Mercadolibre, en sus incios apremiaba a que todos aquellos que no fuesen vendedores profesionales convirttieran en dinero ese CD que sobra o esa peli que ya viste 100 veces
Se estima que este sitio recibió más de 30 millones de visitantes el año pasado. A través de él se concretaron operaciones por un valor de 425 millones. Para 2005, la empresa anunció que planea duplicar ese monto.
Actualmente tiene 7 millones de usuarios registrados, y operaciones en Argentina, Perú, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, México, Uruguay y Venezuela.
La compañía, además, acaba de rediseñar su sitio web, y hacer importantes aportes a su tren gerencial. Al parecer, está en su mejor momento, pero no todos piensan así. Una parte importante de sus usuarios se encuentra descontento con las políticas de mercadolibre.com, y no escatimarán esfuerzos en hacerse sentir.
Ellos argumentan que la empresa hace cobros "injustos" por publicar los anuncios que ofrece un trato discriminatorio en detrimento de los vendedores más pequeños, y a favor de los grandes y que tiene cientos de "usuarios fantasma".
Cuenta regresiva
Dadas las circunstancias, los usuarios se empezaron a pronunciar en el foro público del propio site. En el link httpÑ//www.mercadolibre.com.ar/argentina/ml/orgboard.show-msg?an-msgid510055 los participantes más activos han hecho un llamado a una huelga de compras y ventas entre los días 1 y 7 de marzo, aunque otros, más radicales, han opinado por esa misma vía que debería durar todoel mes.
El primer anuncio fue publicado el 9 de febrero, y de allí en adelante el efecto ha sido una bola de nieve: No sólo se han adherido decenas de personas a la protesta, sino que la información ha sido hecha llegar vía Internet a las autoridades competentes, por lo menos las venezolanas.
Visión cercana
Rafaelle Barbato, un importador local, indicó que "mercadolibre da muchas vueltas" cuando se le solicitan las facturas por las transacciones realizadas a través de su sistema de compra y venta.
Barbato argumenta que no se emiten las facturas para no dejar constancia de los ingresos y, por ende, reducir las obligaciones tributarias.
El comerciante necesita las facturas para sus controles fiscales, e hizo llegar su denuncia al Seniat, a través del portal del ente recaudador.
José Gregorio Herrera Córdova, otro vendedor en línea venezolano, secundó la posición de Barbato, e hizo un llamado al Seniat. "Fui inhabilitado permanentemente del sitio por explicar lo que pasaba en los foros, es decir, también se está violentando la libertad de expresión", agregó, lo mismo le sucedió a una vendedora, cuyo nombre de identificación en el site es Nikita23-133.
Los usuarios del foro no son sólo de Venezuela, sino de los países en donde opera la compañía: opiniones desde Argentina, Brasil y México han sido posteadas.
"No te atienden personalmente, te dan de baja cuando quieren, te cobran lo que quieren", dijo la usuaria apodada Victoriaquilmes.
Todos los vendedores son identificados a través de sus apodos inicialmente. Cuando se concreta una venta, el comprador recibe los datos personales de su contraparte, y viceversa. Sólo la empresa tiene la información completa y disponible de todos los usuarios.
Otro comerciante en línea de la casa, cuyo nick es Mberbarri, indicó que por no querer pagar los 100 dólares mensuales está por perder un distintivo (una "estrellita") que le da status de calidad.
Más allá, el usuario Doble69 se quejó de que, una vez hecha una compra en línea, el vendedor indicó que la transacción no se hizo con la intención de "no pagar la comisión" que correspondía.
La situación ha sido reflejada en medios de México y Argentina. Los vendedores líderes (los que tienen tiendas en línea) se están adhiriendo al llamado, e incluso formaron una asociación que protesta contra las políticas de ML, y promueve una migración masiva hacia el competidor más próximo en el mercado.
El caso de mercadolibre sería la primera huelga virtual en Latinoamérica, pero no en el mundo. El precedente lo tiene el popularísimo portal eBay, de origen norteamericano, pero que ya tiene operaciones en varias latitudes. Es el más grande, el más completo.
A finales del año pasado una serie de vendedores de eBay llamaron a una huelga en España, que duró hasta el 31 de diciembre. Ellos protestaban porque se sentían víctimas de la falta de promoción en medios de comunicación, ausencia de políticas de incentivos a la venta, y el mercado constante de piratería o mercadería de baja calidad.
En su manifiesto digital los huelguistas indicaron sentir "impotencia, rabia y desilusión", entre otras cosas, y dijeron que los vendedores estaban hartos de pagar tarifas de inserción y comisiones que, "en teoría, son para que eBay se enriquezca y para costear los servicios de la página".
Ebay difundió un comunicado en respuesta, en el cual aseguró que siempre ha sido receptiva a las sugerencias y a la resolución de las inquietudes de sus usuarios. Informaciones indican que los huelguistas fueron bloqueados en su acceso a la plataforma, para que no pudieran retirar los productos de la venta.
La empresa respondió que "sólo se procede a la suspensión o bloqueo de cuentas cuando se comprueba que hay datos falsos en el registro y/o existen indicios de fraude".
Esta historia se inició también con un usuario que puso su llamado en el foro digital . Las respuestas llegaron rápidamente._ECA
PAGINAS RELACIONADAS
http://www.huelgaml.cjb.net/
http://mx.groups.yahoo.com/group/boicotmercadolibre/
http://www.mercadolibre.com.mx/org-img/html/MLM/foros_home.ml
(ingresar principalmente al foro "sugerencias y comentarios")
