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Últimas opiniones de la comunidad

Genial

VentajasBuena impresión

DesventajasSi no eres cliente no son tan accesibles.

...Aunque telefonica tiene una red de oficinas de atencion al cliente, la verdad es que están solo en las grandes ciudades. Si eres cliente es mucho más facil contactar con ellos, ya que tienes telefonicaonline.com, sino esta ruta está vedada. Te queda el 1004 que si eres de otra compañia como es mi caso, te cobra la llamada. Hay una alternativa, llamar al 900101010, telefono de atencion...

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No para mí

VentajasNormalmente son bastante amables y no te insultan

Desventajas902 , caro, lento y es un robot automático y un contestador

...conexión. Pensé que era un fallo temporal y volví a intentarlo pasadas unas horas. Cuando vi que seguía sin conexión llamé al supuesto servicio de atención telefónica del operador Orange (un 902) y después de contestar a las preguntas del robot de atención telefónica que criba las llamadas, solicitando que marques un número u otro dependiendo de los servicios que requieras, conseguí hablar...

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Satisfactorio

VentajasAbsolutamente ninguna

DesventajasTrato deshumanizado, operadores ineficientes y poco preparados, respuestas mecánicas e inservibles, tiempos de espera interminables, excesiva burocracia,...

..., en consecuencia, que mi intervención, en esta ocasión, pueda ser propicia para obtener otro beneficio que no sea la sinceridad y la autenticidad de la experiencia de un humilde (apuesto y elegante a un tiempo) y paciente sufridor de los servicios de Teléfónica de España (y olé), S.A. De todos modos, no creo estar descubriendo nada nuevo si afirmo rotundamente que el servicio de atención al cliente...

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