problema con posible bloqueo

Hola me he comprado este aparato y resulta que manipulando con él en el coche (estando conectado al móvil) se me han quedado las dos luces tanto la roja como la verde encendidas, el aparato no responde de ninguna manera ni dandole al botón rojo ni al verde ni a la ruedita, lo he vuelto a cargar y nada no hay forma de que funcione esta como bloqueado; alguna ayuda o a alguien le ha ocurrido esto?

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