Como puse hace unas cuantas opis, hace mes y pico adquirí por Acuista un reproductor MP3 y quedé encantada con el trato recibido por Acuista así como el siguimiento de mi envío y la velocidad en tramitar todo.
Os hablaré un poquito más sobre esta empresa.
☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ¿Qué es Acuista.com? ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼
Acuista. com es una tienda española a través de internet alojada en Barcelona, en la cual disponemos de cientos de productos electrónicos e informáticos a un precio muy bajo.
Y es lo que realmente me sorprendió a mí. Cuando en todos los sitios veía que lo que quería no bajaba de 130 euros y ahí estaba por 104 euros (con IVA) estaba casi segura de lo que iba a hacer....
☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ La página web ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼
En principio a mí la página web me parece un poco liosilla.
En el índice tenemos básicamente tres columnas: una con el tipo de productos; la más grande en medio con los más destacados y por último en el lado derecho más productos, las tarjeta de crédito válidad y un poco de publicidad.
♠ ♠ ♠ Tipo de productos: está dividido en todo lo siguiente:
► Componentes:
Accesorios / Otros
Cables
Cajas
Placas Base
Procesadores
ROM/PROM/EPROM
Tarjetas Gráficas-3D
Tarjetas Sonido
Tarjetas TV-Capturadoras
Ventiladores/Refrigeración
►PDA:
Accesorios PDA
PDA► Portátiles:
Accesorios Portátiles
Portátiles
Tablet PC
►Software:
Accesorios/Otros
Ampliación/Actualización
Aplicaciones de Escritorio
Cursos Interactivos
Emulación
Herramientas de Creación y Diseño
Herramientas de Desarrollo
Libros
Seguridad
Sistemas Operativos
Software de Gestión
Software de ServidorSoftware Impresora
Utilidades
►Videojuegos:
Gameboy
Gamecube
N-Gage
Playstation 2
PSOne
Videojuegos PC
XBox►Memorias:
Accesorios-Otros
Memorias Impresora
Memorias PC
Memorias Portátil
Memorias Router
Memorias Servidor
Memorias Workstation
Tarjetas de Memoria
►Ordenadores:
Accesorios Ordenadores
Accesorios Servidores
Accesorios Workstations
Barebones
Servidores
Sobremesa
TPV
Workstations►Periféricos:
Accesorios Proyectores
Accesorios-Otros
Altavoces
Ampliación Garantía
Auriculares y Micrófonos
Escáneres
Grabadoras Voz
Joysticks-Mandos
Monitores
Proyectores
Ratones-Teclados
SAI
Tabletas Gráficas
Voz sobre IP
Webcams
►Consumibles:
Accesorios / Otros
CD/R - CD/RW
Cintas DAT/Backup/ZIP
Cintas Impresora
Cintas Matricial
Consumibles Fax
Consumibles Láser
Consumibles Máquinas de escribir
Consumibles Papel
Consumibles Rotuladoras
Consumibles Tinta
Disquetes
DVD
Material de Oficina
Material Papelería
Muebles de Oficina►Electrónica:
Acc. Cámaras-Escáneres
Accesorios GPS
Accesorios Otros
Audio
Cámaras digitales
GPS
Homecinema-DVD
Máquinas de escribir
Proyectores Diapositivas
Radiofrecuencia
Reproductores Portátiles
Telefonía
Televisores
Video Switches
Videocámaras
Videoconferencia
Videovigilancia
►Impresión:
Accesorios-Otros
Faxes
Fotocopiadoras
Impresora Etiquetas
Impresora Facturas
Impresoras Láser
Impresoras Matriciales
Impresoras Multifunción
Impresoras Plotter
Impresoras Portátiles
Impresoras Térmicas
Impresoras Ticket
Impresoras Tinta►Apple:
Accesorios-Otros
Almacenamiento
Comunicaciones
Impresoras
Memorias
Monitores
Ordenadores
PDAs
Periféricos
Portátiles
Reproductores Portátiles
Servidores
Software
►Comunicaciones:
Accesorios-Otros
Bluetooth
Firewalls
FireWire
Home Plug
Hubs
Hubs usb
Modems 56k-RDSI-ADSL
Routers
Switches
Tarjetas Red
Tarjetas Red Impresoras
VDSL
Wireless► Almacenamiento:
Accesorios-Otros
Carcasas Externas
Cartuchos
Discos de bolsillo
Discos Duros
Discos Duros de Impresora
Discos Removibles
Grabadoras CD
Grabadoras DVD-Combos
Lectores CD
Lectores DVD
Lectores Tarjetas Memoria
Unidades Cinta / Zip
Pues como véis en cada sección a su vez hay más secciones, no me he parado a contarlas pero al menos 100 o más hay seguro por lo que creo que lo más rápido es ir al buscador.► En el buscador podemos hacer una búsqueda (valga la redundancia :P) por todo Acuista o por las secciones que seleccionemos. Si queremos una búsqueda más a fondo sólo tenemos que dar a búsqueda avanzada y así buscaremos también por marcas. Cuando lo hemos buscado incluso lo podemos clasificar por precios.
Hagamos un ejemplo de búsqueda.
Supongamos que quiero una grabadora de DVD's Plextor y como lo quiero buscar también por marca me voy al buscador (a la izquierda de la página), le doy a "búsqueda avanzada". En "palabras de la búsqueda" pongo Plextor, en "Categoría" dejo lo de Todo Acuista puesto que se muy bien donde puedo encontrarla y en "Marca" selecciono Plextor.
En menos de 2 segundos tenemos los resultados y como vemos podemos ordenar los resultados que nos salen por "más visitado", "orden alfabético" y "mayor a menor precio" (y viceversa).Para ver el productor simplemente tenemos que hacer clic encima y normalmente nos saldrá una pequeña descripción del producto, una foto y su disponibilidad, así como productos similares por si lo que queremos es buscar algo parecido y no exactamente ese producto.
Y bueno, la página no tiene mucho más misterio, es simplemente navegar y navegar y creo que de eso ya sabemos demasiado :PP
☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ Quiero comprar en Acuista! ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼
Hasta el momento en que decidí a comprarme mi MP3 sólo había comprado un par de veces por Internet y siempre a la misma tienda (a las Tiendas Tipo) y unos CD's y una camiseta, vamos, que la cosa no subía de 30 euros, pero esta vez la cosa ascendía a 115 euros y eso ya me preocupaba bastante más.
Llevaba mucho tiempo ahorrando para un capricho ya que yo no trabajo y sólo reuno dinero de la voluntad de mis padres y de lo que sobra los fines de semana que no es apenas nada así que esperaba que todo saliese bien o me podría dar un infarto :-/
En principio para comprar lo que queremos basta con ir a la información del producto y mirar la casilla de "disponibilidad". Pueden estar de cuatro maneras:
♣ No disponible
♣ Consultar disponibilidad
♣ Disponible
♣ Disponibilidad verificada
♣ Unidades limitadasSiempre que quería mi MP3 estaba en no disponible asique me dispuse a mandar un email a Acuista para que me informaran si el producto en el que yo estaba interesada les iba a llegar o algo.
Recuerdo que mandé el email por la tarde, a eso de las 19 horas. Al día siguiente tenía la respuesta: no les iba a tardar mucho en llegar, probablemente en una semana.
A las dos semanas el producto seguía no disponible en la página por lo que vuelvo a enviar un mail que se me responde en menos de 24 horas diciendo que les quedan unidades limitadas del producto, vamos, que en la página salía no disponible pero ellos tenían al menos uno!
No sé si fue por eso que al día siguiente salía la disponibilidad como "Unidades limitadas" o que fue casulidad el preguntar justo cuando lo iban a poner.Así que si veis que algo está en "No disponible" también podréis preguntar (si sois muy ansiosos más que nada [como yo, amos]).
La disponibilidad verificada te da la información en tiempo real de la disponibilidad de ese producto. Si en ese momento realizas la compra te aseguran su disponibilidad, por lo que antes se realizará todo el proceso de compra.Una vez que ya hemos mirado la disponibilidad y que queremos comprar nuesto cacharrito hacemos clic en "Comprar", que está justo debajo del precio.
En ese momento nos saldrá una pantallita donde tenemos que realizar 4 pasos:
☻Paso 1: Ver la cesta. Te sale tu cesta de la compra, es decir, lo que llevas comprado y el precio por el que te saldrá con los siguientes datos: descuento transferencia (un 3% del total), total sin IVA, transporte (8,00€ a la Península), el IVA y la suma total. Si prefieres pueden mandar tu pedido a las oficinas de Acuista y tú ir a recogerlo, pero en ese caso sale más caro (puedes consultar los precios en su página).☻Paso 2: Pago y destino. Para pagar nuestro producto tenemos varias modalidades y habrá que tener en cuenta que
el pago por tarjeta de crédito sólo se puede hacer con pedidos menores a 1000€ , que el pago por financiación sólo está disponible para importes superiores a 150€ y que en el pago por transferencia bancaria los gastos de envío son gratuitos en un importe mayor a 500€.
Las tarjeta de crédito aceptadas son:
₪ Visa, Mastercard, Blue Joven de La Caixa
Los bancos en los que confían son:
₪ Caja Madrid, La Caixa y BBVA
☻Paso 3. Datos en envío. Tendrás que introducir todos los datos que te pidan además de los de la modalidad del envío.☻Paso 4: Finaliza la compra. En ese momento te llegará a tu correo un email con todos los datos de la compra.
En mi caso elegir hacerlo todo por transferencia bancaria.
Nada más hacer los pasos llegaron a mi correo dos mails. Uno confirmaba los datos de mi compra y en el otro me ponía donde tenía que ingresar el importe total.
Esto lo hice un viernes por la tarde,
El lunes cogí los 115 euros, me fui a Caja Madrid (también lo podía hacer por La Caixa) y transferí ese dinero poniendo en un campo especial el número de pedido que era.
Después de hacer esto tuve que mandar un fax a Acuista con el justificante de la transferencia.El martes otro mail me llegó: todo estaba correcto, habían recibido mi dinero y el fax y de inmediato me mandarían mi MP3.
El miércoles no tuve noticias suyas, sólo pensaba en mis 115€ (además de que mis compañeros de clase no paraban de decirme que seguro que me habían timado ¬¬) y en mi MP3.El jueves llego a casa a las 13:30 después de un cansino día de clase.... Veo en mi cama un paquetito grande :)____- Lo abro a toda prisa con los primero que pillo y era mi MP3 :)____ Estaba entero, sin golpes y envuelto estupendamente con una especie de bolsas infladas.
Me lo habían traído a casa por la mañana (el paquetito lo dejó mi madre que es la que (menos mal) estaba en casita).
De todas maneras, cuando pedí mi MP3 me di cuenta de que si fuera usuaria registrada (es totalmente gratis registrarse) podría haber tenido un seguimiento de mi compra on-line accediendo a una pequeña ventanita que te aperece cuando estás registrado.Pedí factura de mi compra y también estaba dentro, pero además también me la enviaron a mi correo electrónico, por lo que quedé plenamente satisfecha con mi compra.
☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ¿Buenos precios? ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼
Yo diría que muy buenos además de por el ejemplo que he puesto al principio con mi MP3 y con otros más, aunque hay casos en los que en un pelín más caro. Además esto es tipo FNAC, si ves en algún sitio el producto más barato hazselo saber.La manera más fácil de comparar precios es con www.kelkoo.com que es donde yo vi mi MP3.
Búsquemos unos cuantos productos para ver las diferencias de precios entre unos sitios y otros
⌂ Iriver iFP 890: en Redcoon 130€, en Acuista 107€
⌂ Creative Muvo N200 de 256MB: 78€ en Buyandtake, 75€ en Acuista.
⌂ Plextor DVD R/RW PX 716,16X doble capa: en Acuista 121,99€, en AreaPC 115,26€.
Pero bueno, cuando se ve es cuando estas buscando algo en concreto, que ahora me he puestoa a buscar al tun tun y no me sale nada!
☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ¿Variedad de marcas? ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼
Es de las pocas tiendas donde he encontrado algo de la marca iRiver, al igual que con Plextor, me puse a buscar y encontré pocos sitios con estas grabadoras de DVD's.
Además de estas marcas poco conocidas hay muchísimas más:
Benq, Sony, Verbatim, Apple, Sony, LG, Asus, Intel, HP, Pinnacle, Seagate, Samsung, Toshiba, Sharp, Emtec, Pioneer, Mitsubishi, Maxtor, Kingston, Kodak, LaCie, APC, IBM, EA, Adobe, 3COM y un largo etc.
☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ Garantía ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼
Una de las cosas que más buen rollo me dió fue todo lo relacionado con la garantía ya que al parecer se hacen dan garantía total en todos los productos.
Como ellos dicen: te dan "Garantía total ilimitada".
Si realizas tu compra y ves que no quedas satisfecho puedes devolverlo en cualquier momento, pero eso sí, tiene que estar en perfecto estado y con el embalaje original, sino nada. En el momento que lo reciben, tú recibes el importe completo del producto.
No sé, para que digan eso de la garantía total tienes que estar muy seguro de tu empresa y de las marcas con las que comercializas ya que si tú vendes marcas cutres y productos aun más cutres la gente aprovechará claramente lo de la garantía total y con mucha más frecuencia de lo normal al vender buenos productos.Vamos, que es una especie de El Corte Inglés: si no queda satisfecho le devolvemos su dinero.
Afortunadamente no he tenido que hacer uso de la garantía ya que mi producto llegó intacto y estoy muy satisfecha con él.
Acuista sólo vende productos con garantía nacional, a diferencia de otros que te meten la garantía asiática y movidas extrañas, y luego a ver quien es el guapo que se encarga de tu garantía.
Pero bueno, todo esto lo podéis leer abajo del todo en "Condiciones Generales de Compra".
☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ Conclusión ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼ ☼
Yo siempre he temido las compras por internet pero la verdad es que con gente como Acuista da buen rollo ya que te mantienes informado y lo hacen todo muy rápido, además su gran varidedad de productos y un buen precio hacen que probablemente esta no haya sido ni la primera ni la última que haga :)
Saludos!!!
ACTUALIZACIÓN.
El lunes día 8 de febrero a las 14h pedí dos discos duros (id del pedido 1020643) y al día siguiente antes de las 10.30h de la mañana ya estaba validado y en proceso de preparación. Hoy, día 10 de febrero un poquito antes de la hora de comer recibí el aviso de que ya había salido de los almacenes (en Barcelona) y cual fue mi sorpresa que dos horas y media más tarde ya tenía el pedido en casa (Madrid).
En definitiva, dos únicos días para recibir mi pedido, todo correctísimo como siempre, cada vez que se actualizaba el estado del pedido se enviaba un mail para llevar un mejor seguimiento y el producto comprado de momento perfecto.
Un 10 para Acuista.com :) 
29.04.2012 12:24
Opinión muy trabajada y muy completa. EXCEPCIONAL.
11.02.2010 21:47
Opinion clara, objetiva y muy ponderada. Un gusto ver tanta "profesionalidad" y un trabajo bien hecho.
13.01.2006 00:18
Opinión CURRADÍSIMA, genial.