algo más clásico, sport, etc.
En Zara puedes salir con un modelito completo que incluya zapatos, bolso, abrigo, ropa interior e incluso maquillaje.
- ROPA PARA TODOS: puedes vestir a toda la familia y no solo a ti misma, asi si tu pareja se desespera de verte probar mil vestidos, le puedes mandar a la planta de caballero y si tienes hijos también puedes renovar su vestuario en la misma visita.
- FACILIDAD PARA LAS DEVOLUCIONES: si te gusta algo y la cola para el probador supera tu paciencia, te lo puedes llevar y si no te gusta, tienes un mes para devolverlo.

- TALLAJE: se agotan siempre las tallas 40, 42 y queda el resto. Creo que deberían tenerlo en cuenta y tener una mayor previsión para estas tallas.
- CALIDAD DE LAS PRENDAS: ha bajado mucho, coincidiendo con una subida de precios, lo cual tiene gracia porque antes la ropa era más barata y ahora es más cara y la calidad no es la misma. Yo suelo lavar la ropa a mano y me dura, pero si lo metiera siempre en la lavadora pues no sé yo.
- LIMPIEZA DE LAS TIENDAS: yo la verdad no sé cuándo limpian, si es que lo hacen, porque las pelusas que campan a sus anchas por toda la tienda son de un tamaño considerable y además se mueven en grupo, lo que da un aspecto muy descuidado.
- LA MANIA DE CERRAR CAJAS Y PROBADORES: me parece muy poco inteligente que en sabado por la tarde, cuando la afluencia de público es brutal, encuentres muchos probadores cerrados al igual que cajas, lo que se traduce en colas enormes en ambos sitios. Lo del probador lo subsanas llevandote la prenda sin probar porque la puedes devolver, pero para eso tienes que pasar por caja, tarea que en ocasiones se hace imposible porque la encargada decide no abrir todas las cajas o porque están faltos de personal. El tema está en que sea por la razón que sea, el perjudicado es el cliente, que encima tiene que soportar que la cajera de turno le diga que hay más cajas abiertas en otras plantas y tú le dices de forma educada que no, que has intentado pagar en la caja de la planta 1 donde has cogido la prenda que te gusta y que dicha caja está cerrada y ella te mira con cara de "me extraña". Cuando por fin comprueba la señorita que en efecto hay cajas cerradas, te dice que estan faltos de personal. ¿Y a mi que? ¿no es zara un imperio? pues que contraten a más gente o que por lo menos las que están trabajando, estén pendientes de su trabajo y no de contarse el fin de semana.
- AMABILIDAD: unido al tema anterior, decir que la mayoria de las chicas que trabajan aqui son amables, o por lo menos correctas, pero últimamente yo no sé si es que ya nadie quiere trabajar aqui y cogen a la primera que llega, pero yo que he trabajado cara al público se que la máxima es "el cliente siempre tiene la razón" y por supuesto no es cuestión de dejar que te insulten, pero si te piden una talla, tú vas y la buscas y si te dicen que si puedes avisar a alguien que abra otra caja, pues educadamente le respondes lo que sea, no ignoras al cliente o le dices que ese no es tu trabajo.
Entiendo que las condiciones laborales no son buenas, pero ese es otro tema y si decides trabajar en zara, ya sabes a lo que te expones.
- LENTITUD: las cajeras son super lentas. Imagino que las pobres no han recibido la formación adecuada o son nuevas y las que llevan más tiempo las ponen a currar en hora punta. Esto me parece un error porque para aprender hay horas en el dia donde la afluencia de público es menor y asi podrán soltarse con más tranquilidad.
- LLAMAR A LA ENCARGADA PARA CADA DEVOLUCIÓN: llaman por megáfonía a la susodicha señorita, que normalmente está a por uvas y tarda una barbaridad en venir a firmar el ticket de devolución. Seria mucho más rápido y cómodo que tengan a alguien de confianza en caja que realice esta gestión.