En mi opinión esta empresa no hace el seguimiento debido, el día 01/09/2011 realicé un pedido y un mes y diez días después (escribo esta opinión el 11/10/2011 aún estoy esperando a que me llegue o a que alguien me diga algo respecto el estado del mismo, a pesar que les he pedido seguimiento del estado del pedido por mail desde su página web. Soy consciente que el artículo que solicité puede que esté descatalogado, pero ellos lo tenían como disponible y, si no disponen de él, o va a costarles más tiempo el entregármelo, no cuesta nada informar al cliente. Como cliente creo que es primordial que nos proporcionen toda la información, y que tengan mecanismos de seguimiento y puesta al día de las incidencias o pedidos abiertos con una antigüedad que supere un cierto límite. Si además es el cliente el que se ha puesto en contacto con ellos... razón de más para que se informe.
