...Los Servicios de Atención al Cliente son los que representan a una empresa en su relación con los usuarios o consumidores.
Yo he tratado con Vodafone ... muy mal, con Jazztel ... creo que bien, tienen sus fallos pero si tuviese que poner una nota diría que aprobado, y luego con seguros de mi coche, con Game, Game Spot y otras cosas en donde compro juegos, sin problemas normalmente, eso sí...
Ventajas: ninguna Inconvenientes imposible arreglar el problema
...el servicio de atencion al cliente de vodafone es penoso. Imposible conseguir que entiendan tu problema. Tele2 fué comprada por Vodafone, y decidieron cambiarme a Vodafone. Me llamaron ellos mismos para enviarme el nuevo router, y les dije que no quería el cambio, que tenía muchos problemas con internet y pensaba cambiarme de compañía. No me enviaron el router, pero me pasaron dos cobros al banco...
Ventajas: Normalmente son bastante amables y no te insultan Inconvenientes 902 , caro, lento y es un robot automático y un contestador
...incluso me han cobrado hasta el mismo día de la baja y además con un plus por llamadas a "números especiales", eso son las llamadas al 902, así que soy consciente de que hacen negocio alargando las llamadas para exprimir al cliente todo lo que puedan antes de dejarle marchar, lo que supongo es la estrategia de marketing que enseña Orange a sus operadores de atención telefónica a clientes...
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