Orange tiene el peor servicio de atención al cliente

Ventajas: Normalmente son bastante amables y no te insultan
Inconvenientes 902 , caro, lento y es un robot automático y un contestador

...Hace tiempo que era cliente de internet de Orange, porque me inscribí por una promoción donde el precio me pareció muy atractivo. Cosas de la competencia , pensaba yo. No tuve necesidad de comprobar la ineficacia de este servicio hasta el pasado diciembre de 2008 donde un día al llegar a casa e intentar conectarme a internet como hacía siempre me apareció un mensajito informándome de que no tenía conexión. Pensé que era un fallo temporal y volví a intentarlo pasadas unas horas. Cuando vi que seguía sin conexión llamé al supuesto servicio de atención telefónica del operador Orange (un 902) y después de contestar a las preguntas del robot de atención telefónica que criba las llamadas, solicitando que marques un número u otro dependiendo de los servicios que requieras, conseguí hablar con un operador humano y una señorita con bastante...

Lazarot 14.03.2009 (01.04.2009) · Leer opinión
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Evaluación del producto Servicio de Atención al Cliente Orange

Servicio de atención al cliente de Orange, al final lo solucionan

Ventajas: menos mal que la llamada es gratuita
Inconvenientes tienes que pasar por mil departamentos

...Hola amig@s! Hoy voy a contaros mi experiencia con el Servicio de Atención al Cliente de Orange? Desde siempre que he sido de Orange, incluso antes cuando era Amena que tenía una tarjeta prepago y la primera tarifa plana que tuve fue de Wanadoo, mi ex se quedó con el pc y él sabrá que tal le ha ido. Bueno, el caso es que hará un par de años que soy de contrato de Orange y nunca, nunca de la vida he tenido ningún problema, he cambiado mil veces de tarifas, he activado y desactivado mil servicios, tengo acceso via on-line a todo lo concerniente a mi contrato, puedo ver mis facturas, mis servicios activos y bueno, toda esa clase de cosas. Siempre bien, siempre me han cobrado por el banco y nunca he tenido un susto con el importe de las facturas. En relación a todo esto debo decir que estoy muy contenta del Servicio de Atención al...

txutxeria 17.06.2009 · Leer opinión
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Evaluación del producto Servicio de Atención al Cliente Orange

El servicio de atención al cliente de Vodafone

Ventajas: hablas con alguien nacional
Inconvenientes tardan mucho en pasarte de un departamento a otro

...Hola amig@s!! Hoy voy a contaros mi experiencia con el Servicio de Atención al Cliente de Vodafone, llamando al 123 desde cualquier teléfono de su misma compañía. Si llamas desde una línea externa a las suyas o quieres enviarles algo por escrito: Vodafone España, S.A. Avenida de Europa, 1. Parque Empresarial La Moraleja. Alcobendas (28108) Madrid Teléfono: 607 13 33 33 Si no puedes entrar en su web: www.vodafone.es y enviarles un mail. Bueno, el caso es que en mi empresa, bueno, la que yo trabajo, hace muchos años que era Vodafone. Durante muchos años, cuando la cosa esaba mejor, teníamos 8 ó 9 líneas en un mismo contrato y la cosa iba bastante bien. Después, una empresa distribuidora de vodafone, se vé que les hizo unas ofertas que mi empresa aceptó, pero que nunca cumplieron, se trataba de unos descuentos en factura. Después...

txutxeria 19.06.2009 · Leer opinión
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Evaluación del producto Vodafone 123 Servicio de Atención al cliente

orange y su servicio de atencion al cliente

Ventajas: nignuna
Inconvenientes demasiadas

...vamos a ver quiero empezar diciendo que hablare de orange concretamente yaque asi lo pide esta opinion, pero que todos los servicios de atencion al cliente de todas las compañias importantes de españa, orange, vodafone, y movistar, son iguales todas, un cero patatero en amabilidad, atencion, involucracion, etc. bueno, antes de irme hace varios años, tenia el movil de la compañia orange, me lo compre con una promocion que decian que me enviarian dos entradas de cine y una silla tipo director, y yo, iluso de mi, me lo crei. el tiempo paso y nada, llamaba al servicio de atencion al cliente de orange, y me daban largas, finalmente me vi que era un timo con las de la ley ya que no te entregaban nada a la hora de comprar el mobil para decir que esto te lo regalaban con lo que no podias poner una reclamacion formal. todas las veces...

hidrogenesis 30.06.2009 (19.07.2009) · Leer opinión
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Evaluación del producto Servicio de Atención al Cliente Orange

Orange y su servicio de atencion al cliente.

Ventajas: Ninguna
Inconvenientes todas

...parte de mi historia despues de discutir y discutir con ellos, mandarles 4 reclamaciones por fax y amenazarles con 1 denuncia x dar de alta en empresas a una persona q ni es autonomo ni tiene empresa. Pero que sepais q aún me queda mucho más por darles guerra ohora a la minima llamo. Bueno gente os voy a decir otra cosa q yo aprendí hace poco en vez de llamar al 902 os voy a poner otros numeros para q cuando os pase algo podais llamar sin gastar tanto dinero. DARSE DE ALTA 1414 = 954 040 021 954 040 032 opción 1 servicio comercial de Orange directamente ATENCION AL CLIENTE PARTICULARES Desde el propio teléfono móvil Orange llama gratis al 470 Desde un teléfono fijo al 1414 = 954 040 021 Si se llama desde cualquier otro móvil que no sea Orange, hay que llamar a un móvil (no es fijo ni tiene fijo detrás, es...

pla_yer 03.04.2009 · Leer opinión
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Evaluación del producto Servicio de Atención al Cliente Orange

¿Servicio?,¿atencion? al cliente. ¿Es castellano?

Ventajas: han quitado la musiquita de "libre....."
Inconvenientes Te cojen el teléfono para NO SOLUCIONAR NADA. Se rien de tí, y un largo etc...

...Hola a todos. He creído conveniente dedicar una opinión entera al maravilloso servicio de atención al cliente de Orange. Digo maravilloso por que el pobre que llame le parecerá llamarse Alicia y perseguir a un conejito que no hace más que repetir que todo lo que ves es normal, que llega tarde.... Un poco más en serio. Escribo para hablaros del lamentable servicio de atención al cliente de esta empresa, que no cumple, mejor dicho, incumple las leyes que le obligan a tener un servicio de atención al cliente efectivo. Para todos es sabido que si quieres comprar un terminal a un precio decente debes "casarte" con alguna operadora durante un cierto periodo de tiempo y cumplir lo que se llama el periodo de permanencia. No me parece un nombre desacertado, yo en el caso de Orange lo llamo, "estar con el periodo", por que no...

sameroner 05.12.2006 (11.12.2006) · Leer opinión
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MAL-ATENCIÓN AL CLIENTE ORANGE

Ventajas: TARIFAS GANCHO
Inconvenientes NUNCA SE HACEN REALIDAD LAS TARIFAS GANCHO, AGENTES POCO FORMADOS, TRATO INPERSONALIZADO

...Hola!Queria dar mi opinion acerca del servicion de atencion al cliente Orange y de sus agentes comerciales. Llevo algo más de 6 años en Orange y cada año, con la "tonteria" de renovar mi movil (como en casi todas las operadoras) me vuelvo a "atar" 18 meses con ellos... Me gusta orange por las tarifas-anunciadas e imposibles de cumplir-, pero el sistema que tienen de atencion es MALISIMO, tardo, al menos, 5 minutos hasta que un "agente comercial" me coge el telefono, éstos me hacen cambios que YO NUNCA SOLICITE, como darme de baja en bonos "economicos" o asignarme una tarifa que para nada se ajusta a mi consumo (no es dificil saber el consumo de un cliente que lleva 6 años, pero con ORANGE SI! :( ). Lo peor de todo, es que cuando solicitas que, por favor y de forma educada, te busquen la grabacion de los cambios....JAMÁS LOS ENCUENTRAN...

elena.sanchez85 21.08.2009 · Leer opinión
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Orange tiene el peor servicio de atención al cliente conocido

Ventajas: que van a desaparecer pronto
Inconvenientes Te quitan el número cuando les da la gana

...Os cuento mi caso: en el año 2000 me compré un móvl prepago de orange. De 2006 a 2008 me lo pasé a contrato con Orange y después seguí con targeta. Pues bien, la semana pasada me lo dieron de baja porque, supuestamente no había hecho recargas desde el 2002 ¿!!? "- y no pueden pasar más de 12 meses sin hacer recargas-" Llamo al SAT de Orange durante 4 veces y tras pasar por infinidad de grabaciones, me dicen. "- El ordenador indica que no ha hecho recargas desde 2002, pero debe ser un error". Eso sí, aún siendo un error, pasan de tí olímpicamente y no te devuelven el número. Le he dicho que tengo justificantes de hace dos meses donde se demuestra que recargo el móvil pero me dicen repeditamente "el ordenador me dice que la última fué de 2002" y no atienden a razones. Me temo que me han robado el número, que era el 653-265---229. Son...

zumbido 28.07.2009 · Leer opinión
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Evaluación del producto Servicio de Atención al Cliente Orange

la atencion al cliente espesima.

Ventajas: ninguna
Inconvenientes todas

...Despues de tener un problema con mi router de orange puedo decir que la atencion al cliente como servicio tecnico es un desastre, PASAN DE MI, cuando tuve el problema me puse en contacto con ellos y muy atentamente me comentaron que en el horario que me fuera bien a mi se pondrian en contacto conmigo, pues llevo diez dias esperando la llamada y nada, hoy vuelvo a ponerme en contacto con ellos y me comentan que la persona que me atendio no abrio un numero de incidencia y por lo tanto no hay incidencia, comento que tengo un problema y la respuesta es la misma que el servicio tecnico se pondra en contacto conmigo por medio de una llamada que posiblemente que coja en el trabajo o fuera de casa por lo tanto este problema se eternizara, mi consejo es que aunque pagueis un poco mas caro daros de alta en telefonica que alli cuando tienes...

barandas 28.12.2009 · Leer opinión
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Evaluación del producto Servicio de Atención al Cliente Orange

Buena Atención al Cliente

Ventajas: Eficacia
Inconvenientes No le veo

...Reconozco que abuso de este servicio de Vodafone. Que cualquier problemilla que tengo enseguida llamo, por que lo que yo digo es que para eso estoy pagando todos los meses una factura, para que me den un servicio. Tampoco os penséis que estoy todo el día dando la lata, me refiero a que por ejemplo no puedo enviar mensajes multimedia o mi móvil no tiene cobertura desde hace tres días o quiero cambiar la fecha de la factura,....pues en lugar de irme a la tienda y hacer cola pues llamo por teléfono comodamente desde mi casa y me lo solucionan. El teléfono de atención al cliente gratuito (esto de gratuito es muy importante) 123 es un servicio de Vodafone desde el que te pueden solucionar la mayoría de los problemas que puedas tener relacionados con tu móvil, muy a nuestro pesar no solucionan todos los problemas del mundo. Al llamar...

l_ara 26.01.2008 · Leer opinión
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Evaluación del producto Vodafone 123 Servicio de Atención al cliente