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Jamás volveré a comprar con ellos

2  11.02.2008

Ventajas:
Facilidad en la web

Desventajas:
Atención al cliente nefasta, tramitación de problemas peor y mentirosos .  .  .

Recomendable: No 

Detalles:

Relación calidad precio

Oferta de productos

Facilidad de navegación

Actualización del contenido

Seguridad y privacidad

Más


rociosev

Sobre mí:

usuario desde:11.02.2008

Opiniones:2

Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 4 miembros de Ciao

Buenas tardes, es la primera vez que escribo y lo hago para comentaros mi experiencia con Edreams. La primera vez que compré dos vuelos de avión con ellos, todo fue correcto, me enviaron los billetes sin ningún problema y el cargo a la cuenta fue todo bien.
Mi problema viene la segunda vez que la hice con ellos, pensé que la segunda también sería igual de buena. Nada mas lejos de la realidad. El 4 de Febrero de 2008 me dispongo a sacar dos billetes de avión de Palma de Mallorca a Sevilla, para semana santa y resulta que yo kiero llevar a mi cachorrito conmigo. Hago la reserva tal y como me indicaron y llamo al 902 para confirmar que mi cachorro puede viajar conmigo. Ellos tramitan mi solicitud a Air Berlin y me dicen que en 24 horas tendrían la respuesta.
Pues al día siguiente vuelvo a llamar y me dicen que Air Berlin me lo ha denegado, les pregunto el motivo, y me dicen que no saben nada. Llamo a Air Berlin para informame y me dicen que no han tramitado nada (cual es mi sorpresa!!). Vuelvo a llamar a edreams para quejarme y me dicen que la solicitud estaba mal realizada y que la vuelven a hacer y que estaría resuelta en 1 hora. Al cabo de hora y media vuelvo a llamar y me dicen que está pendiente que no saben cuando estará... Les pedí que me anulasen los billetes que lo haría directamente con Air Berlin.
No volveré a contrar nada con ellos, puesto que si hay algun problema, las personas que tienen como atención al cliente son nefastas, nadie sabe nada nunca, no saben dar una solución.

Un saludo.
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Comentarios sobre esta opinión
venezia22

venezia22

16.02.2008 12:06

Hombre, esas cosas tardan un poquito por que las compañías no contestan al momento (solo si llamas y saturas su tfn). Pero lo que deben hacer es bien su trabajo y solicitar las cosas correctamente, así no hay problemas

Gatita87

Gatita87

11.02.2008 15:13

Vaya faena, a veces todo el mundo se desentiende.

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  1. anais37
  2. grana_superviajera
  3. venezia22
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