Servicio de atencion al cliente movistar 609

Ventajas: te echan algun cable o aclaran alguna duda
Inconvenientes se hacen siempre un cacao que me daria vergüenza ajena

...telefónicas. Para que sirve eso? Muy sencillo, yo no llevo saldo casi nunca en el movil, a no ser que me haga falta de verdad, así si alguien me manda un mensaje, pues le contesto desde mi casa, con internet y ahorro y si tengo que llamar, pues hago una recarga telefónica (que es muy pocas veces) y llamo. De modo que el otro día, no llevaba dinero encima y tpco tenia un cajero cerca, pero tenia que hacer una llamada, así que, procedí a hacer la llamada telefónica para recargarme 5 euros y cual sería mi sorpresa, que no me deja, que me comentaba la locución, que mi clave, era errónea y yo pienso pero como va a ser errónea, si llevo más de un año usando este servicio. Total, que vuelvo a probar y lo mismo. Pruebo con la otra tarjeta y nada, naranjitas de la china. y pensé "pero les deberé yo algo a esta gente, que no puedo usar el servicio?" y al...

trayt 01.01.1970 · Leer opinión
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Evaluación del producto Telefónica Servicio de información

11811 INFORMACION TELEFONICA

Ventajas: RAPIDEZ Y TRATO AGRADABLE
Inconvenientes COSTO DEL SERVICIO

...Hace muy poco tiempo cuando necesitabas saber un número telefonico, llamabamos al 1003 de Telefonica, desde hace un par de Meses este servicio se ha liberalizado y existen varias compañias que prestan el servicio. Claro esta que estos nuevos numeros que prestan servicio de Informacion a Nivel Nacional, como Internacional conllevan un costo adicional de una llamada normal. ASPECTOS POSITIVOS DEL SERVICIO: Primero que todo cuando llamas al 11811 te recibe un Contestador en el cual te informa el costo que tendra la llamada, a continuacion, te atiende una amable señorita que se identifica con su nombre y con una agradable voz. A continuacion, si con los datos que le proporcionas no figura la información, la amable señorita te indica alguna alternativa para poder encontrala. Ah y si despues de que aun asi, no figurara por alguna...

mujer30 01.01.1970 · Leer opinión
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Información número de telefonos

Ventajas: ...
Inconvenientes ahora tienes que pagar

...Antes cuando buscabas un número de telefono y no lo encontrabas en la guía, facil llamabamos al 1003 que era gratuïto y te daban o no el telefono si lo encontraban, peror no tenias que pagar ni un "duro", pero hace un tiempo eso cambió, y ya empezamos a ver anuncios en la tele, nuevos números de información de telefonica, ahora encontraremos el número que busca. Mi experiencia, hace poco tiempo llame para que me dieran un número de telefono que no encontraba ni por la guía de telefonos ni por internet, quizás era porque lo debían tener por otro nombre, el caso es que llame, me dieron el´número y mi sorpresa fue que era un fax, vaya que había pagado 0.40 euros de establecimiento de llamada y 0.40 centimos por minuto, para que no me solucionaran el problema, en estos casos que se puede hacer? yo opto por no llamar más para que me den...

Pili22 01.01.1970 · Leer opinión
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Teléfono 11888

Ventajas: ?¿?¿?¿?¿?¿?
Inconvenientes Innumerables e Indescriptibles

...A continuación y como bien pone al final del mensaje, voy a divulgar ésta noticia que me ha llegado, porque creo que todos estamos en el derecho de saber lo que éste tipo de empresas hace con nuestro dinero y la manera en la que nos engañan además de ofrecernos unos servicios tan PÉSIMOS: Recientemente se han popularizado dos números del servicio de información de Telefónica. Habrás visto anuncios en televisión y otros medios, de Telefónica y de otras compañías. En concreto, el numero de Telefónica es el 11888 (Páginas Amarillas) y llamar al mismo tiene un coste de 1 EURO por llamada (nada menos que 166 pesetas porque te den un número de teléfono que luego puede que no sea ni el correcto). Pues bien, la opinión pública debe saber que, por ley, Telefónica está obligada a dar ese mismo servicio a través del 11818 por sólo 0...

JULIETA24 01.01.1970 · Leer opinión
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Servicio de desinformación telefónica

Ventajas: A veces hasta aciertan con el número que les pides
Inconvenientes No caben aquí

...Con la liberalización del servicio de información telefónica hemos topado.Si hasta hace poco nos bastaba y sobraba para desesperarnos cada vez que usábamos el 1003 para cualquier consulta,ahora son no menos de 40 compaías las que ofrecen este servicio,los cada vez más populares gracias a su machacona publicidad números "118".Y lo curioso del caso es que,a pesar de la diversificación,y de ser empresas distintas a Timofónica las que ofertan el servicio,la desinformación sigue siendo su caballo de batalla,con la diferencia que lo que antes nos costaba una pasta gansa,ahora hay casos en los que ese dinero se multiplica por 3. Lo primero que llama la atención de todo este chocho que se ha montado con los numeritos es que Timofónica se ha agenciado dos de ellos:el 11818 y el 11822.Lo "gracioso" del tema es que el primero es al menos 3 veces...

pacoperez 01.01.1970 · Leer opinión
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Servicio Atencion Cliente Telefonica

Ventajas: Ahora no se me ocurre
Inconvenientes Cada telefonista tiene su version

...No me explico que una compañia como Telefonica con el dinero que tiene puede tener un servicio al cliente tan malo. Tenía un problema con un pedido de un router que pedí de una promoción en la que el router wifi me salía gratis y llame porque me habían traído un router que no era inalambrico y encima tenía que pagarlo, a lo que la empleada de Telefónica me responde que ella no sabe nada y que va a comentar a otra persona, y esa otra persona avisa a otra persona que me dice que lo devuelva que me enviarán un router inalámbrico pero que tenía que pagarlo. Al día siguiente llamo para haber si había novedad y me dicen que el oruter wifi llegará en una semana y gratis. O sea, que depende de que telefonista te coja el teléfono te dirá una cosa u otra......

synproductions 01.01.1970 · Leer opinión
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El servicio que desinforma...

Ventajas: es más barato que otras compañias
Inconvenientes no dan pie con bola

...En mi oficina, y por el trabajo que desempeñamos, nos vemos muchas veces en la necesidad de utilizar las páginas amarillas, cuando el número que deseamos buscar está en Vitoria, es tan simple como buscar en las páginas amarillas, dedicas dos minutos, y en la mayoría de los casos, aparece el número ante tus ojos. Pero dado que en nuestro caso, raras veces es así, nos vemos obligadas a utilizar el servicio de información de telefónica. Dependiendo de los meses y de los contratos que tengamos, podemos usar este servicio con una frecuencia de hasta 20 veces al mes. Pues bien, no todo es bonito ni fácil, y no todas las veces, obtenemos el resultado que andamos buscando, por eso, mi opinión, por si os sirve un poco de ayuda, porque nosotras, al principio, estabamos muy perdidas, y desorientadas... Como sabréis, el 1003, dejó...

rosarojak 01.01.1970 · Leer opinión
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El PEOR servicio de Telefónica: su deshumanización

Ventajas: Absolutamente ninguna
Inconvenientes Trato deshumanizado, operadores ineficientes y poco preparados, respuestas mecánicas e inservibles, tiempos de espera interminables, excesiva burocracia,...

...Uno de los múltiples elementos que entran en juego para premiar a las mejores opiniones del mes (concepto Ciaoano indeterminado) es la valoración positiva, en mayor o menor medida, que se haya efectuado del producto comercial en cuestión, aspecto que se halla íntimamente relacionado con la generación de beneficios que la empresa, que gestiona y explota este website, obtiene. Dudo, en consecuencia, que mi intervención, en esta ocasión, pueda ser propicia para obtener otro beneficio que no sea la sinceridad y la autenticidad de la experiencia de un humilde (apuesto y elegante a un tiempo) y paciente sufridor de los servicios de Teléfónica de España (y olé), S.A. De todos modos, no creo estar descubriendo nada nuevo si afirmo rotundamente que el servicio de atención al cliente de Telefónica es un auténtico desastre. Comencemos...

McBol 01.01.1970 · Leer opinión
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¿Desinformación telefónica? Sí, y a precio de ORO

Ventajas: Sugerente apartado en caso de que existieran...
Inconvenientes Comencemos: precios abusivos, desproporcionados, información errónea, incompleta, inexistente en ocasiones, no actualizada,... CAOS informativo en general.

...Desde el pasado mes de abril la compañía Telefónica de España dejó de tener operativo su tradicional y archiconocido número ?1003- de información telefónica. Aquel en el que una fría (y probablemente hastiada) voz femenina, comúnmente, nos atendía, al tiempo que nos obsequiaba con célebres respuestas como: ?Por ?Policía- no me viene nada?? La cuestión es que el Gobierno decidió ?liberalizar? este servicio que prestaba en exclusiva Telefónica y permitir que otras compañías pudieran prestarlo igualmente. Se supone que cuando en el mercado se permite el libre acceso a otros productores, acabando con el monopolio, los CONSUMIDORES salimos beneficiados, ¿no? Pues, efectivamente, ¡NO! Desde el mes de mayo, distintas organizaciones de consumidores y usuarios del Estado han mostrado públicamente sus quejas ante la nueva situación...

McBol 01.01.1970 · Leer opinión
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Trucos de atención al cliente de Telefonica

Ventajas: Buena impresión
Inconvenientes Si no eres cliente no son tan accesibles.

...Aunque telefonica tiene una red de oficinas de atencion al cliente, la verdad es que están solo en las grandes ciudades. Si eres cliente es mucho más facil contactar con ellos, ya que tienes telefonicaonline.com, sino esta ruta está vedada. Te queda el 1004 que si eres de otra compañia como es mi caso, te cobra la llamada. Hay una alternativa, llamar al 900101010, telefono de atencion a empresas y realizar directamente la consulta. No me han puesto nunca ningun problema. Y llegado el caso dices que has llamado al 1004 y un operador ha dicho que te pasaban con alguien que sabia más del tema, así de paso le adulas un poquillo y seguro que se enrolla. ************ 20/12/08 Si te derivan a que envies la reclamación via FAX, al numero gratuito 900 506 580, este numero no se encuentra disponible nunca, Quizá es...

tonilolociao 01.01.1970 · Leer opinión
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