No volveré a comprar en Venca

Mi experiencia con Venca no ha sido positiva.

Mi relación con Venca comenzó el día en que mi madre apareció con un folleto de propaganda de Venca donde por sólo solicitar su catálogo de verano te enviaban de regalo una funda nórdica para cama de matrimonio. Era una de esa funda floreadas que a casi todas las madres les gusta.
Así que me dispuse a rellenar los datos. Cuando recibimos el aviso de correos vimos que teníamos que pagar 3,95 €. Como no leímos la letra pequeña no nos percatamos que hay que hacerse cargo de los gastos de embalaje y envío. Aunque no me gustó, tengo que reconocer que fue culpa nuestra por no leer la letra pequeña (y es que es super pequeñita).

Una vez con el catálogo en nuestras manos no me puede resistir de ojearlo y vi alguna que otra prenda que me gustó. Como nos habían enviado una cheque descuento del 40% me decidí a comprar un vestido negro (LBD un básico para nuestro fondo de armario) y así aprovechar la oferta. Hay que tener en cuenta que al precio de la prenda le tienes que sumar los gastos de envío, gastos embalaje (si son necesarios), gastos de manipulación, gastos si solicitas pago contra reembolso en la oficina de correos y gastos si solicitas envío al domicilio. Total que al final la prenda que has comprado con descuento vuelve a subir de precio. Aún así, solicité el vestido y de regalo me enviaban un reloj de pulsera. A la semana, ya tenía una aviso de correos de que había llegado mi compra de Venca. Abrí el paquete en cuanto llegué a casa y me encontré con un chasco. La tela con la que estaba confeccionada el vestido era de la peor calidad que pueda existir. Tenía un tacto áspero y los acabados estaban muy mal rematados. Y lo peor fue cuando me lo probé. Parecía que llevaba puesto un saco de patatas por vestido. No podría estar peor hecho. Por mucho que mirara la foto del vestido del catálogo, no encontraba parecía alguno al vestido que había recibido. No tengo un cuerpo de topmodel pero aquello no le podía quedar bien a nadie. Y del reloj de regalo mejor no hablo. Aquello era como los relojes de juguete que tienen los niños.

Así que ni corta ni perezosa llamé a Venca para quejarme, y la única posibilidad que me dan es devolver el vestido y solicitar otro producto o si lo prefiero me enviaran un cheque para gastar en futuras compras. Tuve que volver a correos para devolver el vestido, teniendo que pagar yo los gastos de envío ya que Venca no acepta devoluciones a contra reembolso. Como el dinero no lo devolvían, mi madre solicitó un vestidos para ella de esos de verano con florecitas. Cuando abrimos el paquete y vimos el vestido casi nos caemos de culo. Otra vez una tela de malísima calidad y el tejido era tan fino que era casi transparente. Imposible salir a la calle así vestida. Otra vez de vuelta a correos para hacer la devolución y volver a pagar los gastos de envíos aarrgg. En mala hora se nos ocurrió comprar algo en Venca.

Como no nos devolvían en dinero, hicimos un pedido de "cosas de casa". Ya no quisimos arriesgar a comprar ninguna prenda de ropa. De regalo nos enviaban una funda nórdica otra vez. La pedimos de cama de matrimonio en color azul. Pues cual fue nuestra nueva sorpresa que llegó el pedido de "cosas de casa" y la funda nórdica que nos enviaron era de cama de 90cm y de color naranja, ¿era una broma? Y los artículos que pedimos de "cosas de casa" era de pésima calidad. Tiene mejor calidad las cosas que compras en un "Todo a Euro" (antes Toda a Cien) que lo que me enviaron de Venca. Les llamé muy indignada. Les devolví la funda nórdica errónea y me enviaron la que había solicitado y me cobraron gastos de envío !!!!! Esto era el como. Les llamé y les puse de vuelta y media y les pedí que me abonaran todos los gastos de envío ocasionados. Me ofrecieron enviarme el importe de los gasto de envío en un cheque para gastar en próximas compras pero les dije que no tenía pensado comprar nada más ya que sus productos eran de pésima calidad y les solicité que me borraran de su base de datos y no me enviaran más propaganda. Entonces accedieron a enviarme un cheque a mi nombre por todos los gastos de envío ocasionados. A los pocos día recibí el cheque con una carta de disculpa. Así puse fin a mi relación con Venca.

A día de hoy me siguen llamando por teléfono para preguntarme porque no he vuelto a comprar y para ofrecerme regalos. Lo último que me ha tocado ha sido un viaje a París para 1 persona. Si quiero ir acompañada tengo que pagar el segundo pasaje. Parece que se ha convertido en una agencia de viajes. Cada vez que me llaman les digo que no me gusta la calidad de sus productos y que me borren de su listado de clientes. Pero sigue llamando ocasionalmente.

En base a mi experiencia, os recomiendo que no compréis en Venca. Pero si os encapricháis de algún modelito, lo mejor que podéis hacer para evitar desagradables sorpresas es ir a visitar la tienda físicamente y comprobar "in situ" la calidad de la prenda. La única tienda que conozco se encuentra en Barcelona en Ronda Universitat, 17. Abren de Lunes a Sábado de 10h a 21h. Por lo que he leído en alguna página web, tienen pensado también abrir tienda en Madrid, pero por ahora sólo celebran los "Open Days" donde dan a conocer las prendas de su nuevo catálogo para la nueva temporada.

Espero que mi opinión os sea de utilidad.