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Esta es una de las agencias de viaje online más completa y que mejor funciona, aunque con algunas limitaciones. Esta promovida por Viajes Iberia, una compañía de viajes que nada tiene que ver con la aerolínea, a pesar de que el nombre pueda sugerirlo; precisamente los paquetes vacaciones que ofrece Viajes Iberia suelen incluir vuelos de Spanair, no de Iberia.
El diseño de la web es atractivo, con links para las distintas opciones fácilmente reconocibles; la velocidad de carga también es bastante buena. Desde la página de inicio se accede directamente a múltiples opciones: las principales ofertas disponibles en cada momento, lo que simplifica mucho la búsqueda de buenos precios; las reservas de hoteles en España, Andorra y Portugal con confirmación inmediata de la reserva; la búsqueda de vuelos a cualquier destino nacional o internacional, permitiendo elegir entre varías aerolíneas.
Un punto interesante de esta web al que también se accede desde la página de inicio son los menús personalizados; opción esta que no ofrecen todas las webs de viajes. Mediante el perfil individual se introducen datos personales que simplifican la búsqueda de ofertas según nuestro origen y preferencias de viaje. Los menús personales permiten guardar presupuestos de viaje y recuperar reservas anteriores. Hay una lista de correo a la que nos podemos suscribir para que nos envíen por email ofertas periódicas adaptadas a nuestras preferencias.
Las posibilidades que ofrece esta web son muy amplias. No llega a ser lo mismo que nos puedan ofrecer en una agencia en la calle, pero es mucho más completa que otras webs que sólo presentan ofertas puntuales con destinos, fechas y condiciones cerradas. Viajesiberia.com permite encontrar prácticamente todos los destinos turísticos nacionales y la mayoría de los internacionales con gran flexibilidad en fechas y condiciones del viaje. Los precios son muy competitivos con ofertas muy interesantes.
Pero no todo iban a ser aspectos positivos. También le he encontrado algunos defectos a viajesiberia.com:
La ausencia de link para alquiler de vehículos. En determinados viajes, cuando se viaja a islas o destinos lejanos, no viajamos con nuestro propio vehículo; la posibilidad de reservar un coche desde la misma web que las vacaciones es muy útil. Aunque en determinados paquetes turísticos viajesiberia.com sí que incluye el coche, no existe la posibilidad de alquilar un coche fuera de un paquete. Otras webs como Rumbo o Travelocity sí que permiten alquiler de coches independiente de cualquier otra reserva.
La imposibilidad para la navegación con Netscape; con este navegador resulta prácticamente imposible completar ninguna reserva. El sistema parece optimizado para Microsoft Internet Explorer y sólo con él funciona correctamente.
Las dificultades de acceso a la web según la hora del día. Durante la noche va muy lenta; de madrugada ni siquiera entra la página de inicio. En los fines de semana y festivos también está perezosa la página. Parece indicar esto que la web no es totalmente automática, sino que detrás de ella tiene que haber personas que confirman las operaciones en tiempo real.
El sistema de reservas no es totalmente online. Para conseguir los billetes no basta con las operaciones delante del ordenador, hay que pasarse posteriormente por una oficina de Viajes Iberia. Hice una reserva de un paquete vacacional; pensé que ya estaba todo correcto y que me enviarían por correo toda la documentación. A los dos días recibí una llamada de una agencia de Viajes Iberia requiriéndome para que me presentará allí y firmara en persona el recibo de la tarjeta de crédito. Esto me llamó mucho la atención, pues en todas las webs que he utilizado para comprar mediante pago por tarjeta es suficiente la conformidad dada por internet, no requieren una firma manuscrita. Además de este primera visita a la agencia de Viajes Iberia, 10 días antes de la fecha del viaje hay que volver a pasar por la misma agencia para recoger toda la documentación del viaje. Esta aspecto es el que me parece más negativo ya que uno de los principales atractivos de los negocios online es que se puedan realizar comodamente desde casa. El que viva en un pueblo o ciudad pequeña no tendrá cerca una oficina de Viajes Iberia y deberá desplazarse lejos para completar una operación que debería poder relizarse totalmente a distancia.
En conjunto se puede decir que viajesiberia.com es una web que salvando sus limitaciones es bastante completa, con un amplio catálogo para las vacaciones a precios ajustados y que funciona bien dentro de lo que ofrece.
22.08.2003 01:53
Es bueno tomarlo encuneta claro para cuando vaya por esos lados..saludillos ;)
17.08.2003 22:14
buena opi... te escribí un comentarío público. Un saludo
16.08.2003 22:37
Aquí compré mi viaje a Tunez, avion + hotel ***** + media pensión + traslados siete días por 49.000 pelas, un chollazo.