Mi experiencia como cliente
22.07.2004
Ventajas:
Hoy en dia muy escasas
Desventajas:
Hoy en dia demasiadas
Recomendable:
No
  lacultura
Sobre mí:
usuario desde:01.01.1970
Opiniones:251
Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 96 miembros de Ciao
* Bankinter en Internet* Hoy comentaré mi experiencia en los últimos cinco años con Ebankinter.
Finales del año 1999 -> Para incentivar el desarrollo de la Banca Virtual en Internet; el Banco lanza una oferta suculenta y muy interesante: Regalo de 1 accion de Bankinter; y pensé "por fin dan algo gratis" en la oferta no pedían nada a cambio; simplemente había que hacerse cliente por Internet de E-Bankinter en la página Web del Banco. Además la acción por aquel entonces cotizaba muy alta, con un precio de casi 10000 pesetas (60€ actuales) El Banco me ofrecía un amplio abanico de posibilidades, y todas gratis; así que decidí inscribirme por medio del formulario; y solicitar que me enviasen toda la documentación, para darme de alta; y así fue; al de unos días me llegó todo por correo; y firmé los documentos; posteriormente en unas semanas, se depositaría la acción en la cuenta. Todo perfecto; al de unos días ya estaba todo activado para poder operar; e iba de maravilla; la cuenta no generaba ningún gasto, ni comisión; y al de unos meses me depositaron la acción en la cuenta de valores, que tuve que abrir previamente, para poder tener mi acción de Bankinter; y con la ventaja, de que al ser del propio Banco, no me generaba tampoco comisiones de custodia. Todo era fantástico, y gratuito; podía enviar transferencias gratis; la tarjeta de débito era gratis, el primer año promocional; y en todo el año 1999 y 2000; no tuve que pagar ningún tipo de comisión. El servicio de compra y venta de valores no lo usaba con frecuencia; pero era muy cómodo, ya que permitía realizar operaciones de compra y venta de valores con bastante rapidez. Pero lo mejor de todo; es que se podían utilizar los ordenadores que pusieron, a partir del año 2000 en las oficinas de Bankinter, para operar sin límite de tiempo. El servicio de atención al cliente era bueno; y ecónomico ya que se desarrollaba a través de números 900 y 901 Pero a partir del 2001 -> empiezan a cambiar las cosas; el Banco lanza a través de diversos colaboradores en Internet una gran campaña en la que regala entre 5000 y 10000 pesetas por apuntarse a E-Bankinter (entre 30 y 60€ actuales) pero como ya estaba apuntado, no pude beneficiarme de esta oferta; Lo negativo empieza en las oficinas; en donde ya empieza a molestar, que uno esté con el ordenador y empiezan a no dejarme ni 5 minutos; diciendo que es para todos el servicio. Es cierto, que fue en algunas oficinas, no en todas; y empecé a usar menos el servicio; porque un día me invitaron a irme con una venta de acciones pendiente; y al final no se vendieron, porque no me dejaron modificar la orden, con la consiguiente pérdida; y de nada sirvieron mis argumentos.
Año 2002 -> Las ofertas empiezan a disminuir y Bankinter, deja de regalar; porque ya ha conseguido la mayor parte de la cantidad de clientes, que quería; y empieza a plantearse el cobrar por todo; y a finales de año, deciden que el año 2003 va a ser el año de pasar a convertirse del mejor banco en Internet, a ser uno de los peores. Año 2003 -> Empiezan a cobrar jugosas comisiones en función del perfil del usuario, que pueden ir desde 0€ si uno es un gran cliente; a 40€ si el cliente es de los que tiene poco dinero, y por tanto molesta. A mediados de año viene la sorpresa Comisión de Administración 20€ y pienso; "si todo funciona por Internet, y me cobran tanto
como en la oficina" pero sigue empeorando ya que empiezan a cobrar por enviar transferencias; suben la cuota de la tarjeta de débito a 6,61€ y las comisiones de custodia de valores a 2,32€ y empiezan a cobrarlas por todos los valores que se tienen en cartera; e incluso cuando se realiza una compra o venta de acciones; por lo que las comisiones por un servicio de Banca por Internet; se convierten en impresionantes.A todo esto; comento que cuando me apunté me enviaron una tarjeta de claves; que se utiliza para casi todo; incluido para llamar por teléfono, junto a un PIN; y han cambiado algunos números de teléfono a 902 (a pagar mas tocan) y el Broker Internacional a 807; y como opero en ocasiones en el OTC, que es un mercado norteamericano de valores, el sistema informático,solo me deja utilizar dos decimales al comprar o vender titulos; y si quiero poner por lo menos 4 decimales; por ejemplo en una compra de 1000 titulos a 0,0001 solo puedo por teléfono, con la consiguiente pérdida económica que supone. Se ha planteado esta situación a Bankinter muchas veces, para que se pueda operar con 4 decimales a traves de Internet, pero los responsables miran a otro lado; porque les interesa seguir cotizando por el 807. En cuanto al acceso sigue siendo de la misma forma: mediante un Usuario y una Contraseña; y han ido poniendo cada vez mas servicios nuevos; como por ejemplo, el Credi-IBEX; un sistema de compra y venta a crédito; que no recomiendo nada mas que a autenticos expertos en operar en el mercado de valores; ya que esta operativa de no ser la correcta; puede dar disgustos; porque se opera a crédito, y en caso de equivocarse en la operativa, puede dejar al que opera con muy poco dinero. Por otra parte; crean unos servicios de Broker todos de pago; y empiezan a cobrar por lo que antes era gratis, como por ejemplo, las cotizaciones en tiempo real de la bolsa española; aunque si uno opera bastante con ellos, quitan la comisión. ¡Menudo consuelo!
Año 2004 -> Todo sigue igual E-Bankinter se ha convertido en un lugar en donde hay que pagar por todo, lo que antes era gratis; y llevando a cabo la teoria de que una vez que la clientela asegura beneficios, hay que exprimirla a fondo, y así es como todo lo andado, empiezan a retrocederlo; porque muchos usuarios desconformes con el trato recibido sobre todo en cuanto a operaciones de Bolsa nos hemos pasado a Renta 4 Sociedad de Valores; como en mi caso; en el que entre Safei y el Broker Ebankinter; no me ha quedado mas remedio que espabilarme; porque aunque Renta 4 tenga también sus fallos, me deja operar con 4 decimales en el OTC; y sus comisiones de custodia son fijas mensuales, independientemente de la variedad de acciones que tenga en cartera; porque en Ebankinter si por poner un ejemplo tengo 50 acciones de 10 empresas distintas me cobran cada trimestre por las 10 empresas distintas 2,33*10 que es iguala 23,33 € que es un bonito pico para E-Bankinter.
En resumidas cuentas: he tratado de expresar mi disconformidad, con una empresa en concreto Bankinter y su servicio de Banca en Internet; pero esta situación es una de las muchas que han ocurrido con muchas empresas, que en cuanto ven un número inportante de clientes los dejan a la intemperie, como en mi experiencia con E-Bankinter.
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18.06.2006 20:48
hla, buena opinion, yo hace ya unos años que estoy con ingdirect, y cuando llegue no me cobraban por nada, y ahora siguen igual. Y cada vez mejor ya que me confirmaron que ahora la rentabilidad de la cuenta naranja pasa a 2, 45% TAE, es bueno, aunque mientras no me cobren por nada. Salu2
07.03.2006 19:53
Estoy buscando nuevas inversiones pero con lo que me has comentado esta la desecho.Gracias.
09.09.2004 03:19
Excepcional opinión, según tengo entendido tienes razón, cada vez peor......