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Compré un cupón de descuento a través de Groupon, válido por un bono de planchado de 20 prendas con recogida y entrega a domicilio. El caso es que en el cupón no especificaba en ningún lado que sólo fuese válido para Getafe y Madrid capital, dato que me comunicaron una vez comprado el cupón, cuando llamé por teléfono. El error fue suyo por no especificarlo en las condiciones, me molestó bastante tener que desplazarme hasta Getafe a llevar la ropa y de nuevo dos días después a recogerla. No obstante, lo peor vino después: había quedado con ellos en una hora de entrega aproximada, diciendo que me llamarían antes de todas formas para confirmar dicha hora. Llegado el día no sólo no había recibido llamada alguna por su parte, sino que un cuarto de hora más tarde de la hora fijada nadie se presentó allí. Les llamo y me dicen que la furgoneta de entrega está en Madrid capital y que tengo que esperar a que acaben el reparto allí, que normalmente a esa hora están en Getafe pero ese día no. Y yo me pregunto: ¿qué culpa tengo yo de que cambiasen su itinerario habitual? ¿Acaso soy yo la responsable de que no apareciesen a la hora fijada? Si no les llego a llamar me hubiesen dejado allí tirada, en pleno diciembre, con un frío horrible. Aparecieron UNA HORA después de la señalada, yo ya no sentía las manos ni los pies del frío que hacía. Encima tienen la cara dura de decirme que habían quedado en llamarme, a lo que les contestó: "sí, pero antes de la hora que habíamos acordado para confirmarla, si no me llamábais antes es que esa hora os venía bien".
En fin, que no sólo tuve que desplazarme dos días hasta Getafe por un error suyo en los datos del cupón, sino que además me tuvieron una hora entera esperando, me dejaron plantada, sin más, y encima en plan chulito diciendo que debería haber esperado a que me llamaran, cuando lo acordado no fue eso. Simplemente por eso me parecen unos impresentables.
A su favor he de decir que la ropa la dejaron perfecta, pero al final entre desplazamientos, llamadas de teléfono (a móvil) y daño moral el servicio me salió caro.
06.01.2012 19:22
bueno es saberlo , prefiero planchar yo que pagar 20 euros o mas , un saludo buena opi
06.01.2012 17:51
que vergüenza, una y no más