Telefonica, calidad y servicio

Ventajas: Servicio de alta calidad
Inconvenientes Revisar las facturas, te cobran cosas por si cuelan

...Mi experiencia con Teléfonica ha sido y sigue siendo muy positiva. Claro que cada uno cuenta la guerra según le ha ido en ella. Así es y de eso se trata aquí. Sé que Telefónica sigue manteniendo su monopolio, y aunque existan otros operadores en el mercado hay que reconocer que en la mayoría de los casos no queda otro remedio que rendirse a sus pies. Donde yo vivo por ahora solo tenemos dos operadores: Orange y Teléfonica, y salvo que quisiera estar sin servicio unos cuantos meses y gastar mucho dinero en reclamaciones telefonicas (lo sé por vecinos y compañeros de trabajo), me decidí hace un año y medio por solicitar la ADSL a Télefonica. Con el alta no tuve problemas, sobre 10 días mas o menos, y del servicio no tengo queja dada la proximidad a la central (he tenido esa suerte). Posteriormente hice la migración a los 3MB por 1 euro...

Carlosman99 01.01.1970 · Leer opinión
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Evaluación del producto Telefónica

Servicio de desinformación telefónica

Ventajas: A veces hasta aciertan con el número que les pides
Inconvenientes No caben aquí

...Con la liberalización del servicio de información telefónica hemos topado.Si hasta hace poco nos bastaba y sobraba para desesperarnos cada vez que usábamos el 1003 para cualquier consulta,ahora son no menos de 40 compaías las que ofrecen este servicio,los cada vez más populares gracias a su machacona publicidad números "118".Y lo curioso del caso es que,a pesar de la diversificación,y de ser empresas distintas a Timofónica las que ofertan el servicio,la desinformación sigue siendo su caballo de batalla,con la diferencia que lo que antes nos costaba una pasta gansa,ahora hay casos en los que ese dinero se multiplica por 3. Lo primero que llama la atención de todo este chocho que se ha montado con los numeritos es que Timofónica se ha agenciado dos de ellos:el 11818 y el 11822.Lo "gracioso" del tema es que el primero es al menos 3 veces...

pacoperez 01.01.1970 · Leer opinión
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Evaluación del producto Telefónica Servicio de información

Servicio Atencion Cliente Telefonica

Ventajas: Ahora no se me ocurre
Inconvenientes Cada telefonista tiene su version

...No me explico que una compañia como Telefonica con el dinero que tiene puede tener un servicio al cliente tan malo. Tenía un problema con un pedido de un router que pedí de una promoción en la que el router wifi me salía gratis y llame porque me habían traído un router que no era inalambrico y encima tenía que pagarlo, a lo que la empleada de Telefónica me responde que ella no sabe nada y que va a comentar a otra persona, y esa otra persona avisa a otra persona que me dice que lo devuelva que me enviarán un router inalámbrico pero que tenía que pagarlo. Al día siguiente llamo para haber si había novedad y me dicen que el oruter wifi llegará en una semana y gratis. O sea, que depende de que telefonista te coja el teléfono te dirá una cosa u otra......

synproductions 01.01.1970 · Leer opinión
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Evaluación del producto Telefónica

El PEOR servicio de Telefónica: su deshumanización

Ventajas: Absolutamente ninguna
Inconvenientes Trato deshumanizado, operadores ineficientes y poco preparados, respuestas mecánicas e inservibles, tiempos de espera interminables, excesiva burocracia,...

...Uno de los múltiples elementos que entran en juego para premiar a las mejores opiniones del mes (concepto Ciaoano indeterminado) es la valoración positiva, en mayor o menor medida, que se haya efectuado del producto comercial en cuestión, aspecto que se halla íntimamente relacionado con la generación de beneficios que la empresa, que gestiona y explota este website, obtiene. Dudo, en consecuencia, que mi intervención, en esta ocasión, pueda ser propicia para obtener otro beneficio que no sea la sinceridad y la autenticidad de la experiencia de un humilde (apuesto y elegante a un tiempo) y paciente sufridor de los servicios de Teléfónica de España (y olé), S.A. De todos modos, no creo estar descubriendo nada nuevo si afirmo rotundamente que el servicio de atención al cliente de Telefónica es un auténtico desastre. Comencemos...

McBol 01.01.1970 · Leer opinión
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Evaluación del producto Servicio de Atención al Cliente Doméstico de Telefónica

Sobre ACN y sus servicios.

Ventajas: Fomenta el ahorro
Inconvenientes Si no trabajas, no comes.

...Todo el mundo que opina sobre ACN, creo que poco o nada sabe sobre el tema y exclusivamente lo hace para hacer daño a los que quieren ganarse la vida independientemente, todos sabemos lo que ello conlleba, aquí nadie regala nada hay que ganarselo y por suerte sí da sus frutos si te lo trabajas bien, no se engaña a nadie, aquí todo el producto se ofrece en cuanto a: calidad de servicio, a la profesionalidad, variedad de productos todos de primer nivel y marcas, tecnologia puntera, y lo mejor, un precio justo por los servicios contratados sin competencia, no hay trampa ni cartón, así se lo trabaja ACN, ofrecer a nuestros clientes lo mejor a precios asequibles para todos. los representantes de ACN no trabajamos desde el sofá como dicen, eso es un bulo, es un trabajo más y quizas bien remunerado, abierto a todas las personas que quieran...

jnjo 01.01.1970 · Leer opinión
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Evaluación del producto ACN servicios telefónicos

TELEFONICA, LA REINA DEL SERVICIO TELEFONICO

Ventajas: QUE ES EL PRIMO DE ZUMOSOL
Inconvenientes QUE TODOS HACEN LO QUE ELLA MANDA

...lo que ella manda, me refiero a Orange, Vodafone, Yoigo o Jazztel. Si telefónica manda levantar las manos, todos levantan las manos, si telefónica ordena bajar las manos, todos bajan las manos. Si telefónica dice que va a cobrar por unos servicios que yo ne le pedí y que ahora me quiere cobrar, pues sencillamente, me está cogiendo unos centavos de euro de mi bolsillo y llevándoselos al suyo. Yo creía que un contrato nacía de la confianza mutua y del común acuerdo. Pues va a ser que no, un contrato es algo que suscribes bajo la atenta mirada de un gigante mientras acaricia su imponente maza. Algo que te hace considerar que ya no perteneces al género humano sino más bien que acabas de ser relegado al género de las moscas y las cucarachas. Bueno y resumiendo, llevo unos innecesarios días colgado a su teléfono, me refiero al 1004...

Lorettahouse 01.01.1970 · Leer opinión
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Evaluación del producto Telefónica

Teléfono 11888

Ventajas: ?¿?¿?¿?¿?¿?
Inconvenientes Innumerables e Indescriptibles

...A continuación y como bien pone al final del mensaje, voy a divulgar ésta noticia que me ha llegado, porque creo que todos estamos en el derecho de saber lo que éste tipo de empresas hace con nuestro dinero y la manera en la que nos engañan además de ofrecernos unos servicios tan PÉSIMOS: Recientemente se han popularizado dos números del servicio de información de Telefónica. Habrás visto anuncios en televisión y otros medios, de Telefónica y de otras compañías. En concreto, el numero de Telefónica es el 11888 (Páginas Amarillas) y llamar al mismo tiene un coste de 1 EURO por llamada (nada menos que 166 pesetas porque te den un número de teléfono que luego puede que no sea ni el correcto). Pues bien, la opinión pública debe saber que, por ley, Telefónica está obligada a dar ese mismo servicio a través del 11818 por sólo 0...

JULIETA24 01.01.1970 · Leer opinión
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Evaluación del producto Telefónica Servicio de información

Servicio deficiente de Telefónica del Perú

Ventajas: NINGUNA VENTAJA
Inconvenientes TODAS, PÉSIMO SERVICIO POST VENTA Y PAUPÉRRIMO SERVICIO TÉCNICO

...Tengo un servicio Trió de Telefónica en Perú osea Internet, TV Cable y Telefonía. Primero tuve problemas con la linea telefónica que dejo de operar de un momento a otro, llame en varias oportunidades para que sea revisada esta pero nunca se apersono personal técnico, estuve mas de 6 meses sin este servicio. Quise cancelar el servicio en forma general pero como estaban "triado" se debería realizar el tramite personalmente en las oficinas de Telefónica en forma presencial, debido a disponibilidad de tiempo lo deje pasar y hasta el momento continuo con este pésimo servicio. En otra oportunidad solicite la incorporación de otra TV a la red de cable y se demoraron 1 mes para realizar el trabajo a mucha insistencia y llamadas prácticamente amenazando dejar el servicio. Algunos días atrás solicite el servicio de cable TOTAL con todos...

neoivanx 01.01.1970 · Leer opinión
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Evaluación del producto Telefónica

EL NEFASTO SERVICIO TECNICO DE TELEFONICA

Ventajas: Ninguna
Inconvenientes Todos

...buenos dias, Hoy quiero hablar del Nefasto servicio de TELEFONICA esa gran conocida... Antes de hablar de ello quiero que sepan que donde yo vivo (una isla) lo unico que hay es telefonica y por eso si quieres tener internet es lo que hay... Puedes contratar alguna otra empresa como Tele2, pero todas alquilan las lineas a telefonica y por ello van mucho mas lentos que Telefonica... es decir basicamente es un monopolio. Pues bueno todo empezo hace un par de años cuando contrate internet aprovechando una oferta del alta gratuita, hasta aqui todo muy bien pero el problema vino cuando me cambie de casa y solicite que me trasladaran la linea, la chica que me antendio, muy simpatica y muy amable, me aseguro que el traslado era gratuito que no habia ningun problema... y yo la verdad me lo crei.... despues de esperar casi un mes...

Noe1006 01.01.1970 · Leer opinión
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Evaluación del producto Telefónica

El servicio que desinforma...

Ventajas: es más barato que otras compañias
Inconvenientes no dan pie con bola

...En mi oficina, y por el trabajo que desempeñamos, nos vemos muchas veces en la necesidad de utilizar las páginas amarillas, cuando el número que deseamos buscar está en Vitoria, es tan simple como buscar en las páginas amarillas, dedicas dos minutos, y en la mayoría de los casos, aparece el número ante tus ojos. Pero dado que en nuestro caso, raras veces es así, nos vemos obligadas a utilizar el servicio de información de telefónica. Dependiendo de los meses y de los contratos que tengamos, podemos usar este servicio con una frecuencia de hasta 20 veces al mes. Pues bien, no todo es bonito ni fácil, y no todas las veces, obtenemos el resultado que andamos buscando, por eso, mi opinión, por si os sirve un poco de ayuda, porque nosotras, al principio, estabamos muy perdidas, y desorientadas... Como sabréis, el 1003, dejó...

rosarojak 01.01.1970 · Leer opinión
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Evaluación del producto Telefónica Servicio de información