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Internet va bien, pero el servicio al cliente tan malo como otras

3  04.10.2009

Ventajas:
Internet va bien, el modem 3G incluido en el precio me gusta

Desventajas:
El servicio de atención al cliente está al mismo nivel que en Movistar .

Recomendable: Sí 

Detalles:

Tiempo en conectar

Velocidad

Más


miguel678

Sobre mí: Me gusta la electronica y los viajes. Tengo treinta y tantos años y dos hijos. Puedes ver mis viaj...

usuario desde:13.01.2008

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Esta opinión ha sido evaluado como muy útil de media por 4 miembros de Ciao

Después de mis cabreos con telefónica (tardaron más de un mes en hacerme un cambio de línea), me di de baja con ellos y me pasé a Ono, al principio solo con teléfono y ya luego con internet.
Aqui empezaron los problemas, ya que el técnico que vino a instalarmelo me conectó el router, pero luego internet no funcionaba.
Tras horas de llamadas al servicio de atención al cliente, y de todo el rato hacerme las mismas preguntas (estaban convencidos de que el problema estaba en la parte de la red wifi, y no en el router), me enviaron otro técnico, y este se dió cuenta de que había puesto un cable equivocado en el filtro que se utiliza para separar televisión e internet.

¿Porque todos los servicios de atención al cliente son tan malos? El de Movistar era horrible, el de telefónica también, y este, prácticamente al mismo nivel. Algunas de las muchas veces que llamé, tuve que pedir que me pusieran con alguien que hablara correctamente español.....

A partir de este momento, el servicio ha sido bastante bueno, solo ha habido caidas puntuales (3 o 4 dias en 3 años) del servicio, y la velocidad, razonable. Con programas p2p (que yo no uso), anda en torno a los 30 kbytes de subida.

Además del telefono e internet, tengo también una oferta que llamaban BAMG, que es un modem 3G que va con un SIM de ono sobre la red de Movistar. Con este modem, me regalan 5 Mbytes al dia. Es estupendo para cuando te vas de vacaciones chequear el e-mail, mientras no te pases de esos 5 megabytes. A partir de allí, 3 euros hasta 50 Mbytes. Esto lo utilizo para cuando voy de vacaciones, y va a una velocidad variable de 4 kbytes/segundo cuando va por GPRS hasta a 50 o 60 kbytes cuando estas en una zona con cobertura 3G.
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Comentarios sobre esta opinión
la_conformidad

la_conformidad

04.10.2009 18:24

EStoy contigo más o menos todos los operadores tienen el mismo servicio de atención al cliente, y eso que hablen bien español... Saludos

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  1. saranatalias1
  2. alphasi
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