Orange tiene el peor servicio de atención al cliente

Ventajas: Normalmente son bastante amables y no te insultan
Inconvenientes 902 , caro, lento y es un robot automático y un contestador

...Hace tiempo que era cliente de internet de Orange, porque me inscribí por una promoción donde el precio me pareció muy atractivo. Cosas de la competencia , pensaba yo. No tuve necesidad de comprobar la ineficacia de este servicio hasta el pasado diciembre de 2008 donde un día al llegar a casa e intentar conectarme a internet como hacía siempre me apareció un mensajito informándome de que no tenía conexión. Pensé que era un fallo temporal y volví a intentarlo pasadas unas horas. Cuando vi que seguía sin conexión llamé al supuesto servicio de atención telefónica del operador Orange (un 902) y después de contestar a las preguntas del robot de atención telefónica que criba las llamadas, solicitando que marques un número u otro dependiendo de los servicios que requieras, conseguí hablar con un operador humano y una señorita con bastante...

Lazarot 01.01.1970 · Leer opinión
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Evaluación del producto Servicio de Atención al Cliente Orange

Trucos de atención al cliente de Telefonica

Ventajas: Buena impresión
Inconvenientes Si no eres cliente no son tan accesibles.

...Aunque telefonica tiene una red de oficinas de atencion al cliente, la verdad es que están solo en las grandes ciudades. Si eres cliente es mucho más facil contactar con ellos, ya que tienes telefonicaonline.com, sino esta ruta está vedada. Te queda el 1004 que si eres de otra compañia como es mi caso, te cobra la llamada. Hay una alternativa, llamar al 900101010, telefono de atencion a empresas y realizar directamente la consulta. No me han puesto nunca ningun problema. Y llegado el caso dices que has llamado al 1004 y un operador ha dicho que te pasaban con alguien que sabia más del tema, así de paso le adulas un poquillo y seguro que se enrolla. ************ 20/12/08 Si te derivan a que envies la reclamación via FAX, al numero gratuito 900 506 580, este numero no se encuentra disponible nunca, Quizá es...

tonilolociao 01.01.1970 · Leer opinión
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Evaluación del producto Servicio de Atención al Cliente Doméstico de Telefónica

Servicio de DES-Atención al cliente

Ventajas: Ninguna
Inconvenientes Si empiezo no termino nunca

...Esta opinión está escrita en caliente... Acabo de tener una desagradable experiencia con el servicio de atención al cliente de orange. Os cuento. Tengo dos líneas dadas de alta a mi nombre y acabo de llamar para dar de baja una de ellas, permaneciendo como cliente con la otra. Me atiende una señorita muy amable que me dice que me puede ofrecer un cambio de tarifa en lugar de tramitar la baja, pero cuando le digo que realmente quiero llevar a cabo la baja, la cosa cambia. Me pasa con el tio más chulo que se pueda echar uno en cara en un servicio de atención al cliente... Este "infraser" me cuenta que tengo que pagar una penalización, ya que la permanencia se da por línea y no por cliente. Es decir, que si yo a día de hoy doy de alta una nueva línea, MI ANTIGÜEDAD EN LA CONMPAÑÍA DE EXACTAMENTE IGUAL!!! Me parece de vergüenza...

Astaroth_1985 01.01.1970 · Leer opinión
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Evaluación del producto Servicio de Atención al Cliente Orange

la atencion al cliente espesima.

Ventajas: ninguna
Inconvenientes todas

...Despues de tener un problema con mi router de orange puedo decir que la atencion al cliente como servicio tecnico es un desastre, PASAN DE MI, cuando tuve el problema me puse en contacto con ellos y muy atentamente me comentaron que en el horario que me fuera bien a mi se pondrian en contacto conmigo, pues llevo diez dias esperando la llamada y nada, hoy vuelvo a ponerme en contacto con ellos y me comentan que la persona que me atendio no abrio un numero de incidencia y por lo tanto no hay incidencia, comento que tengo un problema y la respuesta es la misma que el servicio tecnico se pondra en contacto conmigo por medio de una llamada que posiblemente que coja en el trabajo o fuera de casa por lo tanto este problema se eternizara, mi consejo es que aunque pagueis un poco mas caro daros de alta en telefonica que alli cuando tienes...

barandas 01.01.1970 · Leer opinión
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Atención al cliente de Orange. Más bien penosa.

Ventajas: Te resuelven tu problema
Inconvenientes Cuesta mucho convencerlos de que te lo resuelvan. Hay pocos operadores competentes.

...estado sin poder hacer llamadas todo un mes hasta recibir la siguiente factura. Al estar bloqueado el teléfono no podía ni siquiera mandar un mensaje gratuito para obtener el código de acceso a la web de Orange, y entre una llamada y otra como me pasaron las llamadas de roaming al siguiente ciclo, también se acabó el plazo para pagar por adelantado. Un follón. Mal servicio, mala coordinación entre departamentos, operadores que no se salen ni un milímetro del guión para resolver un problema (o no saben resolverlo directamente)... aunque menos mal que al final di con alguien que si sabía lo que estaba haciendo y me reconectó la línea....

elmeneito 01.01.1970 · Leer opinión
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Evaluación del producto Servicio de Atención al Cliente Orange

Deficiente servicio al cliente de Orange. Muy deficiente Orange.

Ventajas: Ninguna
Inconvenientes Me hacen perder el tiempo, me ponen de mal humor y no me solucionan nada

...El servicio al cliente es pésimo, no te cojen el teléfono. Nada más hacen que pierdas tu tiempo sin resolverte los problemas. Creo que llevo una hora intentando comunicarme con ellos y nada. Mientras no me cojan estaré escribiendo quejas por la red para que todos lo sepáis. Nunca he sido muy fan de telefónica pero al menos es verdad que enseguida cojían mis llamadas. Además llevo como una hora escuchando una canciocita que me pone más de los nervios. Cada vez que me la ponen me dan más ganas de darme de baja. También he pensado que voy a quejarme todo lo que pueda en la red hasta que no pueda hacerlo con ellos. Mi plan hoy era ver un partido de ftubol el domingo por la tarde y en lugar de eso estoy escuchando la canciocita y escribiendoos a vosotros. Al menos espero que se sepa que el servicio al cliente de Orange es muy deficiente...

Migue84 01.01.1970 · Leer opinión
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orange y su servicio de atencion al cliente

Ventajas: nignuna
Inconvenientes demasiadas

...que he llamado por diversos motivos al servicio de atencion al cliente, no me han resuelto ningun problema de los que tenia, es mas, si en ese momento le molestabas a la señorita o señorito o no sabia darte la solucion, te colgaba el telefono, con la escusa de que se cortaba la linea!!!!! seguro que si. como se escudan de que no les podemos ver pues te hablan como les da la gana sin que nadie haga nada al respecto.+ es una injusticia...

hidrogenesis 01.01.1970 · Leer opinión
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El servicio de atención al cliente de Vodafone

Ventajas: hablas con alguien nacional
Inconvenientes tardan mucho en pasarte de un departamento a otro

...Hola amig@s!! Hoy voy a contaros mi experiencia con el Servicio de Atención al Cliente de Vodafone, llamando al 123 desde cualquier teléfono de su misma compañía. Si llamas desde una línea externa a las suyas o quieres enviarles algo por escrito: Vodafone España, S.A. Avenida de Europa, 1. Parque Empresarial La Moraleja. Alcobendas (28108) Madrid Teléfono: 607 13 33 33 Si no puedes entrar en su web: www.vodafone.es y enviarles un mail. Bueno, el caso es que en mi empresa, bueno, la que yo trabajo, hace muchos años que era Vodafone. Durante muchos años, cuando la cosa esaba mejor, teníamos 8 ó 9 líneas en un mismo contrato y la cosa iba bastante bien. Después, una empresa distribuidora de vodafone, se vé que les hizo unas ofertas que mi empresa aceptó, pero que nunca cumplieron, se trataba de unos descuentos en factura. Después...

txutxeria 01.01.1970 · Leer opinión
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Evaluación del producto Vodafone 123 Servicio de Atención al cliente

Atención al cliente dando largas

Ventajas: nada
Inconvenientes incompetentes

...el panorama me colgó el teléfono directamente. Al fin, en la siguiente llamada conseguí que me hicieran caso, al decirles que o me daban de baja o acudiría a la oficina del consumidor a poner una reclamación. Conclusión: la atención al cliente es deplorable en esta compañía...

nerea_ 01.01.1970 · Leer opinión
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Servicio de atención al cliente de Orange, al final lo solucionan

Ventajas: menos mal que la llamada es gratuita
Inconvenientes tienes que pasar por mil departamentos

...el fijo estaba desviado a su número y mi movil sin funcionar. El día 09 ya mosqueada llamé al servicio de Atención al Cliente de Orange, al 1414, donde me atendieron muy correctamente y me confirmaron que había una ?incidencia? en mi zona por lo que me harían un descuento en mi próxima factura de 15? pero en ese momento no podía acceder al sistema para dejar constancia y me dijo que llamara más tarde y a parte no supieron decirme cuando se solucionaría el problema con la cobertura. El día 10 volví a llamar y lo único que saqué en claro, después de que te hacen esperar un montón de rato, menos mal que la llamada es gratuita, o eso creo, fue que me descontaban esos 15 euros y que en un periodo de 24 horas me llamarían al teléfono fijo de la empresa, ya que con el mío no podía atenderles, por estar sin cobertura para darme un informe...

txutxeria 01.01.1970 · Leer opinión
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Evaluación del producto Servicio de Atención al Cliente Orange