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Agoda es una web de hoteles, que aunque tiene un amplio catálogo en muchas ciudades, está especializado en Asia.
Se encuentran buenas ofertas, en muchos casos a precios inferiores que en las propias webs de los hoteles. Además tienen bonificaciones y dan puntos que puedes cambiar por descuentos en estancias en hoteles.
La navegación es bastante fácil e intuitiva. Por contra, al igual que en la mayoría de agencias de viajes online, el precio que te indica por noche no es el que acabas pagando porque siempre aparecen suplementos a última hora que no te habían especificado anteriormente.
También ofrecen muy buenos comentarios de usuarios que han estado en el hotel y que ayudan a decidir. La gente opina generalmente sobre la ubicación del hotel (básico si no conoces la ciudad que visitas), las habitaciones, los servicios... De hecho fomentan bastante que la gente deje sus propias opiniones dando puntos extras si lo haces. Por contra, la traducción de los comentarios de otros usuarios al español es automática, lo que hace que a veces sean absolutamente incomprensibles.
El servicio de atención al cliente es un poco malo. No ayudan a que puedas contactar con un agente: Para empezar disponen de una dirección de mail y un chat para que puedas hablar con un agente, pero sólo puedes dirigirte a ellos en inglés. Yo les envié un mail y tardaron casi 2 días en contestar. También tienen una línea de teléfono pero es un número de Tailandia y también atienden sólo en inglés.
Otro punto negativo, es que si bien ofrecen puntos que puedes canjear por descuentos en otras estancias, las condiciones de canje son bastante duras (ofrecen un periodo de tiempo bastante limitado) lo que hace que a veces pierdas los puntos acumulados.
15.04.2010 17:00
No conocía esta web, cuando busco hoteles suelo usar la de marsans :P