Servicio Técnico de Nokia

Nokia, una marca de prestigio, debería elegir con muchísimo tacto los Servicios Técnicos de reparación de sus Terminales, o al menos oir la voz de los usuarios que hemos pasado por uno de sus S.T.
Llevé mi terminal a la tienda donde lo adquirí, porque estando aún en garantía (le quedaban seis meses) la tecla navegadora dejó de funcionar normalmente. Sólo se desplazaba hacia arriba o hacia abajo, pero no hacia la derecha ni a la izquierda, lo que imposibilitaba ajustes, escuhar música o desplazarse en el dial de la radio. La tienda vendedora lo remitió a un S.T. (servicio 10 ) de Madrid. Después de 30 (Treinta) días de espera, llega el terminal a la tienda con una nota que decía escuetamente: "Humedad"
Tras pedir explicaciones a la dependienta, lo único que supo decirme es que al tener "humedad" quedaba exento de garantía.
Mi terminal está NUEVO, siempre lo he tenido en su funda, yo no practico deportes extremos, me baño y me ducho sin ropa, no hablo por teléfono bajo la lluvia, ni se me ha pasado nunca por la cabeza que el teléfono pueda tener sed. En definitiva, que considero que mi terminal ha tenido el mejor de los tratamientos, por lo que le pido a la señorita de la tienda, que vuelva a enviarlo al S.T. con una nota, preguntando al menos si el terminal tiene posible reparación y que se me de un presupuesto... Lo vuelve a enviar.
Entre tanto, yo me leo de nuevo los términos de la Garantía, y claro,
no hay nada en el terminal que pueda invalidarla, ni maltrato, ni intervenciones ajenas o extrañas, ni elementos distintos de Nokia que hayan podido interferir en el mal funcionamiento de esa tecla...
Sólo ése "sutil" apartado de la garantía que dice... "humedad"
Y es ahí donde van y... me cazan.!
Ahora es su palabra contra la mía. Yo digo todo lo que he dicho antes, que mi terminal, además de haber sido poco usado, ha tenido un trato inmejorable. Y ellos, pasado otro mes más, (con lo cual ya son DOS, los meses que mi teléfono ha estado en el S.T. de Hokia)
vuelven a remitir el teléfono, con la misma nota que habían enviado la primera vez. Sin tocar una sola letra, sin corregir una sola coma, sin hacer una nueva doblez... "Humedad" Y sin envíar un diagnóstico, sinhacer un presupuesto. NADA.
¿Qué es lo que me queda por hacer?
Debería denunciar este trato despectivo. Deberíamaldecir la marca y jurar que nunca jamás volveré a comprer un solo aparato comercializado por ellos. Debería ponerlo en conocimiento de la OCU o de cualquier otra asociación de defensa del ciudadano...
¿Habría alguien que me escucharía?
¿Habrá alguien que lea lo que ahora estoy escribiendo?
He puesto un mail (un poco duro) al S.T. 10 de Bravo Murillo, en Madrid, pero todo eso se lo pasan por debajo del puente de la victoria. No he recibido respuesta. Ni de disculpa, ni siquiera de insulto. Nada.
Lo más curioso, es que en cuanto tuve el terminal en mis manos, le coloqué la tarjeta con idea de comprobar que seguía averiado y no me quedaba otra que adquirir otro terminal, y... Milagro. La tecla volvió a funcionar. ¡Claro, (me dirán) ya se ha SECADO! ¡Elemental, querido Watson, después de dos meses dándole el aire...!
Joska