Hola, querid@s amig@s de CIAO, hoy os presento mi primera opinión sobre una página web de compra on line, la cual espero encontréis es una propuesta interesante.
¿QUÉ ES?
Se trata de una parafarmacia on line.
Pero al contrario que en otras webs de venta on line, no es una página impersonal que no se sabe dónde está ni dónde reclamar en caso de problemas.FARMACIA MORLAN es una oficina de farmacia totalmente legal y abierta al público en general, con amplio horario comercial y teléfono de atención, ubicada en la calle luna nº 2 de Corral de Almaguer, municipio toledano situado a 104 km de Madrid.
Los productos que vende on line son exactamente los mismos que vende en el local físico, y los mismos que se pueden encontrar en cualquier farmacia o parafarmacia de España.Como sabéis, en España no está permitida la venta de medicamentos por internet, por lo que las oficinas de farmacia con inquietudes salen a la red comercializando los productos de su catálogo que sí se les permite.
La titular de la página web y a la vez propietaria de la farmacia es la farmacéutica licenciada Marta Morlán Gimenez-Montesinos, la cual se identifica con su NIF personal.Aprovecho para comentar que, muy a mi pesar, no conozco Corral de Almaguer, ni la farmacia que menciono, ni a su propietaria.
¿CÓMO LA CONOCÍ?
Era diciembre de 2007, cuando me enteré que una variedad del producto Arkocápsulas que consumía habitualmente había sido dado de baja por el laboratorio y, a parte de buscar por las farmacias físicas de mi ciudad, también busqué stocks por internet, encontrando que aquí disponían de dos unidades.
Así, complementando con unos productos Avene, y otros de mi madre para llegar al mínimo de entonces de 80 euros para no pagar portes, realicé mi primer pedido.Hoy el mínimo de pedido es de 75 euros, el cual realizo regularmente cada tres meses junto con mi madre y mi prima.
ALTA COMO CLIENTE
Como en todas las páginas de compra por internet, el primer paso es hacerse usuario de la misma.
El proceso es súper sencillo, indicando la dirección de e-mail como usuario y una contraseña como password, se introducen los más elementales datos personales.Como dato curioso, se permite informar hasta cinco direcciones, y de esta forma en cada pedido si se desea se puede variar el lugar de entrega del mismo.
Una vez registrado ya se puede operar y conformar la cesta de la compra.PROCESO DE COMPRA
Para acceder al producto deseado, dentro del amplísimo catálogo del que dispone, se puede ir
• Por el buscador de palabras clave (con la típica lupa)
• Por el listado de marcas disponibles (más de 150)
• Por el tipo y subtipo de productoUna vez se localiza el producto, con su nombre y su foto actualizada, se obtiene una completa descripción del mismo, con sus propiedades, indicaciones y dosis, así como la información de su precio normal y del precio de oferta si fuera el caso, y la posibilidad de incorporarlo o no a la cesta de la compra, informando el número de unidades del mismo que se desean si fuera más de uno.
Por una facilidad de google incorporada a la página, se puede ver el catálogo en 53 idiomas adicionales, entre los que están el gallego y el catalán.Se va repitiendo la operación con todos
Fotos de farmacia-morlan.com
los artículos que se desee, teniendo en cuenta que en cualquier momento se puede acceder a la cesta de la compra y comprobar la composición de la misma y el importe a pagar.
El apartado de gastos de envío empieza marcando 8 euros, pero en el momento que la cuenta supera los 75 euros el concepto de gastos de envío pasa a ser de “0” euros; por lo que recomiendo acumular compras con familiares o amigos si no se llega a fin de ahorrarse dicho gasto.Una vez completada la cesta de la compra se accede a la página de confirmación de pedido, donde indica la dirección de facturación y la dirección de entrega, que puede ser distinta.En dicho momento se abre también un apartado para indicar comentarios relativos al pedido, como pedir muestras, envoltorios especiales, u otra observación adicional.
También dará la opción a la forma de pago, que puede ser• Tarjeta de Crédito (TPV Banesto)
• Transferencia Bancaria (Banesto)
• Contra Reembolso + Cargo Adicional de 3.89eur
• TPV Banesto Pagos Internacionales/International Payments
En caso de elegir el pago con tarjeta, redirecciona a la web segura de banca electrónica de Banesto para efectuar el pago y luego enviar el pedido, en caso de elegir transferencia envía el pedido e indica el nº de cuenta donde ingresar el importe, y en caso de contra reembolso envía el pedido directamente.Quizá la única pega en este aspecto es que no contempla el pago por PayPal.
LA ENTREGA DEL PEDIDO
Se comprometen a entregar el pedido en 24-48 horas, pero yo he llegado a realizar el pedido a medio día y recibirlo a las 9 de la mañana.
La entrega se realiza en la dirección indicada para ello, y lo lleva en persona un operario de la mensajería Seur (anteriormente lo llevaba Nacex), por lo que la hora de entrega dependerá de la ruta de la delegación de zona.Cuando Morlán entrega el pedido al mensajero, sobre las 19h, te envía un e-mail confirmando que al día siguiente se recibirá, y de madrugada Seur te envía un mensaje al móvil dando el número del albarán por si quieres ver on line el trayecto del mismo, comprometiéndose a entregarlo antes de las 20 horas.
En el extraño caso de que no recibas el e-mail de Morlán es posible que por alguna circunstancia de abastecimiento no hayan podido completar el pedido, y lo pasen al día siguiente.Lo recibes en una caja blanca de cartón fuerte, con los anagramas y datos identificativos de farmacia Morlán, y sin escatimar en absoluto en burbujas de aire para que los artículos del pedido no se muevan dentro de la caja.
En un sobre de color rosa cerrado con una etiqueta con el anagrama de Morlán recibirás una selección de muestras, las cuales habrás podido sugerir si lo deseas en el apartado de cometario a la hora de confirmar el pedido.De haber algún problema, se comunica por e-mail o teléfono, y se soluciona, aunque el único que yo he tenido en todo este tiempo, que fue que el fabricante dejó de servir sin avisar, me reingresaron el importe en la tarjeta.
LOTES Y REGALOS
Como es una oficina de farmacia física, cuenta con los mismos lotes y los regalos promocionales que las marcas comerciales les ofrecen y ellos, igual que hacen al público de su local, también lo ofrecen a su clientela virtual.
Así, se pueden encontrar lotes de oferta de 2x1, de 3x2, de 2+1, de tamaños especiales, o de novedades gratis de lociones corporales, de tratamientos de cuidado de las manos o de los pies, de pastas dentales, de preservativos, … etc.
Todas las ofertas, además de en el suyo propio, están agrupadas en un apartado común para localizarlas antes. También se pueden encontrar los regalos promocionales como los bolsos o neceseres, las toallas, los muñecos de peluche, los espejos, o las latas vintage.
COMPRAR PARA REGALAR
Si en el pedido se incluye algún artículo con la intención de regalarlo a una tercera persona, no deberemos preocuparnos de su embalaje, de buscar papel, celo, lazos o adornos, pues haciéndoles la observación oportuna sobre el producto o los productos concretos, éstos nos serán remitidos ya envueltos con un bonito papel de regalo, con cinco modelos a elegir, incluidos sus lazos y adornos.
MORLAN Y LAS REDES SOCIALES
Para demostrar que está al día y que se actualiza constantemente, Farmacia Morlán participa activamente en las redes sociales con
• Blog de Farmacia…Blog de elaboración propia con noticias y novedades
• Canal de YouTube…Selección de vídeos propios y de las marcas comerciales
• Facebook…Página actualizada con noticias, novedades y concursos
• Twitter…Página de tweets con noticias e informacionesAREA DE CLIENTES
En tu apartado personal de cliente registrado en cualquier momento puedes revisar todos tus pedidos, desde el primero, su composición, sus precios, sy lugar de entrega, etc...PUNTOS POSITIVOS EN OPINIÓN DE SILVITUSS
• Hasta la fecha no he tenido problemas con ellos y, tratándose de venta on-line, sé que puede dar desconfianza a muchos de vosotros.• Puedes comprar una extensa gama de productos de muchas marcas, más de 150, entre ellas por ejemplo preservativos, cepillos dentales eléctricos, o aparatos para medir la fertilidad a precios más bajos que en otras parafarmacias.
• En mi cesta de la compra habitual, entre comprarla en Morlán o en una parafarmacia de mi ciudad, encuentro una diferencia media de más del 35%.• Husmeando en el catálogo, puedes encontrar curiosidades, como que venden productos como unos calcetines de tejido natural compuestos de quitina, antihongos, para uso masculino, o las ya famosas pipetas Frontline para nuestros amiguitos peludos.
• También tienen complementos dietéticos para deportistas y alimentos tipo Biomanan de variadas marcas para quienes lo utilicen de vez en cuando.• Posee una extensa gama de productos dentales y colutorios bucales de marcas tipo Weleda, además de las habituales en las parafarmacias como Dentaid, Lacer, Kin, Oraldine, Vitis, Kukident, etc.
• Productos para el cuidado de la piel de niños y adultos de todas las edades.• Preservativos siempre en oferta, tanto en Control como en Durex
• Cuando los fabricantes descatalogan productos, rápidamente buscan alternativas, como el mes pasado que Arkocápsulas dio de baja algunas variedades, y éste mes veo que Morlán ya las ha sustituido por la marca Aboca.• Permite a las personas ocupadas en despreocuparse de las compras y recibir cómodamente en casa, en el trabajo, en el centro de estudios, o en la tienda si es comerciante, los productos que han elegido, pues aunque tengas una dirección de facturación, la dirección de entrega la puedes variar en cada pedido si lo deseas.
• Los productos llegan en buenas condiciones a través del mensajero, y aquí recalco soy muy exigente, y todos los productos me han llegado hasta ahora intactos.• La factura viene muy clara y especificada, y si hay algún problema te lo solucionan telefónicamente en un amplio horario comercial de lunes a viernes de 10 a 14 h y de 17:30 a 20:30h, y sábados de 10 a 14 h.
• Los precios de los productos están debidamente señalizados en su página, facilitando la labor de seleccionar los que queremos los compradores.• Ofrece una amplia información sobre cada producto incluso con artículos de maquillaje y tonos de diferentes marcas.
• Dispone de una completísima gama de productos del cuidado de la piel con marcas como Avene, Vichy, La Roche Posay, o Uriage, con agua termal en su composición para calmar una posible irritación mientras trata el problema de la piel. Otras marcas bastante conocidas como A-Derma, Lutsine, Eucerin, Neutrogena, Sensilis, Lotalia, Sesderma, Bioderma, Galénic, OTC, Endocare, Be+ ,Lierac, Tricobell, etc. Y cuando sale un nuevo producto no tardan ni tres meses en ponerlo.• Os recuerdo que en las farmacias también tienen productos específicos para pieles grasas que yo también he utilizado hace unos años y eran bastante eficaces. Comento esto ya que se tiene una falsa creencia que las pieles grasas no necesitan tratamiento.
• También disponen de la marca de origen griego Korres, o Apivita, ambas poco habituales en nuestras parafarmacias, o la línea natural de Weleda, Sanoflore o Caudalie, así como una marca muy económica llamada Xhekpon, o marcas que no he probado nunca debido a su precio muy elevado como Martiderm, Filorga, Skinceuticals, o Cosmeclinik. • La gama de solares es muy extensa, para elegir con marcas más conocidas con agua termal en su composición como Avène, Vichy, La Roche Posay, Uriage, y otras marcas conocidas en protección solar como Isdin, Les Polisianes, Heliocare, Apivita, Bioderma, Be+, Galénic, Cumlaude, Ducray, Doriance, e incluso tienen productos para proteger los cabellos del sol de variadísimas marcas como Rene Furterer, Polysianes, Roger Gallet, Ducray, Isdin, y la francesa Sanoflore.
• Una novedad especial para las personas con diversas intolerancias, ya sean por el sol o por el tipo de piel, ya que no contiene sustancias fotosensibilizantes, es la marca Ladival.• Otra de las cosas que me gusta de MORLAN son los lotes, pues cada marca tiene constantemente lotes muy interesantes en los que nos podemos ahorrar mucho dinero.
• La GAMA MASCULINA es muy amplia, pues cuentan con una extensa gama de productos especiales para el afeitado y cuidado de la piel masculina, con champús especiales anticaída, tintes masculinos o para otros problemas. Para evitar que un producto que habéis comprado con toda la ilusión no lo utilicen y lo tengan guardado en el armario, os aconsejo pidáis unas muestras del champú o la crema que creéis pueden necesitar, pues cada vez más tienen problemas con el afeitado según las últimas investigaciones y disponen de varias firmas para ayudarles en este proceso de la forma menos traumática posible. Algunas de las marcas que venden para ellos son no comedogénicas, es decir no causan ni granitos ni espinillas. Las cremas para ellos suelen ser “invisibles” para los demás aunque la piel esté tratada.• Me quedé sorprendida al ver un producto llamado Bimanan Abdofirm Hombres, pues sinceramente no sabia de su existencia para ellos.
• La gama de productos infantiles como canastillas y artículos para bebés es amplísima, y cada vez está aumentando con marcas de moda como Nuk o Suavinex. Por supuesto, también tienen todo tipo de papillas, y todos esos productos tan adecuados para adecuarse a la alimentación del bebé desde sus primeros días como Blemil, Almiron, Pediasure, Blevit o Nutribén. PUNTOS NEGATIVOS EN OPINIÓN DE SILVITUSS
• Por decir algo, diré que no hay posibilidad de pago por PayPal.Esperando que todo cuanto os he contado sirva para aclararos las ideas sobre esta web de compra on line, un fuerte abrazo de
S I L V I A
01.11.2012 23:55
Muy buena recomendación, tiene buenos precios y es variada.
01.10.2012 17:18
Espero que la parafarmacia te siga ayudando
10.07.2012 23:16
Muchas gracias por la opi. Me animaré a comprar alguna cosilla. Un saludo