En FIBANC, durate los ultimos meses, ha empeorado mucho el servicio y la atención al cliente. El sistema de responsable de cuenta es buena si tienes la suerte con el asesor, si es una persona competente y con experiencia, si no es así, es un autentico desastre, ya que no hay forma de hablar con nadie más, te encuentras con todas las dificultades del mundo para poder explicar tus necesidades o problemas. Es mucho mejor otro tipo de entidades que siempre te atendera el apoderado, director de la sucursal, y podras negociar directamente lo que te interese. En Fibanc el consultor debe "consultarlo" TODO a sus superiores, no tiene ningún poder para decidir nada, muchas veces no sabe que directrices tiene el departamento y pueden pasar meses sin tener respuestas a tus consultas. En estas circunstancias el asesor se convierte en un mero transmisor de tus peticiones, para eso, podrian ahorrarselo.
18.09.2009 14:36
Eso lo hacen porque asi no puedes sacar la pasta y luego va el consultor y te vende todavia mas.