Tras un tiempo sin escribir opiniones en Ciao he podido probar nuevos productos y dejar un período lo suficientemente amplio como para dar opiniones completamente objetivas sobre algunos productos de los que os iré hablando.
Hoy voy a hacerlo sobre Ebay.es; un portal de subastas en internet en el que podemos encontrar desde ropa de marca hasta juguetes nuevos y antiguos pasando por productos de belleza y tutoriales. Voy a comenzar contando el funcionamiento del sistema y después os daré mi opinión y os hablaré de mi experiencia. ------------NUEVOS EN EBAY: ALTA Y BÚSQUEDAS------------Comenzamos entrando en la web, ebay.es. Nos damos de alta como nuevos usuarios y para ello proporcionamos nuestros datos personales y un seudónimo (que será visible para todos los demás).
Para buscar artículos podemos hacerlo de varias maneras:1. BUSCADOR: Introducimos en el cuadro de búsqueda lo que nos interesa. Si al hacerlo dejamos seleccionado "Todas las categorías" veremos que salvo algunos casos siempre nos salen cosas que no nos interesan. Ejemplo: Si yo busco "Extensiones" me salen productos de peluquería, centralitas, electrónica...Como lo que quiero es un artículo dentro de la categoría "Belleza y Salud" especifico en el buscador y los resultados se reducen dejando únicamente lo que me interesa.
2. ARTÍCULOS A UN EURO: Esto no quiere decir que todos los resultados que me devuelva la búsqueda sean a un euro, sino que en su momento el vendedor inició la oferta a ese precio. Aún así podemos encontrar muchos productos que pueden interesarnos y cuyo precio es bastante asequible.3. ARTÍCULOS A PUNTO DE FINALIZAR: Nos saldrá un listado con aquellas ofertas a las que les queda muy poquito para terminar. Las primeras páginas serán de artículos con un minuto para acabar, y a medida que avancemos veremos otros tiempos (3 minutos, 5...).
---------------------TODO SOBRE LAS PUJAS-------------------
Una vez que hemos encontrado el artículo que nos interesa y tenemos toda la información (altamente recomendable preguntar lo que necesitemos, es mejor quedar por pesado que desconocer algunos aspectos); procedemos al tema de las pujas. Éstas representan la cifra que ofrecemos a cambio del producto, y salvo en casos específicos no se pueden retirar. Hay dos métodos para realizar las pujas, uno es de manera manual y otro de forma automática ayudándonos de la herramienta de pujas automáticas. *Truco para las pujas: Es mejor no tener prisa y esperar hasta el último momento para realizar nuestra oferta. Muchos usuarios están desde el minuto uno pujando y lo único que consiguen es subir el precio del artículo para todos, así que mejor esperar y luego actuar.
Las pujas automáticas nos serán de gran utilidad, pongámonos en el siguiente caso: Nos interesa una cámara fotográfica, cuyo precio de salida es de 70 euros. Hay dos señores que están interesados en ella, pero no sabemos cuánto están dispuestos a pagar porque cada vez que uno puja el otro le responde con otra superior; ¿qué debemos hacer?. Esperaremos hasta el último minuto, y una vez que llegue introducimos en el cuadro de puja automática la cifra a la que estamos dispuestos a llegar (no os preocupeis, que sólo llegará a la cantidad que vosotros digais). Un truco es introducir una cantidad que no sea redonda, por ejemplo, si estamos dispuestos a llegar hasta 110 euros aproximadamente, en vez de poner 110 ponemos 111,99 euros y estamos atentos a ver qué pasa.
*Opción de Cómpralo Ya: Algunos vendedores ofrecen esta opción combinada con pujas o únicamente ésta. Cómpralo Ya permite adquirir el producto directamente al precio que nos indica (y muchas veces nos sale mejor comprarlo directamente que pujar).
----------------CÓMO PAGAR---------------
En este aspecto, si hay algo que puedo recomendaros es que os hagais una cuenta en paypal.com, ya que además de ser una herramienta de gran utilidad muchos vendedores sólo aceptan pagos desde esta página. Para hacerlos sólo necesitais daros de alta en la página con vuestros datos personales e indicar un número de tarjeta. Además de ser un método seguro es una auténtica garantía, ya que el pago queda registrado y si hay algún problema en el futuro es mejor poder demostrar que nosotros hemos hecho las cosas bien.Antes de pagar pedid al vendedor el total (esto es el precio del artículo y los gastos de envío, y un descuento si lo hubiera). Preguntad al vendedor qué método prefiere y cuáles están disponibles, ya que se pueden hacer con paypal, ingreso en cuenta bancaria, contra reembolso, cheque...Aseguraos de que el método elegido está permitido y a partir de ahí completad la transacción.
---------------------¿QUÉ SON LOS VOTOS?-----------------
Es una manera de reflejar nuestra experiencia con el vendedor para que los demás usuarios sepan su reputación. Podemos votar positivo (buena experiencia), negativo (mala experiencia) o neutro (ni mala ni buena). Los votos positivos suben un tanto por ciento la reputación y los negativos la restan; los neutros la dejan como está. Si compramos varias cosas a un mismo vendedor sólamente subirá su tanto por ciento uno de nuestros votos, el resto aparecerán pero no cuentan.
Al dar el voto podemos emitir un comentario (Ejemplo: Muy amable/ rápido...) para que los usuarios se hagan una idea. También podemos seleccionar la valoración que le damos a la comunicación con el usuario, la rapidez de envío, precio...Para ello seleccionaremos tantas estrellitas como queramos (5 para muy bien y una o ninguna para el caso contrario). El método de estrellitas es anónimo, y aparece resumido en el perfil de votos del vendedor.
----------------PROBLEMAS CON EL VENDEDOR---------------
Es recomendable saber cuánto tiempo aproximadamente tardará el vendedor en enviarnos el artículo, por ello no voteis nunca hasta que lo hayais recibido y examinado (salvo que tengais muchísima confianza en el usuario..). Si el artículo no llega poneros de nuevo en contacto con él, en cualquier caso podeis abrir una disputa (denunciar a Ebay) lo ocurrido.
Conozco el caso de un usuario que compró a otro una radio, y cuando recibió el paquete era un ladrillo (literal). ¿Cómo demostramos que en el paquete certificado había un ladrillo y no una radio?; es complicado, pero debemos denunciarlo a Ebay y dejar constancia de lo ocurrido. Aún así, si un usuario tiene más de un 95% de votos positivos es improbable que tengamos problemas.Ebay también dispone de foros en su comunidad mediante los que podemos preguntar dudas y conocer a otras personas.
---------------------QUIERO VENDER EN EBAY------------------
Para poner un artículo a la venta es recomendable dar todo tipo de detalles en su descripción. Podemos hacerlo de manera sencilla (una imagen del artículo, cuya comisión no se cobra porque la primera es gratis, y una descripción y título sencillo). La comisión siempre será proporcional al precio de venta y en todo momento nos detallan cuánto hay que pagar.
Describid el artículo de forma detallada y sobre todo verídica, no hay que inventarse cosas ni intentar pasar como "a estrenar" un vestido que está de todo menos nuevo. Quizá en la foto dé el pego, pero cuando el usuario lo reciba puede decepcionarse y los votos negativos hay que evitarlos siempre.
Indicad los métodos de pago y dejad que os pregunten dudas, la comunicación cuenta mucho a la hora de establecer contacto con un posible comprador.Si preferís hacer anuncios más llamativos, podeis resaltadlos, añadir subtítulos, más imágenes, etc; sabiendo que todo ello se os cobrará. Hay que saber en qué ocasiones nos puede merecer la pena pagar un poquito más por el anuncio y en cuáles no.
----------------------VOTAR A UN COMPRADOR-------------------Igual que no hay que votar hasta que no nos llegue un artículo, no hay que votar antes de que nos llegue el pago. Si el usuario ha pagado con rapidez y estamos conformes, emitiremos el voto positivo siguiendo la misma mecánica que siempre. Si no nos ha pagado y ha pasado más de una semana, denunciadlo a Ebay e intentad solucionar las cosas antes de votar.
Que sepais que si habeis denunciado a un usuario y os vota, su voto será retirado salvo que le quiteis la denuncia.
-----------------ENVIAR EL ARTÍCULO AL COMPRADOR----------------Os recomiendo ser un poco detallistas, y si el envío es certificado (que aunque os pueda costar un poquito más es mejor), envolvais bien el artículo sobre todo si es frágil. Podeis adjuntar un pequeño escrito (que puede ser predeterminado para todos los compradores); saludando al usuario e invitándole a emitir su voto cuando le llegue el artículo. Si os ven pendientes de que todo salga bien os devolverán el favor.
Por otro lado, no recomiendo hacer lo que muchos usuarios de Ebay hacen: Pedir 10 euros de gastos de envío si sabemos que cuesta la mitad. La gente no es tonta y salvo que les interese mucho el artículo no van a pagar el doble porque sí, y si lo hacen lo reflejarán en su voto. Enteraos bien de cuánto cuesta enviar fuera de nuestro país si el comprador es extranjero, por lo general por 4.50 euros enviamos a cualquier ciudad de España (excepto cartas de mucho peso). ---------------QUIERO UNA TIENDA VIRTUAL EN EBAY------------El primer mes es de prueba. Una tienda en Ebay llevará el nombre que nosotros queramos, y será un espacio en el que mostrar lo que tenemos a la venta. Salvo que tengais a la venta muchísimas cosas no es muy útil, porque al fin y al cabo si no la tenemos nuestros anuncios aparecerán igualmente en Ebay a modo de listado.
Los meses siguientes habrá que pagarlos, por lo tanto hay que evaluar hasta qué punto nos va a ayudar tener una tienda en Ebay. Como ventaja destacaría que podemos hacernos más conocidos, pero fuera de eso no es imprescindible tenerla.
---------------MI EXPERIENCIA-------------
Yo he tenido algún problemilla como vendedora; como compradora siempre me ha llegado todo aunque haya sido con un mes de retraso. Como vendedora ha habido gente que todavía estoy esperando que me pague, pero eso pasa en todos los sitios.
Veo que en Ebay hay usuarios que actúan de una manera completamente fuera de lugar, como clones que se dedican a subir el precio de las pujas o se compran cosas entre ellos para subir su porcentaje de votos positivos.Como en cualquier página hay de todo, pero por lo general no hay problemas serios con ningún usuario.
Es un portal de gran utilidad a la hora de encontrar artículos a precio más bajo o simplemente cosas que ya no están a la venta en las tiendas. También resulta interesante intentar vender cosas que ya no utilizamos y que pueden interesar a otras personas; o ropa que compramos en un ataque consumista en las rebajas y que no nos gusta o no nos vale.
Si lo que quereis es haceros vendedores profesionales en este portal, hay incluso a la venta tutoriales con métodos y trucos de otras personas, cuya entrega es digital e inmediata. También os digo que con un poco de práctica no os será necesario comprar tutoriales de ningún tipo, es cuestión de llevar un tiempo en Ebay adquiriendo experiencia y observando a otros usuarios. 
05.10.2008 15:00
Merecidísimo diamante, y por mi parte, excepcional añadido. paso a tu buzón para comentarte un par de cosas.
20.09.2008 20:52
Muy buena opi!! BSS
11.09.2008 21:52
muy buena opi