CUIDADO CON SERVICIO TECNICO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Ventajas: ESTETICA
Inconvenientes SERVICIO TECNICO Y ATENCION AL CLIENTE

...Me compré una SAMSUNG 3D. Todo correcto. Buena imagen y sonido, estética excelente... hasta que a las CINCO SEMANAS se salta un trozo de la fina película que recubre la pantalla. Doy parte, se llevan la tele y el Servicio Técnico de Samsung (?) dice que se debe a un producto químico. Como eso no se sostenía de forma algna pasan a decir que se debe a una uña clavada en la pantalla (???) y que no se hacen cargo por tratarse de daños estéticos. (lo cierto es que en la parte saltada solo se ve una potente luz blanca aunque la imagen sea totalmente negra). Finalmente y tras poner la denuncia correspondiente me han devuelto el dinero. Y... a comprar otra marca más seria. Ah! y no lo intentes con Atención al Cliente: SE RIEN LITERALMENTE DE TI...

DEESTOSLODOS 01.01.1970 · Leer opinión
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Evaluación del producto Samsung UE40D8000

Servicio de DES-Atención al cliente

Ventajas: Ninguna
Inconvenientes Si empiezo no termino nunca

...Esta opinión está escrita en caliente... Acabo de tener una desagradable experiencia con el servicio de atención al cliente de orange. Os cuento. Tengo dos líneas dadas de alta a mi nombre y acabo de llamar para dar de baja una de ellas, permaneciendo como cliente con la otra. Me atiende una señorita muy amable que me dice que me puede ofrecer un cambio de tarifa en lugar de tramitar la baja, pero cuando le digo que realmente quiero llevar a cabo la baja, la cosa cambia. Me pasa con el tio más chulo que se pueda echar uno en cara en un servicio de atención al cliente... Este "infraser" me cuenta que tengo que pagar una penalización, ya que la permanencia se da por línea y no por cliente. Es decir, que si yo a día de hoy doy de alta una nueva línea, MI ANTIGÜEDAD EN LA CONMPAÑÍA DE EXACTAMENTE IGUAL!!! Me parece de vergüenza...

Astaroth_1985 01.01.1970 · Leer opinión
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Evaluación del producto Servicio de Atención al Cliente Orange

  Orange tiene el peor servicio de atención al cliente

Ventajas: Normalmente son bastante amables y no te insultan
Inconvenientes 902 , caro, lento y es un robot automático y un contestador

...Hace tiempo que era cliente de internet de Orange, porque me inscribí por una promoción donde el precio me pareció muy atractivo. Cosas de la competencia , pensaba yo. No tuve necesidad de comprobar la ineficacia de este servicio hasta el pasado diciembre de 2008 donde un día al llegar a casa e intentar conectarme a internet como hacía siempre me apareció un mensajito informándome de que no tenía conexión. Pensé que era un fallo temporal y volví a intentarlo pasadas unas horas. Cuando vi que seguía sin conexión llamé al supuesto servicio de atención telefónica del operador Orange (un 902) y después de contestar a las preguntas del robot de atención telefónica que criba las llamadas, solicitando que marques un número u otro dependiendo de los servicios que requieras, conseguí hablar con un operador humano y una señorita con bastante...

Lazarot 01.01.1970 · Leer opinión
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Evaluación del producto Servicio de Atención al Cliente Orange

orange y su servicio de atencion al cliente

Ventajas: nignuna
Inconvenientes demasiadas

...vamos a ver quiero empezar diciendo que hablare de orange concretamente yaque asi lo pide esta opinion, pero que todos los servicios de atencion al cliente de todas las compañias importantes de españa, orange, vodafone, y movistar, son iguales todas, un cero patatero en amabilidad, atencion, involucracion, etc. bueno, antes de irme hace varios años, tenia el movil de la compañia orange, me lo compre con una promocion que decian que me enviarian dos entradas de cine y una silla tipo director, y yo, iluso de mi, me lo crei. el tiempo paso y nada, llamaba al servicio de atencion al cliente de orange, y me daban largas, finalmente me vi que era un timo con las de la ley ya que no te entregaban nada a la hora de comprar el mobil para decir que esto te lo regalaban con lo que no podias poner una reclamacion formal. todas las veces...

hidrogenesis 01.01.1970 · Leer opinión
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Evaluación del producto Servicio de Atención al Cliente Orange

Atención al cliente de Orange. Más bien penosa.

Ventajas: Te resuelven tu problema
Inconvenientes Cuesta mucho convencerlos de que te lo resuelvan. Hay pocos operadores competentes.

...estado sin poder hacer llamadas todo un mes hasta recibir la siguiente factura. Al estar bloqueado el teléfono no podía ni siquiera mandar un mensaje gratuito para obtener el código de acceso a la web de Orange, y entre una llamada y otra como me pasaron las llamadas de roaming al siguiente ciclo, también se acabó el plazo para pagar por adelantado. Un follón. Mal servicio, mala coordinación entre departamentos, operadores que no se salen ni un milímetro del guión para resolver un problema (o no saben resolverlo directamente)... aunque menos mal que al final di con alguien que si sabía lo que estaba haciendo y me reconectó la línea....

elmeneito 01.01.1970 · Leer opinión
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Evaluación del producto Servicio de Atención al Cliente Orange

El servicio de atención al cliente de Vodafone

Ventajas: hablas con alguien nacional
Inconvenientes tardan mucho en pasarte de un departamento a otro

...Hola amig@s!! Hoy voy a contaros mi experiencia con el Servicio de Atención al Cliente de Vodafone, llamando al 123 desde cualquier teléfono de su misma compañía. Si llamas desde una línea externa a las suyas o quieres enviarles algo por escrito: Vodafone España, S.A. Avenida de Europa, 1. Parque Empresarial La Moraleja. Alcobendas (28108) Madrid Teléfono: 607 13 33 33 Si no puedes entrar en su web: www.vodafone.es y enviarles un mail. Bueno, el caso es que en mi empresa, bueno, la que yo trabajo, hace muchos años que era Vodafone. Durante muchos años, cuando la cosa esaba mejor, teníamos 8 ó 9 líneas en un mismo contrato y la cosa iba bastante bien. Después, una empresa distribuidora de vodafone, se vé que les hizo unas ofertas que mi empresa aceptó, pero que nunca cumplieron, se trataba de unos descuentos en factura. Después...

txutxeria 01.01.1970 · Leer opinión
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Evaluación del producto Vodafone 123 Servicio de Atención al cliente

la atencion al cliente espesima.

Ventajas: ninguna
Inconvenientes todas

...Despues de tener un problema con mi router de orange puedo decir que la atencion al cliente como servicio tecnico es un desastre, PASAN DE MI, cuando tuve el problema me puse en contacto con ellos y muy atentamente me comentaron que en el horario que me fuera bien a mi se pondrian en contacto conmigo, pues llevo diez dias esperando la llamada y nada, hoy vuelvo a ponerme en contacto con ellos y me comentan que la persona que me atendio no abrio un numero de incidencia y por lo tanto no hay incidencia, comento que tengo un problema y la respuesta es la misma que el servicio tecnico se pondra en contacto conmigo por medio de una llamada que posiblemente que coja en el trabajo o fuera de casa por lo tanto este problema se eternizara, mi consejo es que aunque pagueis un poco mas caro daros de alta en telefonica que alli cuando tienes...

barandas 01.01.1970 · Leer opinión
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Evaluación del producto Servicio de Atención al Cliente Orange

Deficiente servicio al cliente de Orange. Muy deficiente Orange.

Ventajas: Ninguna
Inconvenientes Me hacen perder el tiempo, me ponen de mal humor y no me solucionan nada

...El servicio al cliente es pésimo, no te cojen el teléfono. Nada más hacen que pierdas tu tiempo sin resolverte los problemas. Creo que llevo una hora intentando comunicarme con ellos y nada. Mientras no me cojan estaré escribiendo quejas por la red para que todos lo sepáis. Nunca he sido muy fan de telefónica pero al menos es verdad que enseguida cojían mis llamadas. Además llevo como una hora escuchando una canciocita que me pone más de los nervios. Cada vez que me la ponen me dan más ganas de darme de baja. También he pensado que voy a quejarme todo lo que pueda en la red hasta que no pueda hacerlo con ellos. Mi plan hoy era ver un partido de ftubol el domingo por la tarde y en lugar de eso estoy escuchando la canciocita y escribiendoos a vosotros. Al menos espero que se sepa que el servicio al cliente de Orange es muy deficiente...

Migue84 01.01.1970 · Leer opinión
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Evaluación del producto Servicio de Atención al Cliente Orange

Servicio de atención al cliente de Orange, al final lo solucionan

Ventajas: menos mal que la llamada es gratuita
Inconvenientes tienes que pasar por mil departamentos

...Hola amig@s! Hoy voy a contaros mi experiencia con el Servicio de Atención al Cliente de Orange? Desde siempre que he sido de Orange, incluso antes cuando era Amena que tenía una tarjeta prepago y la primera tarifa plana que tuve fue de Wanadoo, mi ex se quedó con el pc y él sabrá que tal le ha ido. Bueno, el caso es que hará un par de años que soy de contrato de Orange y nunca, nunca de la vida he tenido ningún problema, he cambiado mil veces de tarifas, he activado y desactivado mil servicios, tengo acceso via on-line a todo lo concerniente a mi contrato, puedo ver mis facturas, mis servicios activos y bueno, toda esa clase de cosas. Siempre bien, siempre me han cobrado por el banco y nunca he tenido un susto con el importe de las facturas. En relación a todo esto debo decir que estoy muy contenta del Servicio de Atención al...

txutxeria 01.01.1970 · Leer opinión
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Evaluación del producto Servicio de Atención al Cliente Orange

Orange y su servicio de atencion al cliente.

Ventajas: Ninguna
Inconvenientes todas

...parte de mi historia despues de discutir y discutir con ellos, mandarles 4 reclamaciones por fax y amenazarles con 1 denuncia x dar de alta en empresas a una persona q ni es autonomo ni tiene empresa. Pero que sepais q aún me queda mucho más por darles guerra ohora a la minima llamo. Bueno gente os voy a decir otra cosa q yo aprendí hace poco en vez de llamar al 902 os voy a poner otros numeros para q cuando os pase algo podais llamar sin gastar tanto dinero. DARSE DE ALTA 1414 = 954 040 021 954 040 032 opción 1 servicio comercial de Orange directamente ATENCION AL CLIENTE PARTICULARES Desde el propio teléfono móvil Orange llama gratis al 470 Desde un teléfono fijo al 1414 = 954 040 021 Si se llama desde cualquier otro móvil que no sea Orange, hay que llamar a un móvil (no es fijo ni tiene fijo detrás, es...

pla_yer 01.01.1970 · Leer opinión
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Evaluación del producto Servicio de Atención al Cliente Orange