La gran web de subastas y compra y venta por Internet ya lleva cinco años entre nosotros. Los principios fueron difíciles por la desconfianza que generan este tipo de webs entre los usuarios, pero poco a poco Ebay ha sabido ir ganándose la confianza y ha conseguido ofrecer esa seguridad en las transacciones tan demandada por quienes estamos dispuestos a invertir nuestro tiempo y dinero en ella.
Después de cinco años Ebay se ha expandido por muchos países y la cantidad de transacciones que se hacen diariamente confirma que la gente está, poco a poco, perdiendo el miedo a gastarse dinero por Internet. La confianza y seguridad que se ofrece junto con las interesantísimas ofertas que allí se pueden encontrar la han convertido en la web líder en el sector de las subastas on-line, dejando muy atrás a cualquiera de sus competidoras.[¿Cómo funciona?]
Ebay es una página web donde los usuarios ponen a la venta sus productos, bien en formato subasta o bien con un formato de precio fijo. La página está dividida por secciones (electrónica, moda, informática…) y en cada una de ellas encontramos todos los productos que hay en venta a la espera de alguien que puje por ellos o decida comprar los que están a precio fijo.
Todos los productos cuando se ponen en venta tienen una fecha fija de finalización. Pueden estar en subasta desde 3 días hasta 10. Durante el tiempo que el vendedor haya elegido el producto estará publicado en la web en la sección que se haya elegido para él, y será visible para el resto de miembros de Ebay, que podrán pujar si les parece una oferta aceptable o comprarlo si está a la venta por un precio fijo.El formato de subasta es el más utilizado ya que ofrece ventajas que no suele ofrecer el formato de precio fijo. Con el formato subasta los compradores sólo llegan hasta donde desean. Además, y esta es una de las grandes razones de éxito en Ebay, el formato subasta genera en los compradores cierta competencia, llegando a pujar por un producto que ya está sobrevalorado, sólo por la satisfacción de ganar una puja. Aunque parezca una tontería, este tipo de situaciones suelen ocurrir de vez en cuando.
La cantidad de productos que podemos llegar a encontrar es enorme. Realmente, si ese producto que se busca existe (esté descatalogado, sea antiguo o difícil de encontrar en tiendas convencionales) es muy posible que acabe apareciendo en algún rincón de Ebay. La gran expansión que ha logrado esta web permite hacer transferencias seguras con miembros que venden sus productos desde Japón, Estados Unidos, Reino Unido… por lo que el ámbito de actuación no se restringe sólo a nuestro país. [Una forma de negocio]
Ebay ha ido expandiéndose durante estos cinco años, y ya no sólo se limita a hacer de intermediario entre personas interesadas en comprar y vender productos. El mercado de segunda mano fue el verdadero motor de la página durante los primeros años de vida, y el formato subasta el más usado, pero con el paso del tiempo han ido apareciendo novedades que han cambiado (a mejor) el desarrollo de las ventas, ofreciendo mas posibilidades a los compradores.
Además de usuarios individuales, también podemos encontrar tiendas en Ebay. Las tiendas suelen ofrecer productos a precio fijo, aunque suelen ser negociables. Estas tiendas (ya sean de ropa, informática, arte..) tienen su propia web integrada dentro de Ebay, donde ofrecen sus artículos a los posibles compradores. Podemos encontrar tiendas ubicadas en España, otras en Francia, Reino Unido…. Los precios a los que venden sus productos suele ser bastante competitivo, pero su gran baza es que ofrecen productos bastante complicados de encontrar en grandes almacenes o tiendas tradicionales. Poco a poco han ido en auge este tipo de establecimientos integrados en Ebay. Hay tiendas dedicadas exclusivamente a vender sus productos por este medio, por lo que no les debe ir tan mal. Su éxito se basa en la seguridad que ofrecen (de la enseguida hablaré), y sobre todo del catálogo de productos que pongan a disposición de los compradores. En una macroweb como Ebay, con un área de influencia mundial, siempre habrá alguien interesado en un producto específico y dispuesto a pagar lo que se pida por él.
[Seguridad y confianza]
¿Porqué vale la pena arriesgarse a comprar un producto a alguien que no conozco? ¿Qué garantías tengo? Desde el primer momento Ebay ha tenido claro que si no ofrecía seguridad en las transacciones no tendría éxito, y poco a poco ha ido ofreciendo a los usuarios herramientas que han ido incrementando la seguridad y la confianza a la hora de pujar o comprar un producto.Como comprador, lo más importante es conocer la reputación del vendedor que ofrece un producto interesante. Cada miembro de Ebay tiene un ranking donde el resto de miembros le vota positiva o negativamente cada vez que dicho miembro realiza una compra o venta. De esta forma con un rápido vistazo podemos saber si ese miembro que tiene un artículo que nos interesa es de fiar o no. Podemos saber haciendo sólo un clic cuantas compras o ventas a hecho dicho miembro, y cuántas han sido exitosas. Los miembros serios tienen una evaluación de 100% en votos positivos, lo que ya genera bastante confianza a la hora de pujar o comprar.
La forma de pago también es uno de los caballos de batalla que poco a poco ha ido mejorando y perfeccionándose. Cuando se hace el registro de usuario en Ebay se elige cuál es la forma de pago preferida (transferencia bancaria, cheque, Paypal…). De esta forma cuando ponemos un producto en venta, los interesados saben la forma de pago antes de pujar por él, y podrán decidir su pujan o no dependiendo de la forma de pago.Entre las formas de pago que Ebay ofrece está Paypal. Este servicio (que depende de Ebay y forma parte de él) hace de intermediario entre nuestra cuenta bancaria y Ebay. Se utiliza para hacer transferencias seguras sin tener que dar a nadie nuestro número de cuenta bancaria y es el método mas utilizado para comprar y vender productos dentro de la comunidad. Con Paypal se tiene una cuenta donde se ingresa todo lo ganado con Ebay, y cuando se quiere, se puede ingresar ese dinero en la cuenta corriente habitual. También se puede hacer a la inversa y sacar fondos de la cuenta corriente habitual para la cuenta Paypal. De esta forma, cada vez que se realiza un pago en Ebay la cuenta Paypal intenta abonar ese pago con los fondos que tenga en dicha cuenta, pero si no tiene o no son suficientes, coge lo que le falte de la cuenta bancaria que tiene asociada.
Es un método muy seguro para hacer transferencias y poco a poco se va incorporando a otras webs que venden productos, convirtiéndose en una forma estándar de hacer transferencias por Internet, tanto fuera como dentro de Ebay.[El día a día]
Cada miembro registrado en Ebay tiene a su disposición una serie de herramientas que le ayudan a gestionar mejor sus posibles compras o ventas.
El punto de partida para cada miembro es siempre su página personal, llamada 'Mi Ebay'. En ella se nos muestra información muy útil: productos ganados en el último mes, ganados y a la espera de pago, productos perdidos porque alguien ha pujado mas alto que nosotros, y productos en venta.Desde este 'centro de control' podemos hacer un seguimiento tanto a los productos que tenemos en venta como a los que estamos interesados en adquirir. De esta forma Ebay nos avisa por correo electrónico o incluso con alertas al teléfono móvil cuando uno de los productos por los que estamos pujando a sido sobrepujado por otro miembro, o cuando algún miembro de la comunidad ha pujado por alguno de los productos que tenemos en venta.
[Qué gana Ebay]
La palabra 'comisiones' siempre da mucho respeto a la hora de hacer cualquier tipo de transferencias. Ebay cobra comisiones por las ventas realizadas, y también gana dinero cuando se pone a la venta cualquier producto. Dependiendo del producto que se venda, el precio final de la venta y la sección donde se ha vendido se aplica una tarifa u otra. Puede variar del 1% al 5% del precio total de la venta.Como vendedores podemos elegir cómo queremos que se vea nuestro producto en Ebay, y cuanto mas grande, luminoso y colorido queremos que se vea, más nos va a costar. La tarifa mínima de publicación no supera los 20 céntimos, y la máxima se puede ir a más de 100€. Todo depende de lo que vendamos y de lo que nos queramos gastar en promocionarlo. Cuando más espectacular sea el anuncio más gente lo verá y por lo tanto más posibilidades de venderlo a un buen precio tendremos.
Las facturas a Ebay se pagan mensualmente y podemos elegir la forma de pago (Paypal o directamente por transferencia). Lo más cómodo siempre es pagarlo por Paypal, ya que si tenemos dinero en nuestra cuenta Paypal se paga directamente desde ella. Si durante un mes no hay ninguna actividad en Ebay no hay ningún tipo de coste. Se agradece sólo pagar por las actividades que se han generado y no tener ningún tipo de coste fijo mensual.Como opinión personal, me parece que los precios que cobra Ebay no son excesivos y todo el dinero que gana sale de los beneficios de los usuarios. De esta forma, el usuario, ya sea vendedor o comprador no pierde dinero en Ebay, sólo una cantidad de sus beneficios van a parar a Ebay.
[Servicios de ayuda]
He tenido la oportunidad de probar el servicio de ayuda de Ebay, y sólo puedo calificarlo como excelente. Este servicio está disponible tanto por correo electrónico como por Skype. En ambos casos está disponible 24 horas al día y los tiempos de respuesta no suelen pasar de las 12 horas.También he probado el servicio de ayuda de Paypal, y mi evaluación es la misma. Es muy importante saber que hay un servicio de ayuda tanto en Ebay como en Paypal, que conocen perfectamente como funcionan los servicios y que pueden orientarte o incluso solucionarte un problema puntual. En mi caso he pedido información en estos dos servicios y las respuestas han sido claras y concisas.
[Conclusión].
Lo más difícil de Ebay es empezar. Son muchos los conceptos difíciles de entender, en especial cuando se lleva poco tiempo y aún no se ha realizado ninguna compra o venta. Pero es gratificante ver como poco a poco, con paciencia, leyendo en los foros dedicados a ayudar a los nuevos miembros, y sobre todo con la propia experiencia, se va entendiendo mejor como funciona y se llega a la conclusión de que no es tan complicado como puede parecer en un primer momento. 
03.11.2007 19:08
Excepcional. Solo he vendido un artículo y comprado otro y me fue genial. Saludos.
11.10.2007 21:53
muy completo
03.09.2007 15:49
lo has definido muy bien muy amplia tu opi!