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Opiniones »

El PEOR servicio de Telefónica: su deshumanización

Ventajas: Absolutamente ninguna
Inconvenientes Trato deshumanizado, operadores ineficientes y poco preparados, respuestas mecánicas e inservibles, tiempos de espera interminables, excesiva burocracia,...

...para la instalación de la nueva línea y demás, posteriormente anulaban la petición. En definitiva, un desastre y una caótica burocracia la de Telefónica, en su servicio de atención al cliente (inexistente servicio, cabe concluir). Pero lo mejor viene ahora. Y es que esta mañana, cuando esperábamos a que viniera un técnico a casa a primera hora, tal y como se había comprometido el responsable de Telefónica...

McBol 28.12.2004 19:33 (28.12.2004 21:03) · Leer opinión
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Evaluación del producto Servicio de Atención al Cliente Doméstico de Telefónica

Trucos de atención al cliente de Telefonica

Ventajas: Buena impresión
Inconvenientes Si no eres cliente no son tan accesibles.

...Aunque telefonica tiene una red de oficinas de atencion al cliente, la verdad es que están solo en las grandes ciudades. Si eres cliente es mucho más facil contactar con ellos, ya que tienes telefonicaonline.com, sino esta ruta está vedada. Te queda el 1004 que si eres de otra compañia como es mi caso, te cobra la llamada. Hay una alternativa, llamar al 900101010, telefono de atencion...

tonilolociao 13.11.2008 23:47 (20.12.2008 19:29) · Leer opinión
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1004 Servicio de des-atención al cliente.

Ventajas: Pues por más que pienso...
Inconvenientes Uff!!!! o más

...o y a leerlo esta vez sin perder detalle. No daba credito, ahí estaba, existe y es un chollo. Será por eso q no me lo quieren explicar o realmente es que no tienen ni idea? A veces pienso q la formación que les dan dejan mucho que desear por aquello de q no necesitan un buen servicio al cliente, quieras o no tienes q serlo. Bueno pues me lei las condiciones de arriba a abajo y de abajo a arriba. Tod...

LaCalamar 22.10.2004 16:44 · Leer opinión
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