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Opiniones »

El PEOR servicio de Telefónica: su deshumanización

Ventajas: Absolutamente ninguna
Inconvenientes Trato deshumanizado, operadores ineficientes y poco preparados, respuestas mecánicas e inservibles, tiempos de espera interminables, excesiva burocracia,...

...para la instalación de la nueva línea y demás, posteriormente anulaban la petición. En definitiva, un desastre y una caótica burocracia la de Telefónica, en su servicio de atención al cliente (inexistente servicio, cabe concluir). Pero lo mejor viene ahora. Y es que esta mañana, cuando esperábamos a que viniera un técnico a casa a primera hora, tal y como se había comprometido el responsable de Telefónica...

McBol 28.12.2004 20:33 (28.12.2004 22:03) · Leer opinión
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Evaluación del producto Servicio de Atención al Cliente Doméstico de Telefónica

Trucos de atención al cliente de Telefonica

Ventajas: Buena impresión
Inconvenientes Si no eres cliente no son tan accesibles.

...Aunque telefonica tiene una red de oficinas de atencion al cliente, la verdad es que están solo en las grandes ciudades. Si eres cliente es mucho más facil contactar con ellos, ya que tienes telefonicaonline.com, sino esta ruta está vedada. Te queda el 1004 que si eres de otra compañia como es mi caso, te cobra la llamada. Hay una alternativa, llamar al 900101010, telefono de atencion...

tonilolociao 14.11.2008 00:47 (20.12.2008 20:29) · Leer opinión
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Evaluación del producto Servicio de Atención al Cliente Doméstico de Telefónica

orange y su servicio de atencion al cliente

Ventajas: nignuna
Inconvenientes demasiadas

...una reclamacion formal. todas las veces que he llamado por diversos motivos al servicio de atencion al cliente, no me han resuelto ningun problema de los que tenia, es mas, si en ese momento le molestabas a la señorita o señorito o no sabia darte la solucion, te colgaba el telefono, con la escusa de que se cortaba la linea!!!!! seguro que si. como se escudan de que no les podemos ver pues te hablan como...

hidrogenesis 30.06.2009 14:36 (19.07.2009 16:09) · Leer opinión
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Evaluación del producto Servicio de Atención al Cliente Orange